大数据环境下的电力营销信息化建设探讨

大数据环境下的电力营销信息化建设探讨

郭 宝

国网内蒙古东部电力有限公司阿鲁科尔沁旗供电分公司 内蒙古 025550

摘要 ：电力营销的质量不仅关系到电力企业的发展水平和速度，还与民生质量密切相关。在当前大数据时代，为了提高电力营销质量，有必要与大数据技术紧密结合，提高电力营销数据的挖掘和分析能力，建立电力营销数据信息平台。

关键词 ：大数据 ；电力营销 ；信息化

一、大数据视角下电力营销管理的价值

大数据技术可以对各种数据进行分类、存储、定性分析和定量统计。随着电网的发展，电网营销数据越来越多样化。在这种背景下，为了处理多样化的电力营销数据，有必要利用大数据技术来处理有效的数据。因此，大数据视角下电力营销管理的价值在于:一是依靠大数据技术对营销数据进行合理分析和处理，从而减少传统营销理念的束缚，为提高营销管理水平和创新营销管理方法奠定坚实的数据基础；第二，依靠大数据技术对营销数据进行合理的分析和处理，可以简化和数字化电力营销管理，从而促进营销管理模式的转变。

二、电力营销数据现状

(1)营销数据的准确性。主要是指实际数据没有被充分掌握，导致测量数据偏差较大。在电力营销数据中，数据的不准确性主要表现在以下几个方面:一是统计的营销业务数据远低于实际营销数据，例如35 kV和50kv KVA的用户较多，他们的数据统计不全面；临时电源、双电源、多电源等用户的业务数据没有得到充分掌握。其次，统计营销业务数据的分类不明确。例如，重要的电力客户没有细分，在上报统计数据时，都被划分到其他重要用户中，使得营销数据通用，多用户属于双电源用户。这些表现使得营销数据的准确性不高。 (2)营销数据的一致性。主要是指面对纷繁复杂的数据，用统一而具体的规则进行标准化和统一。在电力营销数据中，数据的不一致性主要表现为:第一，在营销数据中，统一规则的使用不规范，这使得数据统计特殊；第二，在不同的报告中，同一指标显示的结果有很大不同；第三，统计结果的总项和分项不一致。 (3)营销数据的及时性。主要是指对营销数据进行快速准确的收集、分析、分类和汇总。在电力营销数据中，数据不及时的主要表现为:第一，如果一个地方电网的欠费数据没有及时统计，整个省级电网的欠费数据就不真实；其次，如果数据没有按照省级公司和国家电网公司要求的时间节点提交，将导致数据的真实性，无法进行准确的数据对比分析和营销结果的准确性。

三、大数据环境下的电力营销信息化建设措施分析

1、明确电力营销信息化大数据平台建设的目标

电力营销信息大数据平台的建设不仅仅是简单的满足客户基础数据、电费电费、计量资产管理、线损管理等。在当前信息系统功能的基础上，从生产到销售的所有数据都必须整合。对海量的时间调度数据、线路运行参数、变电站运行数据、线损数据、客户用电数据、客户服务需求数据进行深入分析，以体现整个电网的管理和运行水平，确保“中间”数据真实有效，更好地服务于“两端”，使平台成为改善电网运行和管理的重要手段，更重要的是成为客户和发电企业之间的纽带。

2、推进管理体制改革

(1)满足客户服务理念，降低成本，必须消除产销分离，真正实现产销、数据、渠道、服务的一体化。 (2)根据公司营销发展和改革战略规划，独立打造业务能力强、学历高、年轻、创新的“营销信息化精英团队”，依托营销智能集成信息系统全面推进大数据平台信息化；确保平台建设、运行和维护的标准化，实现智能整合营销信息系统的高效稳定运行。 (3)要持续关注信息化建设工作，总结信息系统建设、维护和应用过程中发现的问题，坚决解决阻碍信息化建设、应用和机构设置快速、高效、科学的弊端。

3、电力营销信息化大数据平台建设的具体建议

(1)提高网络层营销数据的安全性

首先，营销信息网络安全被视为信通技术中心的一项重要职能。二是通过ICT中心的集中管理，加强机房管理，增加网络基础设备和资源管理的人力物力，如防火墙、路由器、交换机、服务器、域名系统、安全设备、密码设备、关键参数、交换机端口、IP地址、用户账号、服务端口等。，从而全面提高网络的完整性，有效防止病毒和黑客攻击造成的数据泄露。第三，通过ICT中心的管理，我们可以确保实时监控和记录违法行为和事件，确保记录的完整性，防止营销数据的泄露。

(2)实现业务信息系统的高度集成

首先，数据在业务系统之间高度共享。营销部门作为服务顾客的第一部门，应该树立营销为用户服务、各部门为营销服务的理念，营销需求就是用户的需求。首先要整合所有专业信息系统，突破系统间的壁垒，实现数据共享，确保因电网维护等原因影响用户正常用电的停电信息和抢修信息，并在第一时间将信息推送到营销系统。市场部将通过手持电源、短信、微信等信息渠道及时向用户推送信息。二是不断开发实用功能。随着智能手机和互联网的普及，作为连接电网和电力客户的枢纽，它彻底颠覆了电力领域传统的营销管理方式，同时在特殊的供需关系中发挥着不可替代的作用。微信支付，微信发布，手持电源 用户直接体验的服务产品，如APP、E-Bao，进一步整合了业务信息， 统一集中，方便用户，业务齐全，体验性强，能满足各种客户的在线供电需求。

(3)提高和改善数据的准确性

在一个高度集成的信息系统中，要实现对用户的准确服务，关键是要保证业务系统之间准确的网格资源数据和客户档案信息。一方面，要加强对相关数据操作和维护人员的培训，增强人员意识，提高数据维护、分析和应用能力。在数据录入和采集方面，应明确源端数据维护的责任和义务，各业务系统应建立全面统一的数据验证机制，确保专业数据发生变化时，变化的数据得到同步维护，实现整个业务系统的数据同步机制，使不同专业之间的分工细化，各司其职。另一方面，要加强用户档案信息的收集和接受，通过手持电源APP、电子宝贝或绑定微信的用户注册等方式收集客户信息。其次，客户在办理业务时，首先要检查档案信息，用实名制办理业务，并保证数据进入系统的准确性，以提高系统中的数据质量。

(4)不断开发和优化实用功能

基于信息系统、功能应用程序和海量数据，我们不断开发和优化实用的功能应用程序。随着系统的集成和数据的不断完善，有必要开发不同的业务功能，以满足不同用户的服务需求和体验，实现共同业务在线运行和核心业务一次性运行的目标。随着智能化的发展，越来越多的现代家用电器已经实现了无线WIFI网络控制功能。用户使用手持电源应用通过无线网络控制综合家电，记录用电运行和用电数据，并根据用户的用电习惯制定合理的节能方案，已成为电力领域用户和各种家电的互动智能服务平台。

4、基于大数据平台的电力营销信息化建设中应注意的问题

(1)营销数据必须满足电网行业的发展和电力市场的需求，以保证营销数据的实时性、准确性和安全性。 (2)确保电网营销数据与电网各项业务的共享和整合，确保营销数据的科学、合理、完整和充分应用。 (3)电网营销数据大数据平台与泛在电力物联网等新技术紧密结合，确保营销服务多元化、系统化。 (4)电网营销数据平台的建立不应闭门造车，而应与其他部门相结合，确保信息化的普及，为大数据平台环境建立良好的沟通环境。

结语：

综上所述，要建设大数据平台的营销信息化，必须输入营销数据 经过充分的处理和分析，可以发现营销业务的不足，采用合理的营销手段进行科学处理，提高营销数据的准确性、一致性和及时性，为大数据平台营销信息化建设奠定基础，从而提高电力营销服务水平，提升电力企业经济效益。

参考文献:

[1]李春生，石伊可，曹志强 . 供电企业电力营销管理的创新发展探析 [J]. 中国市场，2015（51）：228.

[2]边晓棠 . 精细化管理在电力营销管理中的应用 [J]. 环球市场信息导报，2015（22）：36-37.