网络时代的国家电力营销分析

网络时代的国家电力营销分析

刘坤 王海波

国网天津静海供电有限公司 天津静海 301600

摘 要：随着现代化信息技术的不断发展﹐互联网技术的不断成熟。我们国家各个行业的营销模式都发生了巨大的变化﹐电力行业也不例外。互联网时代的到来，大数据信息的不断爆炸﹐我们国家正在逐渐进入一个网络化以及互联网的时代。电力企业想要在这个时代下获得长足稳定的发展﹐就需要不断的对自己的电力营销模式进行创新。笔者就互联网时代下电力营销存在的问题进行分析﹐并根据笔者的研究经验以及工作经验为如何在互联网时代下做好电力营销工作提供一定的建议。

关键词：互联网；电力营销工作；模式；应用探究

前 言：

时代在发展，社会在进步，国家经济水平逐渐提高，人们物质生活需求逐渐得到满足之后，开始追求更高和更安全的生活环境和设备等，人民群众的思想观念也逐渐的成熟。人民群众越来越重视产品的质量以及服务水平。对电力行业也不例外，这种新形势为电力行业的电力营销工作带来了许多新的挑战。除了这些挑战之外，还面临着当今市场经济的快速发展，带来的激烈竞争，电力企业不断改革和创新，逐渐开始采用“厂网分离”的新模式，这一模式的应用进一步满足我国电力营销工作的新要求，进而促进电力企业的进一步发展。目前我们国家的电力营销工作还存在着这样或者那样的问题，如何更好的进行电力营销工作，是我们每一个相关的电力工作者都需要认真考虑的问题。笔者的这篇文章将首先分析目前我们国家互联网时代电力营销工作存在的问题，并根据笔者的实际工作经验为如何解决这些问题，更好的推动电力营销工作发展提供一定的建议。

1.互联网时代下电力营销工作存在的问题

1.1服务意识欠缺

人们的生活水平随着社会经济的发展不断提升，在物质需求得到满足之后，开始追求精神需求，更加重视生活环境以及安全性，在电力营销工作中，对服务质量和态度提出了更高的要求。但是我们国家目前的一些电力企业没有认识到这一点，不仅仅缺乏相应的服务意识，甚至根本没有树立一个电力营销的概念，完全忽视的电力营销工作。对于顾客的需求以及顾客的个性化要求等没有及时的得到满足，对于客户的疑问也缺乏专门的理论指导。这种服务意识欠缺的情况与当今社会人民群众追求高质量生活以及高质量服务的要求背道而驰，影响企业的进一步发展以及进步。

1.2信息化程度水平低

电力企业的发展已经经历很多阶段，这多年发展的经验中，已经形成一个固定的发展模式，传统思想对电力企业的影响根深蒂固。许多电力企业故步自封，忽略新技术的引进和应用，虽然顺应当今信息技术的发展趋势，但是在应用那个的过程中，并没有达到需求的导向层次，应用的技术水平也没有达到，与此同时，电力企业的信息化水平还存在一定的进步空间，电力企业需要不断的完善自己的信息化程度，从而更好的充分利用现代化技术来加强自己企业的现代化建设程度，从而更好地提高自身的竞争力。但是遗憾的是，许多电力企业没有认识到这一点，不重视信息化水平，不完善自己的竞争能力，更不重视互联网时代背景下的科学技术进步。这种故步自封的想法自然难以让电力企业保持一个长足稳定的发展态势。

1.3服务人员的服务水平有待进一步提高

随着我们国家电力营销信息化建设的不断推进，电力营销人员的专业素质以及综合素养都提出了新的要求，从目前的情况来看，我国电力营销企业中，相关工作人员的工作素质和能力有待于进一步提升，可以说从综合素质上来看，并没有达到标准。这些电力企业的电力营销人员不仅仅没有认真掌握店里工作的相关需求。与此同时，这些电力营销工作者的工作素质以及综合素养都存在一定的不足之处。比如，电力营销工作的信息搜集、分析信息和处理信息的能力有所欠缺。为客户服务的意识有待提高。

2.互联网时代下电力营销创新发展的策略探讨

2.1完善营销模式

随着我们国家的不断发展，电力营销工作目前存在一定的问题，想要解决这些问题，首先就要对电力营销模式进行一定的调整。笔者认为完善营销模式可以从以下几个方面入手：

（1）实行O2O模式。在互联网不断发展以及进步的时代，传统线下营销的功能不能遭到破坏，但是与此同时，线上的营销工作也要尽量的完善。线上线下工作的有机配合才可以促进电力营销工作的不断发展以及长久进步。线下营销工作主要的工作方向是电力企业的实地考察方面，线上的电力营销工作主要是客户企业的需求信息方面。

（2）改进和完善办事流程。在信息技术的不断发展中，电商平台中逐渐应用互联网技术，因此改变传统电力营销办事的流程，更加便利，电力企业要适应这种变化。并不断完善自己的办事流程。

（3）建立分层客户，互联网背景下的电力营销工作是一个不断摸索发展的工作，想要在这个工作下不断的发展，就需要电力企业重视客户群体的打造以及服务，优化企业资源，对客户进行分层模式的建立，完善客户的相关信息。

2.2加强整合电力营销工作的网络资源

网络信息的不断发展，使得信息变得十分庞杂，面对这些信息，需要电力企业有一定的信息整合归纳能力。想要完善电力营销工作，也需要队信息进行系统的管理。

1. 移动用电检查。移动用电检查指的是电力公司的电力营销人员可以通过互联网技术不受时间以及地点的限制对数据进行采集，这在一定程度上节约了大量时间，并且提高了工作效率，员工可以原地不动利用掌上设备，对用户的信息、用电量等具体的情况进行反应。

（2）智能停复电。这一系统是为了保证电力企业的供电安全，通过网络实时的更新用电顾客的用电信息，及时的提醒用电顾客通过支付宝、微信、银行卡等现代支付手段及时的进行支付电费。对于一些欠费了的用电顾客进行断电处理。

总 结：

综上所述，电力营销工作是电力公司盈利的主要支撑手段。电力企业想要更好的得到长足稳定的发展，就需要电力企业根据互联网的时代背景，不断的改进创新电力营销工作，本文就电力营销工作存在的问题提出了一定的解决方案，希望笔者的这篇文章可以推动电力企业朝着更好的方向发展。

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[5]张伟,张丽.互联网时代下的电力营销模式创新研究[J].科技风,2016(13):59.

作者简介:1.刘坤，1992.11，女，大学本科，研究方向配电、营销

2.王海波，1992.12，男，大学本科，研究方向配电、营销.