品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用

罗春燕

北京朝阳妇幼保健院 北京 100000

【摘要】目的：分析在门诊输液室护理管理中应用品管圈活动的临床效果。方法：在门诊输液室选取100例患者，将其随机分组研究，对照组（50例）实施常规护理管理，研究组（50例）通过品管圈活动实施护理管理，对照分析两组临床效果。结果：从输液不良事件发生率来看，研究组药物外渗、穿刺失败、静脉炎、导管堵塞等输液不良事件总发生率低于对照组，P<0.05；从护理质量评分来看，研究组输液质量评分、护士素质评分、岗位职责评分、业务技术评分均高于对照组，P<0.05。结论：在门诊输液室护理管理中，品管圈活动的应用可避免输液不良事件发生，还可以提高护理质量，临床价值显著。

【关键词】品管圈活动；门诊输液室；护理管理

门诊输液室作为医院重要服务窗口之一，不仅患者量大，而且病情复杂，涉及到多种药物输液治疗，所以工作量大，紧张度高，在临床护理工作中容易发生护患纠纷问题，对于此则需要实施有效护理管理^[1]。品管圈活动可使工作质量得到改进，工作环境得到优化，使患者更加认可护理服务，在临床中应用广泛，这也为门诊输液室护理管理工作提供了途径^[2]。本次研究内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

在门诊输液室选取100例患者，病例选自2018年11月至2020年7月，将其随机分组研究，对照组（50例）中男女比例为26:24，年龄最大69岁，最小6岁，年龄均值（38.44±1.62）岁；研究组（50例）中男女比例为27:23，年龄最大71岁，最小7岁，年龄均值（38.52±1.71）岁；组间资料对比无统计意义。

1.2方法

对照组（50例）实施常规护理管理，对输液情况进行解释和说明，做好皮肤消毒，及时处理不良反应。研究组（50例）通过品管圈活动实施护理管理，首先以护士长为首组建品管圈活动小组，组内成员对现存护理问题予以头脑风暴，通过集体讨论，各抒己见，将提高护理质量作为护理工作目标，提出护理问题，如穿刺技术一般、宣传和巡视不到位、服务态度一般、环境杂乱等，之后制定对应整改措施。在环境上，可以通过适当调控温湿度、定时通风、强化消毒工作等提高患者舒适度，同时避免病毒传播。通过宣传板报以及箭头指示等标识，增加患者及其家属对输液知识的认识。护理人员应严格落实以人为本护理理念，从患者护理需求出发，为其提供个体化、优质护理服务。护理人员应注重自身仪容，对待患者及其家属应保持亲切、热情态度。另外强化对护理人员业务素质的培训，使其穿刺技术等业务素质提高。强化宣教以及巡视工作，对患者感受、表现予以主动问询及观察，密切关注不良反应。

1.3临床观察指标

①输液不良事件：涉及到药物外渗、穿刺失败、静脉炎、导管堵塞等。②护理质量：涉及到输液质量评分、护士素质评分、岗位职责评分、业务技术评分，每项评分25分，评分越高护理质量越好。

1.4统计学方法

本次研究所涉及到的数据信息均通过SPSS17.0（统计学软件）予以分析，其中包括两种资料信息，一种是计量，另一种为计数，前者按照（`x±s）方式展示，并利用t值检验，后者则按照（n/%）方式展示，检验方式为X²，以检验结果是否<0.05为准判定是否有意义，若<0.05则有意义，反之则无意义。

2结果

2.1两组输液不良事件发生率对比

从输液不良事件发生率来看，研究组药物外渗、穿刺失败、静脉炎、导管堵塞等输液不良事件总发生率低于对照组，P<0.05。见表1：

表1 两组输液不良事件发生率对比（n/%）

2.2两组护理质量评分对比

从护理质量评分来看，研究组输液质量评分、护士素质评分、岗位职责评分、业务技术评分均高于对照组，P<0.05。见表2：

表2 两组护理质量评分对比（`x±s，分）

3讨论

在医院门诊工作中，静脉输液是常用治疗方式，而护理操作不仅关系着输液安全性，同时也关系着患者对医疗护理服务的认可度，护理质量则对医院整体服务质量产生影响^[3]。在护理管理中，品管圈活动作为新型护理管理模式，可以通过组内成员的头脑风暴，对护理问题及处理方法进行明确^[4]。本次研究中，实施品管圈活动的患者输液不良事件发生率更低，而且护理质量各项指标评分更高，说明品管圈活动的实施效果显著。品管圈活动可以将护理人员集体智慧充分发挥出来，同时可以使护理人员工作积极性、主动性得到充分调动，可以有效改善护理措施以及管理方式，使每位护理人员更加及积极地学习护理知识^[5]。在品管圈活动中，将提高护理质量设为目标，通过改善环境、提高穿刺技术、加强宣传和巡视、强调以人为本服务理念，使护理质量得到明显提升。

结语：

在门诊输液室护理管理中，品管圈活动的应用可避免输液不良事件发生，还可以提高护理质量，临床价值显著。

【参考文献】

[1]赵鑫.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2019,16(25):74-75.

[2]方勇飞.品管圈在门诊输液室护理管理中的应用评价[J].中医药管理杂志,2018,26(07):124-125.

[3]张筱笑,丁丽君,杨菊红,林兰青.品管圈在门诊输液室护理管理中的应用评价[J].中医药管理杂志,2018,26(05):67-68.

[4]李艳.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值分析[J].中国卫生产业,2018,15(09):69-70.

[5]刘晶晶,郑燕燕,王苏珍.品管圈活动在门诊输液室护理中的应用[J].中医药管理杂志,2018,26(01):141-143.