完善基础护理服务对提高优质护理质量效果的回顾性分析

完善基础护理服务对提高优质护理质量效果的回顾性分析

任佩

江汉大学附属黄陂区 人民医院 湖北武汉 430300

【摘要】目的：完善基础护理服务对提高优质护理质量效果的回顾性分析。方法：选取于2019年1月～2019年12月在本院门诊接受输液治疗的96例患者，将以上患者按照随机分组的方式平分为常规组(48例，治疗过程行常规优质护理)与提高组(48例，完善基础护理服务)，对比两组患者护理质量评分以及对优质护理的满意度。结果：经护理后可知，提高组患者护理质量各指标评分均优于常规组，同时护理后满意度也高于常规组，以上数据差异有统计学意义(P<0.05)。结论：通过完善基础护理服务，能够进一步提高优质护理中各项指标

的质量，并且能使接受该护理的患者更加满意。

【关键词】基础护理服务；优质护理；护理质量

A retrospective analysis of the effect of perfecting basic nursing service on improving quality nursing quality

Ren Pei

(Huangpi District People's Hospital affiliated to Jianghan University, Wuhan, Hubei 430300)

【Abstract】 Objective: To improve the basic nursing service to improve the quality of quality of nursing retrospective analysis. Method: selection in from January 2019 to December 2019 in our hospital outpatient infusion treatment of 96 patients, pide the above patients according to randomized way for conventional group (48 cases, treatment process routine quality care) and improve group (48 cases, perfect the basic nursing service), compared two groups of patient care quality score and the high quality nursing satisfaction. Results: After nursing, the scores of all indexes of the improved group were better than those of the conventional group, and the satisfaction after nursing was also higher than that of the conventional group, with statistically significant difference (P<0.05). Conclusion: By improving the basic nursing service, we can further improve the indicators of quality nursing Quality of care, and can be more satisfied with the patients receiving the care.

【Key words】 Basic nursing service; Quality care; Quality of care

优质护理是近几年新被广泛应用的一种护理模式，即以患者为中心，落实责任制整体护理，让患者刚入院时就可以体会到来自护理人员的关爱以及尊重[1] 。为保证每一次优质

护理都能有效开展，其相关基础护理的完善稳定非常重要，只有落实好基础护理服务，才能保证优质护理模式的开展与进一步提高质量效果。为研究以上课题，本院将着重分析完

善基础护理服务对提高优质护理质量效果的影响，研究的流程与结果如下。

1　资料与方法

1.1一般资料　选取于2019年1月～2019年12月在本院门诊接受输液治疗的96例患者，将以上患者按照随机分组的方式平分为常规组(共48例，男性患者29例，女性患者19例，年龄在25～79岁之间，平均年龄50.4±9.6岁)与提高组(共48例，男性患者25例，女性患者23例，年龄在26～80岁之间，平均年龄51.2±9.3岁)。以上患者性别与年龄均无统计学意义(P>0.05)，有可比性。患者纳入标准：①入选患者病症较轻；②所有患者及家属均知晓并愿配合院方开展本次研究。患者排除标准：①有严重心脑血管疾病、恶性肿瘤患者；②患有精神障碍或沟通障碍的患者；③发生休克并无主观意识的患者。

1.2方法　(1)常规组行常规优质护理，即患者入院后做好相关的常规检查，对需做好的输液指导与心理护理，严格监控患者生命体征，做好输液相关护理；评估患者恢复质量，并分析患者特点，从药物、饮食、运动、基础等多个领域开展相关护理。(2)提高组则需进一步完善基础护理服务，其操作流程如下：①完善基础护理体系。依照我国卫生部门颁布的《医院护理工作质量评价标准》来完善目前院内基础护理体系，重新编排值班体系，尽量实现弹性排班，并根据患者的特点来安排适合的值班护士。保证每个科室有2-3名临床经验丰富的护士带班，通过应用带教的方式让资深护士去指导和监督实习护士，以保障医院整体护理质量的安全，并为院方培养更多的护理人才。每日检查各诊室和各特殊仪器室中基础设施和患者的情况，并总结每日的工作情况与护理心得。②转变护士观念。目前院内部分临床经验不丰富的护士并不重视基础护理服务或相关方面观念较为淡薄，因此院方需要多对该类护士开展与基础护理服务相关的培训及讲座，让这些护士充分认识到基础护理服务对整个优质护理的

重要性，由此来转变她们的观念，并将该观念带入平日的工作当中，提高与资深护士的契合度，降低在基础护理服务中发生失误的概率。③完善护理责任制。探究以往交接班中存在的不足，对存在不足的地方进行完善。若在交接班过程中患者出现任何意外情况，本院将严格履行责任制，根据患者发生意外的严重程度和时间来追究两组护士的责任，坚决做到公平公正，给予患者一个稳定安全的护理环境。④加强考核机制。修改并完善现有的基础护理服务的考核机制，将所有参与护理的护士均纳入考核的标准，考核人员以护士长为首，定期对科室护士开展基础护理服务的知识考核，对考核不达标的护士给予惩罚并暂时停职，直到护士考核通过便允许重新上岗。对护士平日工作展开突击检查，及时掌握优质护理服务中存在的不足并加以改正。

1.3疗效标准　护理完成后对比两组患者护理质量评分以及对优质护理的满意度。护理质量评分方式为由我院自订的护理质量评分表对相关指标进行打分，主要指标包括护理安全、基础护理、输液管理及护士表现4项，评分表总分100分，4项指标各25分，得分越高，护理人员在该方面表现越好。满意度测评方式为：为患者提供本院自制满意度评分表，总分100分，得分为75分及以上为满意，75分以下为不满意。

1.4统计学方法　应用SPSS19.0软件分析以上指标，计量资料比较采用t检验，并以(x±s)表示，率计数资料采用χ²检验，并以率(%)表示，(P<0.05)为差异显著，有统计学意义。

2　结果

2.1 患者护理质量评分对比　提高组(n=48)护理安全得分(24.1±0.8)分，基础护理得分(24.3±0.5)分，输液管理得分(23.9±0.6)分，护士表现得分(23.7±0.5)分；常规组(n=48)护理安全得分(19.3±1.4)分，基础护理得分(19.8±1.6)分，输液管理得分(18.5±2.0)分，护士表现得分(18.9±1.8)分。两组患者护理安全、基础护理、输液管理及护士表现对比分别为(t=20.624，P=0.001)；(t=18.598，P=0.001)；(t=17.917，P=0.001)；(t=17.801，P=0.001)。以上数据差异有统计学意义(P<0.05)。

2.2 患者护理满意度对比　提高组(n=48)对最终护理结果满意的有46例，满意度为95.83%；常规组(n=48)对最终护理结果满意的有37例，满意度为77.08%；(χ² =7.206，P=0.007),差异有统计学意义(P<0.05)。

3　讨论

近年来，随着人们生活品质越来越好，其在住院治疗的过程中对院方的护理方式要求也开始变得更为严格，以往常规的护理方式已无法满足患者对高效率治疗与良好护理体验的追求，故优质护理逐渐取代以往传统的护理模式被广泛应用于各大科室疾病的相关护理中。有效地将患者的护理体验提升了一个层次[2] 。想要进一步发展优质护理在临床治疗中的质量和效果，除了更为先进的护理理念外，基本护理服务也是其关键因素之一。只有扎实的护理基本功才能保证优质护理的有效开展[3] 。但经多年工作经验来看，目前部分护理人员过于追求对优质护理的创新，而忽略了基本护理服务的方针，导致护理过程中常因一些小失误而耽误护理进程，不仅无法提高优质护理的效果，反而会影响该护理模式的基本流程，对患者

的护理体验造成影响。故需完善基础护理服务，从护理人员的理念及管理、考核方式下手，转变当前护士对基本护理的观念，加强相关管理制度，形成一种约束，使各科室护士对基本护理更加重视，从而提高护理质量和水平[4] 。

综上所述，通过完善基础护理服务，能够进一步提高优质护理中各项指标的质量，并且能使接受该护理的患者更加满意。

参考文献

[1] 魏善翠 . 完善基础护理服务对提高优质护理质量的效果 [J]. 世界最新医学信息文摘 , 2018, 18(25): 233-233.

[2] 吴芳 . 完善基础护理服务对提高优质护理质量的效果观察 [J]. 中外女性健康研究 , 2019, 12(08): 157-158.

[3] 哈丽旦·帕塔尔 , 夏扎提古丽·沙塔尔 . 分析完善基础护理服务对提高优质护理质量的效果观察 [J]. 世界最新医学信息文摘, 2019,19(05): 286-286.

[4] 洪艳 . 完善基础护理服务对提高护理质量的效果分析 [J]. 保健医学研究与实践 , 2016, 13(3): 84-85.