人性化管理模式在基层医院护理管理中的应用效果

人性化管理模式在基层医院护理管理中的应用效果

段娜 孙自娟

黄陵县人民医院，陕西， 延安 727300

[摘要]目的：分析人性化管理模式在基层医院护理管理中的应用效果。方法:选取于2019年2月-2020年3月本基层医院所收治病人76例作为此次临床研究的对象，借助随机分组处理方法，将病人平分两组，即基础组落实基础管理、实验组落实人性化的管理模式，观察分析两组的应用情况。结果：两组的护理工作质量情况，实验组在服务态度、交流水平、护理技能、护理操作各方面护理工作的质量指标评分均比基础组高，差异显著，P<0.05；两组护士对管理模式的满意度，与基础组比较，实验组的满意度突出，差异显著，P<0.05；两组的护理管理实施效果，与基础组比较，实验组效果突出，差异显著，x²=4.093，P<0.05。结论：基层医院护理管理中，人性化管理模式在的应用效果十分确切，值得持续推广及运用。

[关键词]护理管理；基层医院；人性化；管理模式

对于基层医院来说，日常开展管理工作，是实现医院内部高效化运作的关键点，之后确保各项管理工作均落实到位，便可更好地防治各种安全隐患产生。个性化的护理管理，该种模式属于最具可行性、有效性的一种管理手段，不但能够确保护理管理各项工作得以顺利实施，更加能够关注护士们心理表现及特点，方便更好地优化及改进该护理管理实施方案，确保该护理方案更为可靠及有效。本文为深入研究关于人性化管理模式在基层医院护理管理中的应用效果，选取于2019年2月-2020年3月本基层医院所收治病人76例作为此次临床研究的对象，证实人性化管理模式在基层医院护理管理中的应用效果，详细的结果如下：

1. 对象和方法

1.1 对象

选取于2019年2月-2020年3月本基层医院在岗护士40名作为此次临床研究的对象，两组护士均为女性。实验组：年龄区间：21-35岁，平均年龄：（23.26±2.57）岁；基础组：年龄范围24-36岁，平均年龄是（25.27±2.61）岁；以上病人自愿参与本次试验，同意书全部签订完成，两组病人的资料数据差异性无意义，有对比性，P＞0.05。

1.2 方法

基础组落实基础管理：主要是管理护士操作规范和业务水准；实验组落实人性化的管理模式：①注重管理制度有效制定。基层医院应定期组织在岗护士开展专业技能、安全防范相关知识学习培训，每次培训后均综合考量在岗护士护理工作质量，逐步完善化相应奖惩机制，针对在岗工作表现良好护士，需适当给予其物质与精神层面奖励，而针对产生护理错误、安全事故导尿管护士务必要给予相应惩罚，确保护士工作更具警惕性与积极性，监督护士积极落实自我批判及改进相关工作，确保自身整体护理质量得以有效提升；院内应责任到人头，各项责任均需妥善落实到位，确保发生了护士差错后能够有依据可参考，避免事情发生之后有相互推诿现象产生，以至于影响到护理效率及其质量；②注重对护士们护理人性化的关怀。以护士自身责任感有效提升为基础，也需有效提升他们的归属感，确保其均能够在日常护理工作中更为热情与投入。比如基层医院可设护理休息室，确护士们能够条实施高强度的工作后得到充分的休息。护士长应合理调院内所有护理任务，将弹性的值班表安排好，依照着护士们身体状况、能力、实践经验相关方面，予以合理化分配，确保可有效提升基院护理工作实施效率；高度重视护士们身心状态变化情况，护士长务必要主动和其余护士们交流，了解他们内心变化和心理需求等，以便于更好地满足于护士们合理的需求。同时，要以情绪安抚基础上，将护理错误改正，提高护士们整体工作水平；院内还应定期组织开展各种形式培训交流活动，护士们不但可学习和掌握更多专业知识、能力，且工作效率和质量均可得到有效提升。

1.3 临床观察指标

（1）两组的护理工作质量情况。

（2）两组的护士工作具体满意度。

1.4 统计学方法

数据的统计分析，主要借助spss20.0软件实施；计数方面资料检验则借助x²实施；计量方面数据检验借助t值实施。倘若P<0.05，则数据间的差异显著。

2. 结果

2.1 两组的护理工作质量情况

两组的护理工作质量情况，实验组在服务态度、交流水平、护理技能、护理操作各方面护理工作的质量指标评分均比基础组高，差异显著，P<0.05，见表1。

表1 两组的护理工作质量情况（ ±s ）

注：与基础组比较，^*P<0.05.

2.2 两组护士对管理模式的满意度

两组护士对管理模式的满意度，与基础组比较，实验组的满意度突出，差异显著，P<0.05，见表2。

表2 两组护士对管理模式的满意度[n（%）]

注：与基础组比较，^*P<0.05.

2.3 两组的护理管理实施效果

基础组：无效7（35.00）例，显效5（25.00）例，有效8（40.00）例，总有效比例65%；实验组：无效1（5.00）例，显效8（40.00）例，有效11（55.00）例，总有效比例95%。两组的护理管理实施效果，与基础组比较，实验组效果突出，差异显著，x²=4.093，P<0.05。

2. 讨论

伴随国内医疗水准逐步提升，病人对基层医院日常的护理管理方面工作要求也逐步提升，传统基础的护理管理已无法满足于现实的需求^[1]。相关研究文献报道现实，基础医院落实人性化的护理，可有效弥补传统基础的护理管理所存在在不足之处，为基层医院实现更高层次化的管理奠定良好基础^[2]。在具体落实传统基础的护理管理期间，是以管理护士操作规范和业务水准等为主^[4]。然而，实验组以人性化的护理为主，具体应用期间尤为注重管理制度有效制定、注重对护士们护理人性化的关怀，以便于更好地强化自身的专业技能及水平，更好地为病人们提供服务^[4]。经本文验收和分析后可了解到，相比基础护理，落实人性化的管理之后，实验组在服务态度、交流水平、护理技能、护理操作各方面护理工作的质量指标评分均比基础组高，且护理管理实施效果突出。综上所述，基层医院护理管理当中，人性化的管理模式实际应用效果突出，可作为基层医院最佳护理实施方案或措施。

[参考文献]

[1]李兆芳, 王均仓. 人性化管理模式在基层医院护理管理中的应用效果研究[J]. 中国卫生产业, 2018, 36(01):311-312.

[2]殷璇. 人性化管理理论在基层医院护理管理中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2019,28(009):217-218

[3]王萍, 朱梅. 探讨人性化管理模式在护理管理中的运用效果[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, 13(031):173-174.

[4]徐同顺, 郭想, 王亚迪,等. 人性化管理模式在医院护理管理中的应用价值分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2019,27(036):199-200.