电费核算在电费管理中的重要作用

电费核算在电费管理中的重要作用

王雷雷 张璐瑶 李智浩 彭锟

国网新疆电力有限公司昌吉供电公司  新疆  昌吉市 831100

摘要：随着现代化科学技术的不断发展，电力企业也要针对核算技术与回收管理模式进行优化革新，这样才能响应时代的发展潮流，为企业的利润效益提供稳定保障。本文针对电力企业电费核算与回收管理问题进行研究，首先提出了电力企业当前电费核算与回收管理存在的问题，随后针对问题提出相应的完善建议，通过优化电费回收管理制度与服务质量、积极开展多元化收费平台、开展计量装置改造，从而使电力企业能够实现与时俱进，为我国综合经济体系的发展做出更大的贡献。

关键词：电费核算；电费管理；重要作用

1导言

电力企业的主要任务就是为百姓与工厂提供所需电源，而其收入主要以工业用电与家庭用电产生的费用为准，电力企业想要得到可持续发展，不仅要优化供电技术，科学提升供电质量与效率，还要对电费核算与回收问题进行研究，从而采取有效的收费模式，这也是电力企业的经营发展重点。今年来，电力企业受到了国家政策与市场情况的影响，部分中小企业高耗能且高污染，已经处于濒临倒闭的局面，拖欠电费情况十分严重。本文针对电费回收策略进行研究，能够科学提升电力企业的电费核算管理能力，同时还能够加强电费回收效率，为电力企业的稳定发展提供助力。

2电费核算工作的重要作用

电费核算在电力企业中是很基础的一项工作，虽然基础但是难度不小，对企业的稳定发展起着重要作用，其可以系统的管理和经营电力企业的发展状况。电费的全面核算涉及范围广，同时电力企业的主要收入就来源于电费，电费若出现问题，会极大的影响电力企业的经营和发展。所以想要电力企业有一个好的发展前景，电费核算工作是不容忽视的，因此电费核算人员必须要做好核算工作，按国家规定的标准对每位客户进行合理准确的收费，在核算工作中不仅要使用计算机系统还要手动的进行核对。同时在工作中不断的积累相关工作经验，建立完善的业务体系来规范，对电费核算中出现的问题及时的解决并予以改进，以提高电费核算工作的准确性，加强电力企业的业务能力，使得电力企业能不断前进。

3存在的问题

3.1个人信誉度低

电力资源的应用群体是十分广泛的，不仅仅有个人，也有大型的工厂。由于收费群体的多样性，电费收取任务的难度也直线上升。再加上国家为了扶持众多中小企业，提出了不少的优惠政策，这使得电力企业的收入锐减，并不利于电力企业的正常营业发展。事实上，如果大量扶持中小企业，电力企业在运营过程中将面临着极大的麻烦，入不敷出。长此以往，将会导致电力企业倒闭。与此同时，由于消费群体的复杂性，而且电力资源是采用先供电后交钱的运营模式，在电费收取过程之中就会面临个人信用度比较低的人员不能够及时缴纳电费，依然使用电力资源的状况。这给其他按时缴纳电费的人群带来十分的不便，这是不公平的。电力应用群体是十分广泛的，个人素质得不到很好的保障。如果邻居两家时串联电，一家不交电费，则电力公司采取断电的手段。但是这对另一家是不公平的，因为其影响到了另一家的正常用电。如果不交电费，则正常生活会受到严重影响，这将引发人们之间的纠纷，甚至于对电力公司也会产生不满。由此可见，电力收费面临着十分严峻的考验。

3.2人员流动性大

流动性比较大的人员一般都是集中在商业人员之中，人们为了提高自己的居住环境或者是出于各种各样的商业原因会不停地更换自己的居住场所或者是经营店面。这种人员的流动性使得电力企业在电费收取过程中面临着很大的困难，他们不能够及时获得用户居住场所变更的信息，到旧地址去收取上一个月的电费。然而却是人去楼空。如果再联系不到当事人，那么电力企业有可能要自己承担这样的支出。同时，一部分电力企业的法律意识环节依然很薄弱，人力资源管理部分依然是短缺的，这在电费收取过程之中可以得到很直观的体现。人们的维权意识逐渐提升，当自己的合法权益受到侵害时可以通过向上级投诉来维护自己的合法权益；而电力企业在面临人们的质疑之时却无计可施。这提醒电力企业要不断提升自己的法律意识，改进自己收电费的手段。

3.3技术落后

电费的收取涉及到很多用户，用电量又是完全不一的。单凭人力进行统计，工作人员的工作量是十分巨大的，并不可能完全具体到每一个数据。利用计算机是一个不错的手段。然而在电力核算阶段，电力企业之中计算机的应用并没有那么广泛，在计算机应用过程之中依然是存在各种各样的局限性，比如说应用程序对于用户某个时间段所亏欠的用电电费的数额并不是太明晰。在这电费核算过程之中会存在各种各样的问题，会导致收费过多或过少，引发用户的不满。

4强化电力企业电费核算与回收管理的完善建议

4.1优化电费回收管理制度与服务质量

电力企业想要提升电费回收管理效率，首先要制定科学合理的电费回收管理制度，尤其要强化对抄表质量管理与电费退补等工作环节的监管力度，针对相关工作人员开展定期培训，使其能够具备良好的工作意识的工作能力，同时还要积极应用现代设备，提升电费核算与回收管理环节的技术水平。并且，针对不同地区还可以采取不同的收费策略，这样便能够有效提升电力企业的服务质量，同时还要对风险问题提前制定防范措施，实施电费回收责任制，使电力企业的电费回收质量与效率得以大幅度提升。

4.2积极开展多元化收费平台

电力企业在今后的经营发展中要做到与时俱进，在电费核算与回收管理环节采用全新的科学技术能够有效提升工作效率，通过建立智能化的服务平台，从而为客户提供更为优质的服务，积极针对客户开展差异化支付模式，并且对工厂与百姓采取不同的电费回收策略，这样能够使收费方式更加灵活多元，比如与城市银行建立合作关系，并且设立商场自助缴费与小区代办点，为百姓提供更加方便的缴费模式。此外，电费缴纳查询系统已经成功登录支付宝、电力APP以及各类手机软件，电力企业需要加大宣传力度，使百姓了解以上缴费平台的可靠性，使越来越多的人群都能够享受到网上实时缴费的优势，大部分生活缴费APP中都能够设定自动缴费与到期提醒等功能，这样能够有效提升电力企业的电费回收质量，从而在为百姓提供便捷服务的同时还能促进电力企业的稳定发展。

4.3开展计量装置改造

开展高压用户计量改造，能够有效提升电费核算结果的准确性，但是其整体实施过程较为复杂，因此需要电力企业科学开展营销系统流程设置、客户现场计量装置改造以及推广宣传等活动，并且还要针对电费核算制度进行优化革新，在计算电费时积极采用创新技术，使计算结果更加准确可靠。同时，在计量装置改造完毕之后，还要对用户的基本信息进行核对，并且将其电表类型、变压器容量以及配电线路等情况录入电脑，为今后的管理工作提供助力。此外，电力企业还要不断针对电费核算技术与回收管理模式进行调整优化，只有做到与时俱进，才能够提升电力企业的整体工作质量与效率，从而为客户提供更好的服务，有效推动我国电气行业的良好发展。

5结语

电力企业在经济社会发展过程中发挥着重大的作用，它对于我国经济与社会发展有着不可估量的影响。因而做好电力企业的管理、做好电力企业收费的管理是十分必要的。电力企业收费管理涉及到多方面的因素，文章对此做出具体的研究与探讨，并对其中存在的问题展开了具体的分析，提出了几点建议，希望会对今后的发展有所助益。

参考文献

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