论智能化技术在工程机械后服务市场领域的应用

论智能化技术在工程机械后服务市场领域的应用

刘学毅

身份证号： 45092419850505****

摘要：随着中国现代化的不断发展，中国对机械的要求和标准都有了很大的提高，相应的机械现代化水平也取得了长足的进步。在国际新技术的推动下，中国工程机械的水平也随着人工智能和互联网得到了整合和延伸。

关键词：智能化技术;工程机械;后服务市场;应用;

引言

作为行业发展的重要技术支持，工程机械技术影响着我国城镇、工业和信息等多领域的发展速度和规划。我国作为工业技术兴起较晚的发展中国家，各行业对工程机械技术的智能化和信息化发展趋势认识不够深入，工程机械技术人员对智能化和信息化技术掌握程度有待加强，一定程度上制约了我国工程机械技术智能化和信息化的发展。我们需要通过合理化的途径与措施加强改善工程机械技术在实际应用中的整体效果。

1工程机械后市场定义及发展现状

后市场的概念，原本是汽车市场的常用说法，近些年逐步被应用到工程机械领域。工程机械后市场的定义，即在工程机械设备销售后的一切商业行为的总合。主要包括工程机械租赁，二手机交易，零配件供应，修理和现场服务，技术资料提供，技术人员培训等。到2018年底，工程机械设备的保有量在750万-1000万台套。2018到2019这两年，工程机械租赁每年大约有2万亿人民币的需求，二手机交易额每年大约有4000亿人民币，零部件供应每年约在3000亿人民币。这些数据，都是来自各种机构及企业的估计值，其原因是工程机械涉及整机制造，零部件制造和提供及售后服务，包括各行业和领域数千万的从业者，情况多变复杂，尤其施工现场发生的实际情况更为复杂。因此，工程机械后市场巨大的板块内部是如何相互运作和关联的，系统和准确的表达和描述很不容易，完全数据化的定量分析更为困难。工程机械后市场的发展将会以完整覆盖全方面的方式发展，后市场将会为工程机械行业从业者提供配件、租赁、二手设备、金融、维修等一站式服务，通过将互联网+工程机械后市场完美融合，大幅降低从业者运营成本，优化交易结构，提高经营效益。

2工程机械现状

我国机械工业的发展经过多年的发展，从新中国初期的精密性到机器发展的宏伟目标，再到当今自动化、自动化的发展目标。我们在机械制造技术的某些领域处于世界领先地位。但是，我们的工程机械技术也应建立在现有发展基础上，对相应的工程技术进行科学的改进和创新，并将智能、信息技术手段融入工程机械，以实现工程机械革命的目标，使其保持最新的技术和最新的技术。所以我们有z。b .将信息要素纳入我们的国家石油项目，这些项目通过智能控制系统和操作系统，能够简化和自动化设备的操作和操作，减少人为失误，大大提高生产力。尽管我国技术发展取得了重大进展，但在许多方面仍然存在问题。例如，日常维护和保养仍然是短路，需要改进和注意缺陷，特别是机械设备中的核心部件。科学的维护和有效的维护可以延长寿命，提高生产力。

3智能化技术在工程机械后服务市场的应用

3.1设备物联

通过物联网技术将工程机械连接到物联网平台，能够设备定位，轨迹回放等基于GIS系统的基本功能，在此基础上将安装在工程机械上的物联终端与设备控制系统打通，实现设备数据的上传和下发，在物联平台上进一步实现设备开工提醒，实时和历史工况查询，设备故障告警，设备保养提醒等查询功能，以及物联平台远程下发锁机和解锁机的指令，为设备机主提供资产保全的手段。通过设备物联技术，帮助客户解决了安全事故频发、运营成本高、设备利用率低等管理痛点。通过故障预警、保养提醒等远程运维服务以及人员操作行为监控，有效的延长了设备寿命，在降低维修成本的同时也降低了因设备操作不当造成的安全事故发生率。通过快速、智能的设备调度和科学的人员排班，显著延长了设备有效工作时长。

3.2信息的传输技术

信息技术需要高效的信息传输和转换。机械设备目前通常使用光和声波作为载体，而信息处理过程则导致对该载体进行重新分析，从而形成一种信息过程，使设备能够按照信息中的指示工作。此外，机械设备要求更高的基本标准，以便通过解释和接收载波信息来更准确地操作设备。

3.3优化运营

工程机械租赁公司租赁业务运营管理系统，实现对人员、客户、合同、资金、设备运作状况实时管控和优化运营。提供从设备采购到财务开票一体化流程管理。满足多种租赁业务场景，如出租、报停、变更、进场、退场、转租，自动计算租赁费用，拥有完善的合同应收、对账、收款、退款、开票等功能，并将租金的计算精确到天。联合物联网，对设备实时监控管理。形成一体化的集设备监控管理、租赁业务管理系统。应对租赁单据法律有效性缺乏保障，系统引入了电子签约功能，实现签约人的电子认证，增强法律效力。针对租赁企业对无法确认客户信用信息，无法事先对有信用风险的客户进行预警，导致风险无法有效事前把控，系统使用合规的第三方信用接口，通过身份证等信息从正规渠道获取客户的信用信息，有效事前把控信用风险。

3.4电子智能化控制技术

电子智能化控制技术是指操作者可以通过电子系统计算机控制，可以实现坐在驾驶室就能对机械设备进行操作和控制，以达到灵活多变、方便操作的目的。电子智能化控制技术包括转向装置和行走装置，主要是通过电子系统对设备进行操作和指挥，这一过程不仅简化了现有机械设备的电路系统，还可以提高机械设备的稳定性和生产工作效率。

3.5服务生态

工程机械客户服务端到端系统，集工业互联网、云计算、大数据技术于一体的工程机械客户服务及信息交流平台。该平台支持服务的全程可视化，包括一键召请、派工、执行、完工、评价等，均可在线完成。同时，也可在线给予投诉建议，实时查看投诉处理进展。客户在系统中创建服务订单后，服务人员会立即与客户取得联系，执行客户的服务需求，及时在系统中反馈最新进度，客户还可以全程监视服务工程师的行程，随时联系工程师本人或上级领导进行督办。最后，可以查看本次服务的总结报告，对服务结果进行打分评价。

4工程机械的发展趋势

随着科学技术的发展，互联网信息技术已经成为未来工程发展必须依托的基础，智能化和信息化是工程机械技术未来发展的必然趋势。对此，技术人员应以三点为主要研发重点：首先，以电子化和自动化结合为发展方向，有利于提高生产效率，节约生产成本；其次，以远程操控为技术研发方向，有利于节约人力资源，避免资源的浪费；第三，注重虚拟化和机群控制的多技术融合，有利于获得理想参数，制定出最优方案。促进工程机械技术向智慧化和信息化方向发展，有利于提高机械设备的生产效率和精准率。

结束语

随着智能化技术越来越普及，工程机械领域的用户也越来越容易接受这些新技术和新方案，推动工程机械制造商逐步将这些技术做成设备出厂的标准配置，从而全面提高了工程机械后服务市场的人员从业水平和市场成熟度。 参考文献

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