电力营销工程计量改造中的问题及解决措施

电力营销工程计量改造中的问题及解决措施

张鹏程

国网黑龙江佳木斯市郊区电业局有限公司

摘要：在供电企业的发展过程中，电力营销工程不仅会影响企业的经济效益，而且还会关系到企业和用电单位之间的合作情况，因此从实际的角度看，在电力营销工程中，保障计量装置的准确性是非常必要的，企业也要对电子计量装置进行合理的改造。但是在实际的计量改造过程中，还是会存在一些问题，因此，本文从实际出发，介绍计量改造的目的，分析电子营销工程计量改造中的问题，并进一步提出相应的解决措施。

关键词：电力营销；计量改造；问题

引言：随着国家各个行业的不断发展，对电力的需求越来越高，如何从根本上提高供电的效率，已经成为目前供电企业面临的主要问题。在电力营销工程中，要想从根本上实现计量改造，就要意识到其中存在的问题，明确进行计量改造的目的，只有这样，才能为计量改造工作制定合适的方向。同时，通过采取有针对性的解决措施，可以在很大程度上减少人力物力的损耗，同时也能降低企业的管理成本，进一步提高电力企业的社会效益。

一、电力营销工程计量改造的目的

计量改造的目的，不仅是为了提高企业的经济利益，以及社会效益，而且还是为了提升电力企业的服务效率。目前，有很多企业认为，计量改造主要是针对四个方向。首先，落实电子报价体系的建设，让消费者不必去相关网点查询电价，只需要在电子平台进行查询。其次，实现智能化抄表，通过记录用电指数，作为收费的参考。再次，实现智能扣费，以及余额不足提醒，也就是说用户需要提前存入电费，通过一段时间的用电之后，如果余额即将耗尽，就可以对用户进行必要的提醒，避免用户在不知情的情况下受到断电。实施欠费断电，即在余额不足提醒无效之后，电费用尽，就会对相应的用户进行断电处理。

二、电力营销工程计量改造中遇到的问题

（一）企业营销理念有待更新

和其他的供能企业相比较来说，目前我国电力企业的地位非常高，并且具有一定的垄断性，在日常的工作过程中，是不需要实施营销策略的，所以有些员工就没有主动营销的意识。我国的垄断性企业有很大的相似性，企业的员工几乎都不会进行主动营销，他们觉得客户有需要自然会来，所以这就导致企业对自身的市场定位缺乏客观性。但是市场在不停变化，在目前的资源分配中，市场占有决定性的地位。电力企业的工作人员需要结合时代的特点，转变自己的营销理念，了解客户的实际需求，定期更新对市场的分析，实时处理电力市场中的一些问题，以此提高企业的市场地位，进一步为企业的的可持续发展提供动力。

（二）选择的电能表质量不达标

在使用电力的过程中，电能表的性能也有非常重要的作用。一旦电能表在某一个部分出现问题，就会对用户的使用产生一定程度的影响，最主要的是影响其计算电力的使用量。所以在选择电能表时，必须要遵守国家相关质量规定。作为电力企业的员工，必须要对电力系统中的相应信息进行比对，以此保障电能表的质量达标，并且测量值准确，防止使用者受到影响，同时这也是为接下来的计量改造提供准确的参考。有些企业选择的电能表质量不合格，不仅对影响后续的改造工程，而且还会使电力营销工程受到阻碍。

（三）电力计量设备比较陈旧，浪费工作人员的工作时间

在很多老旧的城区，电力计量设备也面临老化的问题，有些设备不齐全，在测量以及观察时，只能采用人力。虽然这种工作没有较多的复杂环节，但是会需要较多的工作人员进行工作。同时，这还会消耗工作人员很多时间，在漫长的简单工作中，不需要专业性特别强的人才，即使分配了专业性人才，也是一种人力的浪费。

（四）电力计量表的自动化效率不高

电力行业的进步，需要科学技术的支持。在目前的计量改造过程中，智能的电表已经投入使用，但是距离真正的普及还有很大的差距。现在很多地区的电力计量设备依然没有更新，对于有些老旧城区的电力测量工作，还需要工作人员手动开关，这种情况就比较影响智能化的普及。但是，即使有些地区安装了智能电表，并且智能化得到一定单位的普及，但是从实际的角度看，设备的自动化效率较低，对人工的依赖性仍然很强，这就会严重影响测量的客观性。

三、电力营销工程计量改造中所遇问题的改善措施

（一）转变电力企业的服务理念

当前人们对于电力的消费开始具有新的服务需求，因此电力企业需要注重服务理念，改善自身的营销方式。电力企业转变服务理念，重新梳理对于客户的服务意识，提升自身的服务质量。通过转变服务方式，增加消费者的体验感，使消费者参与其中，增加客户粘性，有助于电力企业的长久发展。在电力营销过程中，企业应当深入调查了解客户需求，以客户的需求为主导，制定合理的供电方式，从而增强消费者的消费欲望，为企业赢得效益。同时电力企业应当增强全员参与意识，如果每一位工作人员都主动加入到电力营销的过程中，综合客户的多元化需求，采取极具有针对性的服务措施，让每一位顾客放心用电。

（二）对电力计量表进行合理的自动化改造

当前在电力计量中没有自动化的切换装置来达到对电压进行有效切换，且部分老式的变电未经改造从而容易引起系统计量电压的丢失，因此需要加强对于电力计量表合理的自动化改造。电力企业技术人员需要对计量装置的组成单位进行分析研究，从而找到有效切换和减少电压丢失的可能性。同时，需要在计量装置的内部进行电流接口的对接，这样可以增加计量装置的自身安全性。

（三）增强对人才的培养力度

每个行业对人才的需求都很大，各个企业不断对人才进行招聘和培养，都是十分有必要的，在电力营销的过程中，一定要采取有针对性的培训工作，积极提高工作人员的营销能力。只有努力提升工作人员的专业能力，才能从根本上提高企业的市场地位。在进行培训工作中，务必要让工作人员明确自身工作的责任，增加其工作使命感，对待工作能有一个认真的态度，同时，还要在分配工作时，明确各个职位的分工，避免出现冲突。

（四）改善计量装置的计量准确性

计量装置的准确程度，会直接影响到实际的电力费用，这对供电企业和用户来讲，都是非常重要的。所以，积极提高计量装置的准确性是非常必要的。现在科学技术在不停发展，各项业务的展开也变得更加方便。因此，供电企业可以运用先进的技术，实现对各种设备的更新，同时，建立智能化系统，可以在一定程度上提高计量的准确性。

四、结束语

社会在不断发展，人们的生活水平也逐渐提高，电力企业在开展营销的过程中，要积极迎合当前形势的要求，同时企业还要转变服务理念，重视对专业人才的培养，通过对电力计量进行相应的改造，提高电力计量的准确性，保障用户在用电过程中的安全，以此实现企业预定的营销目标。在实际的电力营销过程中，企业要对发生的问题采取针对性的解决措施，只有这样才能从根本上提高企业的市场地位，进一步获得更多的经济利益。

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