新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析

新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析

闫朋贺

国网河北省电力有限公司博野县供电分公司 河北 保定 071300

摘要：我国当前的社会和经济正处于飞速发展的阶段，这对于各行各业来说都是一个非常好的发展契机，但同时也给各个行业带来了严峻的挑战，就我国供电企业来说其面临的市场竞争压力十分巨大，所以在这样的大环境下，想要站稳脚步并且寻求发展就必须不断的优化电力营销管理理念，将目前先进的技术、思想充分融入到对供电企业电力营销管理工作中，通过不断的改善和创新使电力企业拥有更高竞争力。本文重点分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策，希望能够为企业树立良好市场营销理念起到促进作用，企业在未来能够实现可持续发展。

关键词：电力市场；供电企业；电力营销；管理对策

当前状态下的电力市场正发生非常激励的企业竞争，在国家推行电力改革的情况下，供电企业获得了更加广阔的发展空间。为了提升电力营销的水平，其需要不断调整电力营销的管理。而在电力市场越发开放的情况下，不少供电企业还沿用原本的营销管理模式，导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位，其缺乏核心竞争力。转变该种情况，供电企业需要分析当前的电力营销管理形式，并优化自身的营销策略，争取为客户提供更为优质的营销服务。

1 当前我国电力企业营销管理工作存在的弊端

1.1 缺乏强大的市场意识

充分认识到电力企业发展过程中营销工作的重要性，是电力企业在愈发激烈的竞争市场中占据有利地位的重要基础，所以我国目前电力企业市场意识非常薄弱的问题成为营销管理效果不理想的重要原因。由于缺乏强大的市场意识，电力企业发展期间会出现很多无法避免的问题，其中包括电力销售难度大、整体服务质量低和业务范围十分局限等等，这些问题导致目前我国电力企业营销环节与市场经济发展严重脱节，不仅无法满足市场经济的发展需求，更阻碍了电力企业的发展，逐渐将电力企业推入发展的低谷。而企业电力出现供过于求、供不应求的现象也能够反映出电力能源生产环节和电力销售环节之间不匹配的问题。所以说，在这种情况下电力企业想要解决问题就必须主动去开拓电能销售领域，呈现出积极、主动、创新的精神，从提高电力能源销售能力和水平促进企业经济效益的提升。将目前市场经济发展情况作为基础，不断优化营销服务理念，抛弃传统、老旧的理念和方法，并将提高企业经济效益、促进发展作为目标，才能达到预期理想的创新效果。

1.2 缺乏先进的电力企业营销服务意识

市场经济时代的到来对于电力企业来说是进入了新的发展时期，很多电力企业正在面临转型或者刚刚转型成功，还没有完全脱离过去传统的发展意识，这些没有抛却的旧思想、旧理念使电力企业的发展十分局限，就宣传手段来说，过去传统的宣传方式是街道宣传，通常包括板报宣传、设置宣传点和派发传单，而现在仅仅靠这种方法是不够的，微笑服务、细致服务才是提升服务品质的重点，使服务不仅仅停留在表面，而是真正落实到每个工作环节中。特别是办理业务这一环节，更是需要提升工作效率、改善工作态度，企业必须在保证提供优质电力能源的基础上，提供高质量、高品质的服务。

1.3 缺乏先进的电力营销工作管理方法

根据目前我国电力企业的运营管理方法来看，所使用的管理方法还是比较落后、老旧的，与目前快速发展的社会实际需求不符，我国当前电力企业所采取的仍然是电力营销系统管理方法，MIS 是最为普遍的管理系统，无论是具体工作结构还是其他功能，依然主要沿用传统的营销工作方式，因此无法符合当前现代化社会发展过程中高效率、高质量、可靠性强的要求。与此同时 MIS 系统的完善性不强，在运行期间会出现一些故障，也就是说运行稳定性、安全性较低。加之企业营销期间的应用的监督管理方法较为落后，导致电力企业的各类营销业务都必须通过大量的人工来完成，这种情况下，失误出现的机率大大提升，且工作效率非常低，使供电企业的整体营销工作质量和水平逐渐降低。除此之外，当前营销工作内容广泛且流程过于复杂，包括电力业务中的业务办理及安全等等。电力企业想要发展必须要重视各个部门之间联系和沟通，而当前电力企业内部的沟通能力不足，已经对用户办理业务造成了不良的影响，一方面导致企业服务水平被削弱，另一方面服务能力也逐渐下滑。

2 电力市场条件下供电企业电力营销管理现状

国内电力市场目前正处于快速发展的状态，在国民对电力需求不断加大的情况下，供电企业需要加大电力营销力度，强化对电力营销的管理，帮助企业拓展更大的市场份额，并扩展客户群体，从而实现供电企业的战略发展目标。如今的供电企业所开展的电力营销工作注重利益提升，但却忽视了客户需求，导致营销管理无法达到理想的效果。从当前的供电企业发展情况来看，处于复杂的电力市场条件下，供电企业缺乏对于市场的开发力度。如今国家正在提倡新能源的开发和利用，新能源及环保能源的理念逐渐深入人心，电力营销将受到更大的威胁。在用电需求不断扩大的情况下，供电企业需要处理更多的营销订单，其需要接触到的核算数据也越来越多。以往供电企业都是通过人工抄表的形式来完成电量计算，但在实际工作当中，当工作量不断扩大的时候，电力工作人员将会出现读表错误或者是数据超算错误等问题，该种问题为用户带来不良影响，也让客户对供电企业产生怀疑，影响到供电企业的服务质量。当然，部分供电企业员工还存在素质不高的情况，在高新技术发展的时代，供电企业采取了新型的管理模式，而原本的员工在缺乏学习和进步的条件下，逐渐无法适应岗位需求，其对于电力市场越发不够了解，在客户咨询问题的时候也难以给出正确的回答，导致用户对于供电企业的满意度降低，影响到电力营销的效果。

3 分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策

3.1 重视市场营销工作的创新工作

想要创新电力企业的市场营销工作就必须认识到传统影响管理方法的局限性，将传统影响管理方法作为基础，学习先进的影响管理理念。电力营销人员必须要通过各种方法了解和学习目前较为先进的管理方法，可以通过近期的营销成功案例学习其中的方法和理念，在维持、巩固与老客户之间关系的同时，积极、主动的挖掘新客户，发现电力资源的潜在市场效益。加强对电力营销人员的人文关怀观念培养，提升客户的服务体验。电力企业不仅仅要创新更要加强创新的力度，以领导人员为开端加快思想观念的转变速度，这能够促进团体创新意识树立的速度，培养员工的良好工作心态。

3.2 积极挖掘用电市场

通过有效措施挖掘和扩展用电市场也是电力影响管理对策之一，有效措施包括借助当前的网络平台（如微信、QQ、手机、互联网等等）、开展积分兑换、发放奖品等方法，这些手段不仅能够使老客户的参与热情提升，更能够拓展更多的新客户，打开新的销售市场领域。

结束语：

综上所述，就目前电力市场的条件之下，供电企业想要发展必须要将眼光放长远，不能仅仅局限于自身企业的未来，更应该考虑市场经济发展的趋势和需求，及时了解市场发展动态，以用户的实际需求出发，结合企业发展的实际情况制定合理、有效的电力营销对策。

参考文献：

1. 梁成. 新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析[J]. 企业改革与管理, 2018, No.327(10):95-96.

2. 刘晓思. 电力市场条件下供电企业电力营销管理对策分析[J]. 经贸实践, 2018, 000(019):220.

3. 林小龙. 新形势下供电企业电力市场营销策略的分析[J]. 通讯世界, 2018, No.336(05):189-190.