企业电力营销管理的现状与改进措施

企业电力营销管理的现状与改进措施

刘书庆

国网山西省电力公司五寨县供电公司 山西 五寨县 036200

摘要：近些年来，因为国家的政策调整和宏观调控，对于各行各业有了新的要求，其中许多重工业开始了转型升级与结构调整，也导致了整个社会的用电消费能力渐弱。供电企业通过开展科学的营销管理活动，能提升供电企业服务质量，为企业带来更多的经济效益，与此同时，还能为企业赢得了更多的客户。

关键词：供电企业;电力营销管理;管理现状;改进措施

引言

对于供电企业而言，电力营销管理是企业发展运行中的重点工作，供电企业的日常生产、经营以及效益等都直接影响着管理质量和效率。所以在激烈的市场竞争环境下一定要与市场需求相结合，不断提升电力企业营销管理效率，为供电企业提供更好的电力服务，提高用户的满意度。

1供电企业电力营销管理的重要性

实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创

新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。

2电力营销管理现状分析

2.1缺乏完整的管理体系

近些年来，提出了一种新型的财务管理模式，就是电力财务集中核算。主要是依靠设计一个电力财务管理中心，推动电力公司对供电区电力地收取和核对工作，以及相关电力报表的填写，实现一种财务管理的职能。更进一步地，电力企业的电力核算要和基层的一些电力单位进行关联，进而全部归入上级的电力企业进行财务管理。这样做，减少了管理中的一些不必要的流程，优化了电力营销管理，提高了效率。综上，我们可以看出，当前我国电力营销管理积极适应时代的发展和变化，向着信息化方向不断发展，但是，综合来看的话，我国电力企业在营销管理上还没有实现一种科学化的管理。这又主要有几个方面的表现，首先，虽然在大城市，电力的统计管理举措十分的先进，但是由于现阶段我国经济社会区域发展不平衡，在许多农村或者是一些比较偏远的地区，甚至还没有广泛使用远程查表的技术，只能采取传统的人工抄写，这不仅是造成效率低下等一系列问题，更是大大增加了出错率，给当地居民的生活带来了极大的不便。其次，即使许多大城市已经普及了电力财务的信息化管理，但是在这个过程中，许多工作人员并没有具备较高的技术水平和使用这些信息化工具的能力，因此，也并不能够很好地发挥出这些管理工具的优势，依然无法改变当前我国电力方面的财务管理现状，相反地，还加大了工作人员的工作难度，甚至会造成一些工作上的失误。最后，还存在的一个问题就是电力企业内部的一些缺憾，具体表现为，营销部门和财务管理部门之间没有建立起一个很好的协同机制，营销部门在电力财务管理上，更多的是从电力进账的资金流向而出发进行相应的数据统计。而财务部门则不同，更侧重于对客户的业务流向进行统计，这也导致两者在电力的收支统计上，出现了一些差异。长此以往，如果两个部门之间依旧缺少一种科学合理的协调机制，使得各自的电力财务情况不对等，将会对我国电力公司的发展产生十分不利的影响。

2.2市场格局的变化

伴随着我过电力系统结构的不断改革充足，电力市场的整体结构也发生了改变，由原本的独家供电变成了多家竞争，并且售电市场的逐步放开也导致了其他售电企业不会受到歧视的加入斗争，这也将对供电企业的挑战直线上升，也迫使企业进行改革，以适应因时代的市场冲击。

3新时期完善供电企业电力营销管理的对策

3.1创新电力营销管理理念，符合时代发展需求

供电企业如果要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就需要及时更新电力营销管理理念，为用户提供优质的服务。将自身的市场份额逐渐加大，促进企业自身经济效益的大幅提高。为了满足供电企业发展过程中的各项需求，供电企业电力营销管理理念应符合市场经济发展的各项要求。新时期供电企业应以可持续发展为宗旨，以客户需求为主要目标，以市场为准则，促进供电企业的可持续发展，最大化的提高供电企业的社会效益和经济效益。加大对增量配电网政策的研究，积极对接相关的政府、园区和相关利益方，为园区客户提供优质的服务。加大对综合能源服务的研究，聚焦综合能效服务、供冷供热供电多能服务、分布式电源服务以及电动汽车服务，深挖效益增长点。

3.2提升服务质量，树立供电企业品牌形象

首先，产品质量和服务质量，是供电企业开展科学营销管理的关键。为了保证电力产品的安全稳定性，供电企业应努力提升自身的科技含量和电力产品的质量，以更好的满足不同客户的需求，使更多客户能对自己的电力产品进行应用。同时，为了能为广大用户提供更加优质的服务，还需要将供电企业的技术水平逐渐加大；其次，为了提升自身的经济效益，供电企业还应立足于市场行情，与自身的实际情况相结合，抓住市场的时机，制定优秀的营销管理策略；最后，加大电力产品的宣传，向客户展现电力产品的优势，以吸引更多的客户，抢占市场份额。

3.3加强培训，提高电力营销人员的综合素质

电力营销人员是供电企业开展电力营销工作的主要实施者，其素质水平的高低，将对电力管理的效益和质量产生直接的影响，所以供电企业应高度重视人才培养工作。首先要制定科学合理化的培训方案，将重点放在对电力营销人员专业技能和专业知识的培训上，以此促进电力营销人员专业水平的进一步提高；同时，对营销人员的思想素质教育进行强化，使之树立正确的责任意识、服务意识，具有爱岗敬业的良好品质；最后，构建完善的用人机制，提高营销人员中高技能人才的比例，加强对营销人员的技能培训，鼓励营销人员自行进行学历教育，提高营销人员的综合素质，积极引进专业化的营销人才，具备较高的专业素质和较强的学习能力，懂经营、策划和法律，以此促进电力营销管理水平的进一步提高。

3.4创新服务方法，更好地服务客户

供电企业可以积极地创新服务，在营销收费的工作中，推广远程抄表，提高抄表数据准确性，实时记录客户的用电信息，记录客户的最大、最小负荷时间，以更好地指导客户用电；利用远程复电功能，对欠费客户交清电费后及时复电，提高客户的用电感受；整合目前的众多的APP，将缴费、用电信息等众多服务整合到一个APP中，方便客户查询。

结语

综上所述，目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。

参考文献

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[2]梁秋.供电企业电力营销管理总体策略［J］．现代国企研究，2018，146(20):30－31.

[3]罗建军.新时期供电企业营销管理策略探讨［J］．化工管理，2018(8):157－158.