OEC管理模式在外科中的护理效果分析

OEC管理模式在外科中的护理效果分析

李琼

武穴市中医医院 435400

【摘要】目的：探讨OEC管理模式在外科中的护理效果分析。方法：选择2017年6月-2019年6月在我院工作的外科护士接受OEC管理模式的59例护士安排为观察组，将别的科室未接受OEC管理模式的护士59例作为对照组。之后对临床效果进行评估，比较两组的考核成绩指标和护理效果。结果：观察组护理人员实践操作能力、应急能力、理论知识成绩和沟通能力高于对照组（p<0.05）；观察组患者护理差错、护患纠纷发生率明显低于对照组，观察组护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论：将OEC管理模式用于外科的效果显著，可提高患者满意度及业务能力，降低护患纠纷的发生情况，值得推广应用。

【关键词】OEC管理模式；外科；护理效果；满意度

随着护理理念的更新，我国的护理教育有着突飞猛进的发展，通过多年的实践探索，我们改变了过去的操作模式，取而代之的是OEC管理模式下的护理方式，作为新型的管理理念，已经被广泛运用于临床中。因此，本文以病例随机对照展开，探讨OEC管理模式在外科中的护理效果分析。

1. 资料与方法

1.1临床资料

选择2017年6月-2019年6月在我院工作的外科护士59例接受OEC管理模式的安排为观察组，将别的科室未接受OEC管理模式的护士59例作为对照组。对照组年龄（21-35）岁，平均（28.25±8.53）岁，护龄（1-10）年，平均护龄（4.21±2.93）年。观察组年龄（22-41）岁，平均（27.54±6.31）岁，护龄（1-11）年，平均护龄（5.64±3.54）年。

1.2 纳入、排除标准

纳入标准：（1）年龄在18-45岁之间，且全部为女性护士。（2）能严格遵循医嘱完成有关护理工作。（3）管理中途不得有辞职、请假等情况。（4）大专及以上学历。（5）护龄在1年以上人员。

排除标准：（1）合并其他免疫性疾病者。（2）医院入职资料不全者。（3）精神异常者。（2）不能积极配合管理，中途请假、辞职者。

1.3方法

对照组采用常规的护理方式，严格根据外科的护理流程进行护理，根据护士长安排的工作进行，将治疗后的注意事项明确的交代清楚，做好交接工作，完成护理。观察组采用OEC管理模式^[1]。（1）明确目标责任。运用总目标的办法，将目标落实到个人身上，明确护理中每一个小目标。（2）制定精细化管理流程。将管理制度和管理流程进行细化，明确各岗位职责，密切关注患者的健康。（3）落实激励政策。根据工作时间和工作强度对于自身工作进行量化，并及时给予考核，按照不同程度的表现给予奖励和激励。

1.4观察指标

（1）考核成绩指标比较。主要表现在护理人员实践操作能力、应急能力、理论知识成绩和沟通能力四个方面，表格各项评分都采用百分制制度，得分越高，代表学生的各种综合能力越高^[2]。（2）两组护理人员护理效果指标比较。主要从护理差错率、护患纠纷发生率、护理满意度等方面进行比较。

1.5统计分析

采用SPSS18.0软件处理，计数资料行χ²检验，采用n（%）表示，计量资料行t检验，采用（ ）表示，P<0.05差异有统计学意义。

2、结果

2.1护理人员考核成绩指标比较

观察组护理人员实践操作能力、应急能力、理论知识成绩和沟通能力高于对照组（P<0.05）。详见表1。

表1 两组护理人员考核成绩指标比较（分， ）

2.2 护理人员护理效果指标比较

观察组患者护理差错、护患纠纷发生率明显低于对照组，观察组护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。详见表2

表2 两组患者护理效果指标比较[n（%）]

3、讨论

OEC管理模式是目前临床运用的一种新型的管理模式，此模式是引用海尔集团内部的一种管理模式，主要是指全方位的将每一位人员每一天做的每一件事情得到控制和清理，其主要目的是将工作中的每项任务进行细化，并且责任到每个人的身上，然后通过激励政策将每个人的潜力和能力发挥到极致的管理方式^[3]。本研究中，观察组护理人员实践操作能力、应急能力、理论知识成绩和沟通能力高于对照组（P<0.05），由此看出，加强OEC管理模式可提高临床护理人员的综合能力^[4]。OEC管理模式的实施，可提高临床外科护理人员的整体综合能力，提高个人素质和专业水准，调动员工积极性。本研究中，观察组患者护理差错、护患纠纷发生率明显低于对照组，观察组护理满意度明显高于对照组（P<0.05），因此，加强OEC管理模式让改善患者的临床满意度，降低纠纷的发生。

综上所述，将OEC管理模式用于外科的效果显著，可提高患者满意度及业务能力，降低护患纠纷的发生情况，值得推广应用。

【参考文献】

[1]贺彩玲, 张玉娟, 张佳惠. 全方位优化管理法在骨关节微创科护理管理中的应用[J]. 中国药物与临床, 2019, 19(001):162-163.

[2]胡卓玉. 6s管理模式应用于外科护理管理中的价值评价[J]. 湖南中医药大学学报, 2018，23(A01):608-609.

[3]周潇烨. OEC体系在大学生创新教育管理中的应用——评《OEC管理:大学生党建创新模式研究》[J]. 江西社会科学, 2019, 39(01):7.

[4]Kim K , Lee Y . The effects of depressive symptom management interventions on low‐income mothers: A systematic review and meta‐analysis[J]. Journal of Advanced Nursing, 2019, 75(6):1173-1187.