浅谈护士长行政管理意识的培养

浅谈护士长行政管理意识的培养

田雯

德阳第五医院外二科 四川 德阳 618000

【摘要】：护士长在临床护理中十分重要，护士长是院领导与临床护士之间的纽带，也是临床护理工作质量高低的保证，因此护士长综合能力的高低，会直接影响科室护理整体实力及护理质量，其中行政管理能力是护理长综合能力的重要部分，故本文探究护士长行政管理意识的培养。

【关键词】护士长；行政管理意识；培养

护士长是护理队伍的中坚力量，具有调动这临床护理人员的积极性作用， 具有协调临床护理人员与领导的作用，也是优质临床护理的保障^【1】。 尽管护士长的岗位职责在不同的医院侧重点不一样， 但其核心都是护理质量管理、人才培养。因此护士长的行政管理能力尤为重要，故本文探究如何培养护士长的行政管理意识。

一、了解最新的管理概念

在我院临床护理团队中，要求护士长具有管理自己和他人的能力，也要求具有被自己和他人管理的意识。因此，了解掌握新的管理概念，学习新的管理方法和管理理念尤为重要，从而培养护士长行政管理意识，提升护士长行政管理能力。除了利用业余时间参加管理培训班、自身加强管理知识学习外；同时参加我院护理部组织的护士长周会、护理管理培训等，将集中培训与边培训、边讨论等方式相结合，对护士长进行相关行政管理专项知识培训。在培训中不断灌输新型护理管理理念和方法，树立“管理就是服务”的新型护理管理理念，从多个方面培养护士长行政管理意识，提升护士长行政管理能力^【2】。

二、强化人格魅力

相关专家研究认为，比尔盖茨之所以成为世界首富，重要原因是他具有强大的领导能力和影响力，继而大家愿意跟随其理念一同前行，这充分体现人格魅力的重要性。因此护士长也应该强化人格魅力，提升领导能力，让临床护士认同护士长，跟随护士长不断提升临床护理工作的质量^【3】。护士长工作内容十分复杂，需要对科室内护理人员、科室内财物、医疗护理信息、疗区内患者等各项问题进行管理。在这点滴管理中也体现护士长严格管理、细致工作的人格魅力。例如在日常工作中，作为护士长备一个记事本，记录着患者需求、护士护理工作中的反馈、管理缺陷、需要解决的问题等等。这个小记事本对提升护士长日常工作起着重要作用，也是护士长领导水平、领导艺术和管理能力的体现。随着护士长解决问题能力的提升，其人格魅力也日益强化。

三、建立管理档案

调查发现，医院护理部为护士长建立了护理管理档案，内容主要包括：护理人员考核表、科室工作质量与考核、护理服务、护理行政管理、及各个年度医生及科主任对护士长及护理团队工作满意度调查、患者对护理工作满意度调查。详细记录各位护士长大多数工作情况 ,也直接反应护士管理能力长成长过程 ,这种档案已经成为年终护士长管理工作考核的重要依据^【4】。

四．健全护理工作管理制度

总所周知，制度是管理的载体。随着研究人员对护士长管理标准的研究不断深入，2003年第一期《护理信息》中对“护士长素质标准”、“护士长工作质量标准”、“护士长质量控制内容”进行修改和完善^【5】。通过了解各项护士长工作质量表现发现管理职责、安全意识已经成为护士长日常工作中十分重要的两方面，同时在护士长工作质量标准中，细化了护士长实际工作内容，修改并完善了各专科的护理常规内容、工作流程、 突发事件应急预案等，对培养护士长行政管理意识，提升护士长行政管理能力有重要意义。

五、强化专业知识与技能

大多数的护士长也是病区内护理工作的带头人，因此护士长需要不断学习专业知识，强化相关专业技能，拥有不断创新精益求精的精神，通过持续的学习不断提升专科知识和技能，改善工作方法。通过自我设定目标，不断提升护士长管理理念和管理能力^【6】。记得一位领导曾告诉我们:要用自己的人格魅力去开展我们的管理工作。当时我就在想我到底该怎么做?但我知道，人格魅力不是靠护士长的头衔来唬人，也不是靠护士长权利的威慑力而让人家尊敬，而是靠自己各方面的技能和能力，让同事能愿与你共事，愿与你同心协力，愿与你分忧解难，愿与你同甘共苦做好科室的工作。俗话说，要想管人，先管自己。护士长要有过硬的技术，要求别人做到的，自己首先做到，别人不会的自己要会，工作不计时间，不计报酬，吃苦在前，享受在后，严于律己，以身作则，为人表率。所以每天护士长会比其他同事更早来到科室，巡视病房，提前了解病区病人的情况，分清重点，做到心中有数，便于晨交班时提出和安排当天的工作。为了更快、更有效的掌握专科知识、让理论与临床相结合，增加了护士长巡视病房的频率，多听取病人的感受及意见，积极参与主任或医生查房，学习他们与病人及家属沟通的先进经验。在与同事的相处中，希望能与大家和谐相处，目标达成共识，心往一处想，劲才会往一处使，做好管理者，做好领头羊。带动科室人员积极学习，带领科室护理团队共同提高。只有具备专业知识与技能的人 ,才能受到团队的肯定与尊重 。

当初作为一名新上任的护士长，角色的转变所带来的不只是一丝的喜悦，更多的是压力、责任和焦虑。到了新的环境、新的岗位，总还是希望能做出成绩，但是由于管理经验和方法的缺乏，走了很多弯路。如今在临床护理管理工作经验也积累了一年，在成长与学习中，也不禁有了一些思考，我们如何将工作做得更好，要懂得管理就是服务的道理[7]，而管理的最终目的是通过我们细致的工作，让每位患者受益。“做患者可信赖的朋友”，护士长及每一位护理人员用自己的真情、亲情感动了各种不同心情的患者；用自己的眼神动作，抚慰每一位患者。这也是护士长管理工作实践中多种能力的综合体现。

参考文献:

1、 [1]王琼 ,王贤华 ,蒋红梅.护士长非权力影响力、凝聚力在护理管理中的应用 [J].解放军护理杂志,2006,23(4):70-71.

2、[2] 刘启华,王玉玲,郑宜萍.以人为本的理念在护士长管理中的应用[J].中华护理杂志 , 2006,41( 1):5758.

3、[3]苏丽,赵军波,赵改芬,等.护士长在护理管理中的角色[ J].中国护理管理, 2005,5(5):53-54.

4、[4]丁炎明.以人为本护理服务的探索与实践[J].中华护理杂志,2004,39( 1): 39-41.[5]陈梅.人本管理思想在护理管理中的应用[J].天津护理,2005, 13(1):39-40.

5、[5]毛燕君，叶文琴，浅谈护士长的管理艺术[J].中国实用护理杂志，2004.20(2):71．

6、 [6]刘晓燕，杨意智，王英，等．谈门诊部护士长的协调艺术[J]．护理管理杂志。2002，2(5)：57．

7、[7]管理思想在护理管理中的应用[J].天津护理，2005，13(1)：3940.