汽车维修技术的特征及改善措施分析

汽车维修技术的特征及改善措施分析

蔡扬明

广东粤运朗日股份有限公司 广东 阳江 529500

摘要：近几年来．中国社会的经济不断发展，随之并进的还有先进的科学技术。汽车行业作为科学技术的领头产业，当然也是蓬勃发展的姿态。十年前，在2010年的一月初，我国汽车工业协会发布了上一年，也就是2009年我国国产汽车的销售情况统计表，统计表显示2009年我国国产汽车产销13791万辆和136448万辆，同比增长打破有史以来年销量最高记录，这使得我国一跃而上，成为全球第一汽车生产与消费国，能荣获这一殊荣，还得归功于近年来不断发展得汽车维修行业，该行业在我国国民经济发展中发挥着越来越重要的作用，本文将对现代汽车维修行业，以及维修技术的特征进行概括总结，并提出了一些改善措施。

关键词：汽车维修、汽车发展、改善措施

1. 引言

随着经济的发展，科学技术的进步，衣食住行各方面都有了很大的进步，尤其是行。我国从上世纪的自行车大国，到现在的汽车大国，其中科技功不可没。也是随着这股洪流，我国现在汽车市场正在如火如荼的发展，汽车维修这一行业便横空出世，对于现在的汽车市场来说，是如虎添翼一般，但是这也难免有一些问题伴随出现，对于这些问题，我们应该如何处理或者改善它们呢？以现代汽车行业为基础所诞生的汽车维修行业，是笔者将在下文中着重研究的。

2. 汽车维修技术的特点

2.1维护工作开始向机械化、电子化、自动化的方向发展

随着科学技术的进步，汽车维修公司逐步淘汰了传统手工作业车间作业方式，开始采用机械化、电子化、自动化等比较先进的检测仪器设备。 现代企业配置了发动机综合性能检测仪、故障解码器、四轮定位器、电动和液压升降机等，有些专业的服务型企业，如车身服务型企业，配置了车身测量和电子涂装设备、矫正设备、喷雾器、油漆作台等，这保证了汽车的维修技术的质量以及效率， 最终，达成了维修高效率，产业合理化，可持续的绿色发展，延长了产业链以及推动了行业的集约化发展，近年来，汽车维修行业所需要的科学技术的条件不断提升，集中为电子产业以及信息资料管理产业的要求提升，光盘也悄然成为了下一代汽车维修的信息媒体， 有些汽车维修信息光盘不仅具有专门人才系统的功能，还提供零件图、零配件价格、电路图、诊断和维修数标准的资料，并提供冲突维修的指导意见和相应的工时费用估计。

2.2维护工作开始向专业化和合作的方向发展

有一些企业从现在开始进化为特约维修企业。 其维修对象主要集中在某家或一些著名汽车生产公司生产的汽车上，根据需要维修的装配、系统或作业性质的差异，逐渐专业化。 据我们所知，如果开展车体的维修，就需要投入较大的固定资产。 而且配置很多设备的利用率也不高，所以在美国，只有占维修业总数20%的企业才能承担全国80%的碰撞损伤汽车维修业务。

2.3故障诊断技术的发展

我们知道汽车的电子机器在增加。 此外，我们知道汽车的类型有很多，并且不同类型的汽车之间，控制的方式也不经形同，进行汽车维修之前必须要确定汽车维修类型，目前进行判别的方法以故障判断为主，目前，我国根据诊断设备的不同，分为两种方式：车载诊断和车外诊断。前者是基于车内所安装的安全设备为准，全部判断都来自车内搭载的诊断设备。而后者则采用专业的诊断设施，不采用车载设备的资料信息。近年来，我国许多汽车维修设备制造商纷纷开发出各种综合性的非车载诊断设备和仪器。 例如汽车专用示波器、四轮定位器、汽车专用电表、解码器、发动机分析器、排瓦斯气体量测仪器、计算机动平衡器等。 目前国内使用较多的非车载诊断设备制造商有美国快速公司、欧普文公司、德意志Cartec公司、好富满公司、意大利RAV公司、国内深圳三源公司、远征公司、大公司、珠海格普、福州强伦和威宁达公司等汽车的使用有一定的年限。

汽车具有独自寿命，使用于可靠寿命内，汽车发生故障后，可使用自动诊断技术进行分析，就可以很快的了解车辆的故障原因，甚至能确定发生故障的地点，这就方便了维修人员的维修工作。该故障自诊断技术是汽车维修技术的重要特征，结合了计算机技术。 汽车维修人员很大程度上依赖于该故障诊断技术，准确分析故障发生的时间和故障发生的具体部位。 在故障诊断系统的应用过程中，还可以调节安全气囊，改善刹车器装置的工作效果。

3. 目前我国汽修业现状

目前，我国汽车维修行业取得了巨大进步，发展前所未有，企业管理层次、服务意识明显改善，服务范围扩大，服务方式改变，服务设施增加，技术装备水平大幅度提高，现代车辆年审诊断技术得到广泛应用。 但是，汽车技术的发展与用户日益增加的需求之间仍存在一定差距，存在一些问题。

3.1行业属性定位不正确，服务等级低

我国大量的车辆都属于社会性车辆，并且我国人民购车欲望强烈，私家车也不在少数，这就促使了我国的汽车维修行业必须以社会服务为基础，向着这个方向不断变革，从最开始的以推销产品为主要销售方式，到现在的逐渐完全转变为第三产业。但是，因为汽车行业对人们的印象先入为主，所以在汽车维修行业中，大部分的员工对广大的汽车客户的固有观念是未曾改变的，但是基于服务行业，服务客户这一观念还是需要加强的，最好增加个性化服务或者私人定制，这种顶级服务项目，但是目前 业界的信息反馈反应历程、投诉处理反应历程还没有得到一体完善，顾客服务水平还很低。

3.2市场秩序需要进一步规范

行业管理部门的市场渗透不严格，执法监督不足，无执照维修车、不规范的公路店、修路车等现象屡禁不止。在很多城市内，都能看到由许多的路边店面，其中不乏维修环境脏乱、维修水平低下、维修态度恶略的汽车维修店，这种店面肯定是扰乱了行业的秩序，并且严重损害了汽车维修行业的社会形象。

3.3维护质量、行业诚信、可靠性差

除了汽车维修技术和快速发展的汽车自身技术存在很大差异外，由于行业全体员工的文化素质、技术素质低，新技术的普及变得困难，传统的经验维修方式影响了向以新的诊断、更换品为中心的维修方式的顺利转换， 由于汽车维修质量不能保证一体的一些企业使用冒牌货的汽车零部件等问题依然存在，社会上存在用户对修车感到不安、害怕欺诈、害怕宰杀的现象，行业在社会上的信任度还不高、信任度低。

3.4职工素质低

随着汽车工业的发展，每辆汽车中所运用的技术增多，高新技术在汽车上的广泛应用，很多的汽车操作较为复杂繁琐，这就对汽车维修人员的技术水平，提出了很大的要求，但是该行业的入职资格现在还是较为低的，所以就比较容易出现，由于维修人员的文化水平过低，导致其服务态度恶略，技术水平久不提升，种种原因导致的客户满意度下降问题，还有对于专业知识的学习较少，员工集体对该行业还是一知半解，技术工人也是只知道按部就班不懂创新，这对于一个新兴产业的后期发展是致命的。

4. 提高总体服务等级

4.1汽车维修技术信息数据库的建设

汽车维修技术信息数据库的建构应采用网络技术作为一体，汽车维修者可以在网络上建立交流的平台，与新的技术进行交流，在汽车维修的具体实践中，维修者即使有问题也可以采用平台进行交流，就是这样汽车维修人员的知识体系和经验有很大差异，他们的维修能力也不是一个水平，汽车维修行业的整体发展速度很慢。 因此，汽车维修人员可以将计算机技术用于一体，大量的化验设备信息和维修信息集中展示在平台和数据库上，汽车维修人员可以通过数据库更新了解独自所需的知识，进行维修实践和心得体会共享，提高维修人员的整体素质和水平，汽车维修。

4.2掌握科技创新能力，加强管理规范

必须使汽车维修能够制造汽车. 你必须掌握科技创新。 只有革新才能带动维修技术的进步。 另外，企业厂长、经管人必须懂得汽车维修企业的管理规范。 了解行业国际惯例，如代理制、特约维修制、零配件专卖制、专修制等，注重维修人员的培训，通过派出、招生的长期培训、短期培训、特别培训、驻厂培训方式让维修人员快速掌握进口和国产各车型的系统原理和维护实践，提高科技创新力，确立企业形象和服务信誉，经得起市场的考验。

4.3提高总体服务等级

加强服务意识这个目标，随着科学技术的迅速发展汽车制造技术取得了飞跃的进步。 目前，对中国的维修技术人员来说，成千上万种车型的维修材料、数据和流程都无法牢记在心，即汽车维修人员的知识技术、经验和信息的全面掌握，逐渐显示出独自的局限性。 这要求服务业利用信息和网络技术发展服务，随时提供服务厂商、零配件采购和技术资料。 利用先进服务设施提高整体服务等级，打破区域、行业、所有制界限，实现强有力的协作，高质量、低成本、大批量服务，增强服务意识。

4. 4积极创造汽车维修技术

中国应依靠科技进一步促进汽车维修技术创新，研发相关车辆年审设备和电子系统。 新型汽车维修技术和设备要促进汽车维修效率的提高，维修人员要树立积极的学习态度，在学习实践中不断总结，把创新技术应用于实际汽车维修，进一步提高独自维修水平。 维修人员还要研究许多实践，完善汽车维修技术，确保整个汽车维修行业埋入新的高度。

4.5加强市场监管力度。 规范行业行为

我们在对汽车技术采取有效改善措施时，不能忽视市场对汽车维修业的作用。 市场对于汽车维修业发挥着重要的作用。 因此，行业主管部门要加强监管，规范市场经营行为，保障开放市场的正常运行。

(1)汽车维修行业各级主管部门依照国家有关法律法律规范、规章制度； 建立健全监督检查反应历程，加强日常管理。

(2)提高执法工作团队的执法水平和他们的整体素质是必要的。 训练有素的执法人员必须掌握新知识。 熟悉新规范。 在执法过程中，需要知道如何引导服务商的水平。 使上级.上级.规模.服务行业走规模化、集约化之路。 当然，执法工作团队必须在监督中依法管理。

(3)不能小视汽车行业协会对于该行业的影响。必须要加强汽车行业协会的突出建设，并且必须补足汽车行业协会的作用、功能，这才能促使汽车维修资源的合理分配以及市场的有效利用。

(4)我们必须与政府合作。 将汽车维修市场经济秩序的整理整顿纳入国家市场经济秩序的整理整顿中。 有关部门一起管理，综合管理，为创造开放、竞争、有序的汽车维修市场创造优良环境合作。

总结：现在，经济发展速度非常的迅速，时代也在发展，人们的生 活中，汽车已经成为一类非常重要的交通工具。人们如今对汽车 的依赖程度在不断的上升，这就促进了汽车产业的进一步发展。 汽车产业与汽车维修业同步发展， 人们为了提高自己的出行舒 适度，也对汽车维修产业的期望更高，相应的科学技术应用在汽 车维修中。人们的生活离不开科学技术，任何产业都需要依托科 学技术才能实现进一步的发展。 因此，在汽车维修产业发展的 过程中，管理人员应该完善对汽车维修技术的研究，改善检测和 维修技术，从而确保人们出行的舒适度和安全性。