产品质量检验机构标准化管理的实践和体会

产品质量检验机构标准化管理的实践和体会

张建军

广东省肇庆市质量计量监督检测所 广东 肇庆 526000

摘要：随着时代的飞速发展，科学技术不断进步。在这一发展势头下，各行业不仅迎来了广阔的发展机遇，还面临巨大的市场竞争压力。而标准化管理，为营造良好市场环境，促进企业良性竞争奠定了良好基础。现如今，标准化已经成为高科技时代人们生活和工作中不可或缺的组成部分。产品质量检验机构作为检验和判定产品生产水平的重要机构，其检验结果可以为为企业、政府以及社会群众提供参考。因此，本文结合产品质量检验机构标准化管理的主要目标进行分析，并结合标准化管理需要重视的问题展开研究。希望能够为专业人士提供参考和借鉴。

关键词：产品质量检验机构；标准化管理；实践；体会

引言：

在科学技术不断推动下，经济市场产品种类如雨后春笋般应运而生。为保证产品质量，需要通过产品质量检验机构科学检验和合理评定的结果进行分析。而想要保证产品质量检验机构的检验结果真实、可靠，则需要通过标准化管理进行监督和控制^[1]。现如今，我国针对产品质量检验出台了一系列法律法规，其中包括《产品质量法》、《计量法》等等，这也是标准化管理工作中的重要依据。在产品质量检验过程中，质检人员需要严格按照法律法规以及相关流程展开各项工作。从根源上减少产品质量检验误差。

1. 产品质量检验机构标准化管理的内容和目标

（一）主要内容

近年来，我国针对产品质量检验机构出台了一系列规范和准则，成为现阶段产品质量检验机构规范行为、开展工作的主要依据。结合规范和准则的内容进行分析，主要可以分为两个方面：第一方面为产品质量检验机构的管理需求。其中包括：组织管理、质量管理、文件管理、合同管理、服务管理、不合格检验管理以及校准管理等方面^[2]。另一方面为产品质量检验机构的技术要求。其中包括：检验环境、检验人员、检验方法、检验设备、物品处置等方面。由此可见，产品质量检验机构想要为社会群众提供更好的服务，需要从管理需求和技术要求两个方面进行分析，并制定健全的标准化管理内容。

（二）管理目标

以标准化方式管理产品质量检验机构，其主要目的是保证产品检验结果准确、可靠。而标准化管理在正式落实过程中，主要依靠相关文件、检验规范、法律法规以及人力物力展开各项工作。由此可见，产品质量检验机构想要充分发挥自身作用和功能，首先需要结合自身发展实际情况，制定健全的标准化管理体系。坚持贯彻和落实“质量第一”理念，保证产品质量检验“实事求是”^[3]，尽可能做到“产品质量检验99%无差错”。从而为社会提供高效、准确的参考依据，有效提高自身科学性和公正性。

2. 产品质量检验机构标准化管理需要重视的问题

在产品质量检验机构标准化管理过程中，机构需要严格按照相关规范和法律法规完成操作内容。而在具体落实过程中，受人为、环境等多方面因素影响，导致产品质量检验结果与实际情况产生巨大差异性。不仅无法为全社会提供准确依据，还浪费了大量的人力、物力和财力。因此，结合产品质量检验经验和发展需求进行分析，在标准化管理过程中，需要尤其重视以下几点问题：

1. 注意检验方法的选择，了解产品检验标准

随着社会不断发展，市场中各类产品的类型逐渐向多样化趋势发展，社会群众对产品质量提出更高要求。在这一发展形势下，产品质量检验机构不仅增加了工作强度，还提高了工作难度。为保证产品检验质量科学、合理，需要机构在申报检验项目过程中，制定健全的检验管理标准。同时，针对产品检验抽检、采样等检验，需要以现行技术标准为主。想要实现这一目标，需要产品质量检验机构实施掌握技术标准更新状态，避免在检验过程中采用淘汰技术，从而影响产品质量检验水平。另外，在部分产品检验过程中，产品的检验标准和检验方标准并非单一形式，需要产品质量检验机构结合实际情况进行深入分析，选择最佳检验标准作为参考。

2. 保证产品质量检验机构受控文件完整、有效

产品质量检验机构中的受控文件可以分为外部文件和内部文件。其中内部文件，主要是主产品质量检验机构结合自身发展实际情况以及发展需求，自行制定的操作规范、工作图纸、检验表格、以及操作指导等文件。而外部文件，是国家及相关部门针对产品质量检验工作出台的法律法规、准则条例、检验方法、图纸软件、参考手册等^[4]。在产品质量检验过程中，检验机构需要重视受控文件的作用和价值，具体可以从以下几个方面进行分析：第一，无论内部文件还是外部文件，均需要以专业部门审核和批准后的现行版本作为依据。第二，现行版本需要具备识别标志。第三，产品质量检验机构需要及时作废或撤出淘汰的受控文件，避免在产品质量检验过程中误用，从而影响检验结果。

3. 做好设备仪器检验工作

产品质量检测工作离不开仪器设备的支持和协助。其中部分设备和仪器会直接影响产品质量检验结果的准确性和科学性。因此，在产品质量检验前，相关人员需要对仪器设备进行计量检定。另外，部分仪器设备在长期使用过程中存在一定偏差，如果没有及时纠正会直接影响机构检测水平。因此，检验机构需要结合仪器设备使用情况以及操作要求制定定期检定计划。并且在产品质量检验过程中，检验人员需要充分考虑设备仪器对检验结果产生的影响。在仪器设备管理过程中，针对温度计、湿度计等对环境有特殊要求的仪器，需要按照标准要求存放和检定。并且在仪器设备检定过程中，不仅需要对大型设备定期检定

^[5]，还要对小型设备或计量器具进行检定，保证其状态良好、运行正常，才能够为产品质量检验工作奠定良好基础。

4. 建立评定不确定度的方法

对检验结果的不确定度进行科学评价，是产品质量检验中的重要内容。可以将其看作为产品质量科学研究的重要环节。检验机构在分析检验项目的不确定度过程中，可以结合以往典型的研究方法作为参考。相关规范中层明确提出，在客户提出要求的前提下，产品质量检验机构需要对检验结果给出不确定度，同时要构建评定不确定度的具体方法。只有保证不确定度的给出科学、合理，才能够使产品质量检验结果完整、有效。与此同时，不确定度也是维护产品质量检验机构权益的一种有效手段。

5. 重视内部审核

产品质量检验工作中的内部审核，是对整个检验工作的标准化管理的重要手段，通过科学审核可以确定产品质量检验活动是否与标准计划相符合，同时可以真实反映产品质量检验活动过程。从宏观角度进行分析，产品质量检验机构的内部审核工作，是机构自我检测和自我完善的重要措施，也是保证检验质量科学性和有效性的关键手段。通过内部审核可以为机构持续发展奠定良好基础。结合内部审核的特点进行分析，内容如下：第一，内部审核工作直接影响产品检测质量和机构发展状况，审核人员作为相关工作执行者，不仅需要具备专业水平，还要保证自身与被审核的工作没有关联。在审核前，相关部门需要制定健全的审核工作方案，保证各项工作顺利开展，在审核过程中，审核人员需要全程记录审核内容，针对审核不过关的项目要及时纠正，并持续跟踪。第二，内部审核工作是产品质量检测相关规范进行全要素检查的根本要求，也是检验机构质量体系管理的重要内容，能够直接体现产品质量检验机构标准化管理的精髓。可以看出，内部审核对检验机构改错纠正、制定预防措施有重要意义，有利于提高检验机构的检测水平。

6. 做好评审管理工作

管理评审是产品质量检验机构实现持续发展目标的重要措施。在实际落实过程中，需要产品质量检验机构最高管理部门对产品质量检验体系进行全方位评审。评审内容包括：第一，产品质量检验的方针、目标、政策以及流程是否与现行标准一致。第二、对产品质量检验人员和管理人员进行监督和管理。第三，对产品质量检验内部审核的结果进行科学评审。第四，结合产品质量检验评审中存在的问题进行分析，并解释纠正，同时针对性制定预防措施。第五，对产品质量检验外部机构进行全面评审^[6]。第六，对产品质量检验客户的反馈进行及时评审。可以看出，管理评审与内部评审目标相同，均是产品质量检验机构标准化管理体系中的重要组成部分，同时都可以为机构完善自我奠定良好基础。有利于检验机构在未来发展过程中不断提高自身检验能力，在满足客户需求基础上实现稳定发展目标。

7. 做好工作人员培训工作

产品质量检验人员是开展检验工作的执行者，其工作能力和综合素质能够直接影响检验结果。由此可见，提高工作人员综合水平，是实现产品质量检验机构标准化管理的重要环节。强化工作人员培训工作，是检验机构实现持续发展目标的重中之重。具体来说：首先，产品质量检验机构需要面向所有工作人员灌输《质量手册》和《程序文件》相关内容。保证工作人员能够掌握产品质量检验的终极目标和管理需求。从而使工作人员能够在检验工作中自觉规范自身行为，严格按照相关流程完成检验任务。其次，强化内部评审人员的综合水平。上文提到，内部评审工作是对产品质量检验结果进行科学评定、对存在问题进行及时纠正、对检验机构完善自我的重要手段，可以看出，评审人员的综合水平会直接影响机构长远发展。对内部评审人员进行全面培训已是当务之急。想要满足这一目标，检验机构需要结合相关工作内容展开培训工作，使评审人员认识到评审工作重要性，并提高评审水平。与此同时，机构需要构建健全的考核机制，并拓展招聘渠道，引进专业能力强、管理经验丰富、为人正直、协调性强的工作人员。从而为内部评审工作顺利开展奠定良好基础。最后，检验机构需要培训工作人员的基础知识和操作技能。产品质量检验标准化管理的根本需求，是保证产品质量检验结果准确、可靠。而想要实现这一目标，主要检验人员在各项工作中严格按照相关规范和流程进行检验。为保证检验人员可以顺利完成各项操作。检验机构需要有计划的对检验人员进行技能和知识培训，使其充分了解抽样、设备操作、不确定度评定等相关知识。

3. 产品质量检验标准化管理的优势

第一，通过标准化管理能够保证产品质量检验结果准确、可靠，从而为全社会提供正确的参考依据。

第二，通过标准化管理能够提高产品质量检验机构在市场中的影响力，从而获取社会各界以及政府部门的高度认可。

第三，通过标准化管理能够支持其他多样化认真的认可活动。

第四，通过标准化管理能够提高检验机构一次检验的成功率，有利于减少检验成本，提高机构经济效益。

结束语：

综上所述，产品质量检验机构标准化管理的最终目标是提高检验结果的准确性和科学性，减少检验存在的误差，规范检验人员的操作行为，获取社会各界以及政府部门的认可和信赖。有利于为促进产品质量检验机构稳定发展提供保障。

参考文献：

[1]王彦伍.论产品质量检验机构实验室管理标准化[J].水能经济,2015,(011):123.

[2]彭玉魁,陈敏艳.产品质量检验机构标准化管理的实践和体会[J].农产品加工·学刊,2017,(3):73-75,78.

[3]李厚志.检验检验机构标准化管理实践研究[J].西部皮革,2019,41(14):45.

[4]打造可互动的现代产品质量检验及标准化服务平台[J].中国洗涤用品工业,2018,(8):19-20.

[5]以“标准化”助力高质量发展[J].安装,2019,(11):前插1.

[6]马文全.论产品质量检验机构实验室管理标准化[J].中国科技纵横,2019,(11):80-81.