营销稽查在电力营销管理中的运用

营销稽查在电力营销管理中的运用

陈新兰 王东奔 韩生龙

国网新疆电力公司乌鲁木齐供电公司 新疆乌鲁木齐市 830000

摘要：当今，随着我国经济的快速发展，电力企业电力营销业务种类日益增多，范围日益扩大。在这种形势下，很多企业开始重视营销稽查工作。做好营销稽查工作，能促进电力营销管理工作的顺利开展，提高其工作水平，还能排查安全隐患，减少工作失误，是提高企业核心竞争力的关键。

关键词：营销稽查;电力营销管理;运用

引言

很多的电力企业比较重视硬件设施的建设，却忽视了电力营销的管理工作，不能及时引入一些新型的电力营销管理模式，使得电力企业不能顺应时代的发展。营销稽查这种管理模式的引入既顺应了企业的发展，又更好的推动了电力营销工作的顺利进行。

1电力营销中电力稽查的意义

目前各行各业都重视创新意识、创新精神，创新化正逐渐成为各行业新的发展趋势，在电力企业的营销工作中同样如此。过去电力企业的营销活动都比较粗犷，没有受到足够的重视，在新的发展背景下，促进营销工作的精细化、可持续性是很有必要的。这要求电力企业重视营销工作的每一环节，具体包括电力产品从价格确定到贩卖渠道确定的整个过程。在每一流程的实际操作过程，不能忽视营销稽查活动的开展。这是由于电力稽查能够对营销的效率有一定程度的把控，同时能够有效降低营销过程中存在的风险，对保障电力营销质量有重大意义。作为电力营销中重要的组成部分，电力稽查工作的具体内容是：对电力营销的一切活动进行稽查，具体包括供电方案的质量和可行性、客户档案的确定和检查、电量定价的合理性等。作为电力稽查工作的关键点，是稽查工作人员是否熟知相关的规章制度，以及能否严格按照相关标准执行稽查。

2营销稽查模型

首先通过管理规定、作业流程、典型案例或以往稽查情况，逆向思维追溯业务端管控失效点；接着对失效点进行数据分析，基于大数据全样本原理和相关性思维，一方面深挖营销业务应用系统中数据逻辑关系，一方面利用多源数据视角，打破数据孤岛，在营销相关系统中查模型初设及抽取数据，开展模型训练；最后将稽查结果代入模型，进行验证评估，并结合大数据迭代优化思维，对稽查模型优化调整，确定稽查模型应用渠道。在数据资源上，一方面深挖营销业务应用系统海量数据，梳理了业扩、抄核收、电费、计量、客户服务等营销业务应用系统多业务关联数据。；一方面横向融合了营销相关多源数据，应用了采集系统的日电量、电压、电流、最大需量值等数据；财务到账数据；营配调贯通停送电信息，线、变、户关系数据；调度电能量系统专线用户互感器信息数据；企业外部数据，如支付宝银行卡类型信息、移动手机。在数据组织方面，从相关业务系统抽取稽查模型所需数据，经过清洗、转换，形成基于主题应用的数据集。构建模型时，从数据集和外部数据中获取相关信息，经过数据处理，形成标准数据，运用规则提取、阀值选择、风险判断等技术进行模型分析，再将稽查的异常数据代入模型，进行验证、评估，实现模型的迭代优化。

3营销稽查在电力营销管理中的运用

营销稽查是电力营销管理中的重要环节，起着举足轻重的作用。营销稽查工作通过监督整个电力营销业务流程及活动，能规避一些安全隐患，减少事故损失，从而提高电力营销企业的经济效益。营销稽查工作涉及到电力企业中的电价电费、用电检查、电能计量等多种营销业务，单一的稽查方式难以满足要求。目前的营销稽查在电力营销管理中的运用主要有以下三种方式：一是日常稽查，可分为定期和不定期两种稽查方式。在稽查电力营销业务活动时，工作人员应使用电力营销系统中的相应稽查功能模块，并遵守其注意事项。开展定期稽查工作，首先要有一个稽查周期，由相关负责人制定。这个稽查周期可以以月为单位，也可以按照电力营销业务开展时间来制定。但稽查周期并不是固定的，为了确保电力营销稽查与电力营销业务活动保持一致，还要考虑突发或特殊情况，调整稽查时间和周期。不定期稽查与定期稽查相比，更注重对电力营销业务的实际情况进行稽查，具有很大的灵活性。不定期稽查并不是毫无计划的，为了充分发挥其作用，需要结合实际情况制定年度营销稽查计划。计划制定后，还要采纳工作人员的建议进行调整。如：年末要开展相应的稽查活动，对稽查工作人员进行评价考核，并让优秀者从事重点稽查任务。这些建议可以提高日常稽查工作的质量和效率。二是专项稽查，与日常稽查相比，更具有针对性、专业性和综合性。它主要负责的是电力营销业务中的重大问题和普遍问题。要充分发挥专项稽查工作的作用，就要建立一支高素质的专项稽查队伍，队伍中的每个人都要明确自身工作职责，从而使专项稽查工作有序进行。专项稽查工作除了发现重大和普遍问题外，还要总结这些问题的特点，并采取有针对性的措施解决问题。在稽查重大问题时，工作人员要全面了解电力营销业务活动及其稽查的内容，应用系统对用户清单进行抽样稽查。这样才能提高稽查的工作效率，优化电力营销管理及其业务活动。三是专题稽查，比前两种稽查方式更加深刻。它主要是把电力营销业务活动中的重大营销差错、重大错误作为专题进行稽查。如客户投诉会影响电力企业的形象、声誉，专题稽查工作应就其投诉的内容，设置专题，展开稽查。展开专题稽查工作，首先需要有专业的团队，其次要制定科学的稽查实施方案，最后才能快速解决问题，提高电力营销管理水平。

4让电力营销稽查管理工作质量得到提高的方法

4.1把营销稽查制度不断加强完善同时让规范、指导还有评价的制度得到发挥

要想开展良好的电力营销工作就要认识到稽查工作有着不可或缺的作用，尤其是要在电力企业内部的高层者更要有这种准确的营销稽查意识，正确看待在工作中开展时明确内查和外查的不同和联系，要想让电力企业内部的营销工作质量得到提高就需要内查，营造良好的营销工作环境的建立就离不开外查，并且，让外查和内查的联系得到更好的加强，根据内外稽查分析的结果，要及时采取措施对一些恶劣事件的源头。

4.2完善线上营销稽查系统，用信息技术把稽查的效率和经过的透明化程度得到提高

稽查系统的建立要以营销业务系统为平台，形成两个兼备的功能模板，和网络有关的工作人员根据系统的功能来稽查平常时的工作和制定定期以及不定期的稽查方案，让稽查管理变得阶段性和时限性，从而形成闭环管理方式，让营销稽查管理模式得到不断的创新，打造“三位一体”的稽查系统，包含营销稽查和电费计算电价监管这三个方面，基本原则就是坚持稽查工作，就是分层管理、查改结合和经常性检查还有专业管理这些原则。

结语

综上所述，电力产品的市场购买度比较高，占据着一定的市场份额，给电力企业带来了一定的经济效益。然而与其他产品相比，电力产品具有较强的特殊性，这给电力企业员工的营销工作带来了一定的难度。为了降低营销过程中的风险，解决电力营销管理工作中存在的诸多问题，需要重视电力稽查工作的开展。具体要求是做好电力稽查工作的规划、以及科学合理的实施方案等，同时树立起稽查工作人员的正确意识和态度，了解到稽查工作的重要性，并进行一定的专业能力的培养，将稽查工作真正落到实处，以保障电力营销管理的质量，促进电力行业稳定的发展。

参考文献

[1]李勇，黄鹏，周金祥.电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用[J].企业改革与管理，2016（20）：111.

[2]秦铁辉.浅谈电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用[J].黑龙江科技信息，2017（08）：288.

[3]白丽君.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].科技与企业，2019（23）：13.