探讨优质护理中基础护理落实的难点及管理方法

探讨优质护理中基础护理落实的难点及管理方法

周杰 管翠霞 郜红梅 邵亚军

大庆油田总医院 163001

　　【摘 要】目的：本文主要探讨的是在优质护理应用中基础护理存在的难点和管理方法。方法：本次实验数据是在2018年6月到2019年2月对我院开展优质护理科室的护理实际情况信息进行收集整理，分析该科室在基础护理过程中遇到的问题，并施行一定的管理方法提高患者的配合度，如采取使提高护士对基础护理的认识和改进病情所需护理管理的方法等，通过对管理方法使用后的效果进行观察研究，最后了解患者对护理的满意度。结果：通过实际调查数据得到，未采取相应的管理措施之前，护理工作存在的主要问题是患者的配合度不高，甚至拒绝护理，此情况占了四分之三左右，同时还存在其他问题。通过采用优质护理管理方法后，护理相关问题的发生率有了明显下降，患者的满意度有了大幅提升，改善前满意评分是（5.17±1.12）分，改善后的满意评分是（8.63±1.37）分。结论：通过对优质护理中存在的问题进行分析研究，并制定实际有效的管理方法可以显著提高优质护理中基础护理的实际应用情况，减少问题的出现，有效提高了患者对护理的满意度。  　　【关键词】优质护理;基础护理;难点;管理方法  　　[Abstract] Objective: This paper mainly discusses the difficulties and management methods of basic nursing in the application of high quality nursing. Methods: from June 2018 to February 2019, the experimental data were collected and sorted out on the actual nursing situation information of the high-quality nursing department in our hospital, analyzed the problems encountered in the basic nursing process of the Department, and implemented certain management methods to improve the coordination of patients, such as taking the methods to improve the nurses' understanding of basic nursing and the nursing management needed to improve the condition, Through the observation and Research on the effect of the management method, finally understand the patient's satisfaction with nursing. Results: through the actual survey data, before taking corresponding management measures, the main problem of nursing work was that patients' cooperation was not high, and even refused to care, which accounted for about three-quarters, and there were other problems. After adopting the high quality nursing management method, the incidence of nursing related problems has been significantly reduced, and the satisfaction of patients has been greatly improved. The satisfaction score before improvement is (5.17 ± 1.12) points, and the satisfaction score after improvement is (8.63 ± 1.37) points. Conclusion: through the analysis and research of the problems existing in high quality nursing, and the development of practical and effective management methods, can significantly improve the practical application of basic nursing in high-quality nursing, reduce the occurrence of problems, and effectively improve the satisfaction of patients to nursing.

[Key words] high quality nursing; basic nursing; difficulty; management method  　　在临床上经常使用的是能够提供给患者良好的护理感受和提高患者接受度的优质护理，通过相关实验和数据了解到，这种护理模式的护理效果比传统的护理方式要好，可以有效提高患者对护理的满意度[1]。而在现实优质护理工作中，还存在着诸多问题，因此就需要对优质护理在实际应用中存在的问题进行分析，研究合适的管理方法解决问题，提高优质护理的护理质量，因此本文主要对我院采取相关的管理措施进行分析，并发现了有效的针对性的管理措施可以提高优质护理效果。  　　1 资料与方法  　　1.1 一般资料  　　根据我院在2018年6月到2019年2月中某一科室采取的优质护理为研究对象，科室中总共有60张病床，收治的患者有多種，主要是晚期肿瘤患者不能进行手术的或者是良性血管疾病的儿科、妇科、内外科等的患者。根据统计的数据得到该科室平均每月的患者数是125例，该科室中护士共有30人，年龄在20-47岁，平均年龄是（33.42±1.58）岁，同时该科室的护龄为1-31年，平均护龄为（6.72±1.23）年。  　　1.2 护理管理方法  　　首先通过总结观察了解该科室采用优质护理时，基础护理存在的问题并及时进行记录，需要对该科室的患者也进行一定了解，例如患者的姓名，床号，包含的护理项目等。接着对护理中项目的落实与否应进行及时的记录，及时备注项目没有落实的原因。通过长达四个月的记录研究发现，在观察的这一科室中出现的主要问题是患者对护理的拒绝度非常高，同时该科室中护士自身还存在一定的问题，护士对护理没有充分的了解认识，加上该科室护理决策问题和护理管理还存在一定的局限性。针对实际问题的出现，该科室采用针对性的管理方式改变现状，例如，对患者讲解护理方面的知识，让患者认识到护理对病情恢复的重要性，同时加强护士对基础护理的认识，并对科室的护理管理方式做改进以提高患者的配合度。  　　1.3 评价指标  　　在施行相应的管理后该科室需要进行4个月的以此前了解基础护理过程中存在的问题方法相同，且仍然需要患者对护理进行满意度的评价，同样满分为10分。  　　1.4 统计学分析  　　本组实验涉及到的数据信息统一采用SPSS20.0软件进行分析，在基础护理落实情况上采用计数资料，即X2检验方式，在护理配合度上则为计量资料，采用t检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。  　　2 结果  　　在采用相应的管理措施之后，患者的护理配合度明显上升，即管理前满意度评分为（5.17±1.12）分，改善后则为（8.63±1.37）分，由此我们认为护理决策和护理管理问题在经过有效的管理后，明显下降，患者的整体满意度有了显著的提高。  　　与此同时，我们对基础护理的落实情况进行了对比分析，在管理改革后，护理人员的自我认识、决策问题以及管理问题上均有所改观。  　　3 讨论  　　由于基础护理工作的实行过程复杂繁琐且没有有效的落实，因此开展优质护理在医学临床中具有必要性。同时，基础护理工作又是开展优质护理手段的基础和前提，对优质护理有重要的影响作用，因而能有效的展开基础护理工作则是优质护理进行的必要保证[2]。  　　通过本次的研究发现，基础护理没有实际有效的应用主要是患者的配合度不高，而且护士对护理知识认识不到位和护理管理中存在相应的问题。进而该科室对存在的问题进行分析，并制定相应的管理模式，有效的改善了存在的问题。对于护士认识不足的问题，采用年长的护士进行带领的方式，或者是护士之间相互学习有效提高对护理知识的理解，提升自我护理素质，针对护理决策和护理管理的问题，该科室让有经验的、有一定工作年限的护士进行展开决策工作，同时提高整体的护理质量和护士的专业素质。  　　通过对护士护理工作的提升，进而让护士对患者进行护理知识的讲解，让患者认识护理、了解护理工作，进而促进患者对护理工作的配合。专业化的护理方式让患者在护理的过程中有良好的体验，不仅可以给患者提供舒适的心情，以此改善患者的病情，还增加了患者对护理的满意度，有利于协调医护关系[3]。  　　通过本次研究数据和研究效果所得，针对基础护理中出现的问题制定有效的管理方案对改进出现的这些问题效果非常显著。因此在实际护理应用中，应根据具体的问题采用合适的改进措施提高护理质量和患者满意度，并进行推广。  　　参考文献  　　[1]肖书萍，李小芳. 优质护理服务中基础护理落实的难点及管理[J]. 护理学杂志，2011，26（17）：7-9.  　　[2]苏红梅. 精神科病房开展优质护理的难点与效果评价[J]. 中外医学研究，2015，13（14）：104-105.  　　[3]穆东菊. 优质护理服务在静脉输液护理中的应用效果及患者满意度分析[J]. 智慧健康，2019（24）：61-62.