浅谈五心工作法在工会精准帮扶的应用

浅谈五心工作法在工会精准帮扶的应用

党婷廷

陕西澄合百良旭升煤炭有限责任公司 陕西 渭南市 715200

摘要：困难职工是企业中的一个特殊群体，企业工会作为职工的组织群体机构，做好帮扶工作至关重要。本文对百良煤矿工会现状和存在问题进行以及困难职工产生的原因作简单分析，通过新时期工作工作内涵，笔者提出通过五心工作方法实现精准帮扶，应改变之前的“广洒雨露”为“精准滴灌”，有效改善困难职工的生活困境，实现困难职工帮扶的精准性和高效性。

关键词：企业工会 精准帮扶 五心工作法 探索

一、百良工会现状与致困原因

1、2019年工会工作现状。澄合百良公司工会现有专职工作人员2名，11个基层工会，基层工会主席均为兼任，家属安全协管人员17名。前些年由于工会工作人员不足，与困难职工交流反馈往往是被动进行，导致工会的帮扶精准性不高，同时帮扶方法单一不科学，工会对于困难职工的帮扶，局限在物质帮助这一种单一的手段上，只能解决困难职工的燃眉之急，无法彻底改变职工生活困难的局面。他们身为企业的一员，在企业发展中贡献出自己的力量。但是由于一些其他因素，导致他们生活困难，若不从根本上解决他们的实际困难，这些职工就会成为企业发展的阻力，所以精准在帮扶过程才显得尤为重要。

2、困难职工致困原因分析。通过调查分析，造成职工困难的主要原因有两个方面：一是外部因素。主要是企业改制造成职工下岗失业，由于年龄偏大、无技能特长、身体较差等原因，无法通过竞争实现再就业。再次是社会保障覆盖面不够广，保障水平低造成职工生活困难，职工家庭负担重，无力自行购买保险，只能维持最低水平的生活。二是内部因素。主要是疾病造成的困难。医院的医疗费用昂贵，感冒等小病就要数百元，大病、重病更是让人怯步。天灾人祸等意外因素造成职工生活困难。

二、新时期工会工作内涵与五心工作方法提出

1、工会工作新的内涵。新时期工会工作要有全面服务理念，企业劳动成果应该让每个劳动者都享受到，全面服务不仅要涵盖生产上各个环节，更要涵盖在生活上衣食住行以及精神文化层面。同时工会要有终身关爱职工的理念，做到亲情延伸，不仅要关爱职工本人，更要延伸到了职工家人，让职工看到个人的发展前景。只有这样职工才能与企业形成命运共同体。

2、五心工作方法的具体内容

（1）“用心”谋事。工会在认真履行主体责任同进，利用帮扶救助，解决和消除职工因家庭困难带来自卑、压抑、焦虑等心理障碍。制定了“三不让”政策。即：“不让一名职工子女上不起学，不让一名职工看不起病，不让一名职工家庭生活因故处于贫困线以下”。设立了爱心服务站，让职工们讲出心里话，诉出心中苦，摆出手中难。建立了金秋助学、大病医疗救助、职工互助补充保险等长效机制，用真心真情温暖职工。

（2）“精心”干事。为更加直接便捷地帮扶服职工，工会要调整工作思路，增强服务意识，建立详实的“困难职工档案”，对职工们的家庭住址、家庭成员、工作经历、联系方式等情况进行详细登记建档，及时进行变更完善，定期实地走访、谈心交流等形式，全力解决困难职工在生活、医疗、子女上学等方面的困难。

（3）“细心”办事。工会坚持“三送”活动，一是坚持开展冬送温暖、夏送清凉活动；二是通过走访职工家庭，将需要扶贫帮困的工伤、大病等困难职工家庭统计、建档、立卡，发放慰问金和慰问品，传送组织的关怀与温暖；三是对在高考期间陪考的职工，实行带薪陪考，使职工安心放心工作，坚持对考上大学的职工子女进行助学奖励，将温馨祝福送至每个职工手中。

（4）“热心”做事。为切实做好服务保障工作，工会要以“爱心服务站”、问卷调查、设立意见箱、公开服务电话、定期组织职工代表巡视等多种渠道，通过召开专题会议，开展专项活动等多种形式，面对面倾听职工诉求，热心为职工办实事、办好事，对合理的诉求当场解答办理，对不能当场办理的，与相关部门配合完成，并及时反馈工作结果。　　

（5）“公心”成事。公平对待每一位职工，加强与职工的沟通和了解，帮助和解决职工在工作中、生活上存在的困难和问题，培养主人翁意识，增强集体荣誉感；同时发挥职工的主观能动性，集思广益，广泛听取意见和建议，及时掌握困难职工动向，适时调整困难职工救助方案，公开救助信息，接受来自各方面的监督，解除职工的后顾之忧得到有力保障。 

三、推行“五心”应采取的几项保障措施

1、开展“应急”帮扶。公司工会热情受理困难职工的救助申请，派专人走访家庭核实困难情况，帮扶工作领导小组坚持对特困职工的困难帮扶，针对突发事件，则启动帮扶应急机制予以解决。如综合队困难职工李智彬，2017年患有脑膜瘤，因病多次接受手术治疗，但治疗的费用却一时难以筹足。帮扶工作领导小组得知情况后，紧急启动应急帮扶机制，积极组织社会捐助，同时特批帮扶资金5000元，使他得以及时治疗，挽救了生命。2019年掘一队辛培民妻子患有尿毒症和职工苏彦鹏患有结肠癌，帮扶小组通过运作，及时启动应急帮扶机制，送去了慰问金，让他们感受到组织的温暖。几年来为患病职工发放的应急帮扶资金10万多元。

2、开展“结对”帮扶。近年来，工会以制度为抓手，采取“一对一”结对子方式，规定帮扶责任人、帮扶任务完成时间，做到“困难有人帮，难事有人管”的工作长效帮扶机制，切实为职工办好事、做实事、解难事。副科级以上管理干部身体力行、率先垂范，带头走进帮扶对象家中看望慰问，带动了帮扶救助活动的深入开展。同时，公开工会干部的帮扶热线电话，随时对职工中发生因意外致困或突发疾病等原因，造成困难的职工家庭给予救助，使“五心”送温暖工作不留死角。

3、开展“造血”帮扶。帮扶救助在核查职工的困难申请过程中，了解掌握职工劳动技能，多方寻找就业信息，积极为困难职工谋求就业再就业之路。首先让职工改变观念，坚定信心，做到“观念脱贫”、“思想脱贫”。其次公司安排困难职工家属在职工食堂、后勤服务部门再就业。扶贫救济不仅仅解决一时的温饱问题，更重要的是给职工们提供更多的经济来源和机会，才能真正使困难职工过上更好的生活。

4、开展“爱心”帮扶。设立“爱心服务站”之后，定期为职工进行补衣服，开展送清凉和节日送祝福慰问，“五心”送温暖既服务干部职工、解决实际问题，又感染人、温暖人和激励人，积极传播正能量，传递组织温暖和关怀，以“受职工之托，忠职工之事，解职工之难，暖职工之心”的辛勤工作，才能真正体现帮扶救助的工作水平和工作艺术。

五、五心工作法实施的效果

在精准上，工会开展了“困难职工精准帮扶工作专题调研活动”采取发放调查问卷、走访，座谈交流等形式，准确及时进行登记。在2018-2020年春节期间开展困难职工“交友帮扶”结对子活动，共结103对，帮扶困难职工110人，救助资金13万余元；坚持在高考期间，本单位职工带薪陪考，让职工无后顾之忧。在“金秋助学”工作中今年共帮扶45名困难职工子女，42个困难家庭，发放了救助金和慰问品。工会为一线职工送去藿香正气水、矿泉水、凉茶等物品，并给予每人每天25元的补助。为基层工会增送了20个风扇，3个吊扇及2台空调，解决区队的实际困难。女工协管员为奋战在一线的职工送去了防暑降温物品，开展了“夏季送清凉 亲情嘱安全”活动。开展了职工互助保险续保工作，为25名困难职工全额免费送保险。工会注重做好日常救助工作，帮扶困难职工24人，慰问生病住院职工15人、慰问生育女职工4名、走访职工家属13户，共计送去慰问金8.06万元。设立了爱心服务站，每月定期为职工缝补工作服。

通过五心工作方法，工会工作实现救急不救贫的延伸，扩大困难帮扶范围，有效地完成了精准帮扶工作。

参考文献：

[1]浅谈企业工会如何做好对困难职工的精准帮扶工作[J].吴鑫妹.工会理论研究 2017.(02).

[2]如何做好企业工会的困难职工帮扶[J].东方企业文化. 2015.(17).

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