利用物联网技术提升便利店商品配送效率的探索

利用物联网技术提升便利店商品配送效率的探索

王辉

中国石油云南销售公司信息化管理处 云南省昆明市 65000

摘要：物联网技术正在快速地渗透到商业的各个领域，越来越多的设备、车辆、终端等纳入到信息互联网络之中，使人类加速迈向万物互联、泛在感知的时代。当前，中国经济发展进入新常态。把握信息技术发展趋势，利用物联网新技术对加油站便利店改善供应链运转效率，成为一种新的可能，利用对新一轮零售产业变革和经济社会绿色、智能、可持续发展具有重要意义。

关键词：物联网 EDI 射频技术 便利店

当前加油站便利店受限于门店规模、销售策略、承运商信息化等诸多因素的制约，具有以下明显痛点：配送效率与专业物流公司相对脱节，配送过程不受监管，库存管理能力落后，销售与库存的连通能力较弱。在信息技术高度发达的今天，物联网技术正逐步提升其对零售产业产生影响的各个方面，不仅限于产品的物流方面，在商品资源的精细监测和调度、零售生态的监测和管理、商品流动过程的精细管理、产品质量溯源等多个方面的应用成效也十分显著。本文旨在探索利用物联网技术，在零售商品配送环境的效率提升，寻找一种投入低成本但效果显著的技术整合路线。

一、便利店配送环节现状

我国加油站便利店规模普遍较小，因其设计功能为附属于主要销售商品下的小型常见商品供应服务门店。随着加油站的销售能力逐渐扩大，顾客需求越来越多，便利店的功能和规模不断扩大。扩充后的加油站具有大量具备联网能力的设备，货架、售货机、发票打印机、摄像头、生产设备、办公设备等与商品配送相关的设备，同时具备了对车辆的监控和定位能力，因此在加油站实施物联网技术提升配送效能具有明显的技术基础。

物联网基础功能是将各种信息传感设备，如射频识别（RFID）装置、红外感应器、传感器、全球定位系统、激光扫描器等等，与互联网结合起来而形成的一个巨大网络，实现智能化识别和管理。可以使人与物、物与物随时随地的进行信息交流。目前，已经有许多商业的场所或局部的物联网应用网络，处于物联网发展的初级阶段。

二、便利店配送效率实施概述

物联网凭借与新一代信息技术的深度集成和综合应用，物联网推动工业转型升级。在物流运输方面利用物联网可以优化资源、提升效率，近年来在物流园区、仓库管理等典型应用方面已经开展了大量实践，并取得了积极的成效。

物联网在物流配送领域通过充分应用RFID、传感器、射频、非结构化数据联动等技术，物联网可以应用在零售商业的各个方面，例如在食品安全、食品卫生、订货优化、物流环节监管、智能货架等方面。

物联网通过IoT关联技术整合可以将便利店、承运商、供应商、服务商，甚至生产厂家，通过标准数据交换协议，有机整合在同一供应链条中。最终为便利店的货架提供快速、准确、及时的物流建议和优化服务。打造一种低成本、高效率、低库存、快周转的良性动态平衡。

三、物联网提升配送的关键技术

物联网提升配送效能的基础技术主要包括如下三类：

1、配送过程追溯和跟踪技术

在商品供应链管理中，把产品初加工、仓储、库存以及供应商和客户的数据合并，用标准化的方法和统一的规范对商品供需、仓储、库存、分销等物流过程进行全程管理。产品追溯体系的设计正遵循GS1条码规则，在分拣包装时给商品分配唯一码，将配送信息与下游供应链系统整合，使消费者可以在终端进行供应链全程追溯，包括产品信息、运输环境、流通环节等消费者关注的信息，一旦买到的产品有问题，即可迅速明确问题产生的根源。物流跟踪技术主要是利用车辆或终端设备定位功能，通过3S技术与其他技术集成，从空间和时间两个维度精细监控便利店商品物流管理。如，与卫星定位系统集成，车辆发送车辆位置、在途货物相关信息到管理监控中心，监控中心管理员可通过车载系统向驾驶员发送查询、控制及调度指令，实现对配送过程中商品的实时监控；与射频识别技术集成，可应用于采购产品配送管理系统，实现对物流车辆的集成化可视化管理。

2、包装标识识别技术

商品运输追溯系统中的数据追溯载体以条码、二维码及射频识别标签为常见形式，整合物流与信息流。二维码和射频识别技术是目前主流的商品配送过程自动识别技术。在加工包装或中心仓库中转后，由物流线的工作人员将产品配送信息输入系统后自动生成，然后打印并粘贴在包装上或写入到RFID卡上。在产品配送过程中，通过读取设备扫描产品包装上的识别信息，能够迅速读取其承载的配送信息。射频自动识别技术，它具有防水、耐高温、远距离读取、存储容量大、芯片可重复使用等优点。将其余全球定位与射频识别技术集成使用，对商品进行动态跟踪，可实现在途货物信息收集和传输，实现实时监控和跟踪。当整车货物通过配送中心或物流站道口时，可以对整车产品进行信息收集，免去装卸过程。

3、信息交换和处理技术

EDI（电子数据交换）是指商业合作伙伴间或自身各管理模块间，按照某种标准，在各自的数据终端对规范化、格式化的信息数据进行自动交换和处理。EDI可实现企业间的业务单据自动安全交换，无需人工干预，降低误差，实现高速安全的供应链数据交换，增加贸易双方的工作效率，建立贸易信任。具体常见的应用单据有：订单，库存查询，发票，发货通知，收货确认，销售报告，物料需求等等。EDI对商品配送过程中收发的订单信息进行程序化处理，再通过电子数据交换技术将这些经过编译的交易数据规范化、格式化，然后汇总到数据库，各物流节点也按照同样的格式和规范对数据进行处理，然后进行网络数据共享。

EDI传输本身的标准是ansi x12，它是由数据交易标准协会开发出来的。一个EDI信息包括了一个多数据元素的字符串，每个元素代表一个单一的事实，互相由分隔符隔开。整个字符串被称为数据段。一个或多个数据段由头到尾限制定义为一个交易集，此交易集就是EDI传输单元。一个交易集通常由经常被包含在一个特定商业文档或模式中的内容所组成。当交换EDI传输时即被视为交易伙伴。

四、物联网技术对配送环节提升效果

物联网技术这一最先进管理手段在产品配送中的应用，大大改善了商品配送现状，提高了产品配送效率，降低产品配送损失率，同时可对整个商品物流过程进行优化。另外，消费者可实时获知产品整个物流过程，很好地阻止假冒伪劣产品在配送环节进入便利店货架，从根本上保障产品质量安全。另外对配送环节的精益管理，还具备如下几个特征：

可见性 –它映射了整个应用程序中运行的所有进程，可掌握每个集成方案如何影响每个流程。还可以通过审计日志和日志仪表板对EDI文档传输进行了全面的监控，因此可获知每一步中PO，发票和其他文档的情况。

敏捷性 –广泛的灵活部署选项，以满足客户的需求。 随附跨平台配置语言，允许用户以高度灵活的方式扩展平台。

兼容性–采用AS2国际标准协议，AS2是一种贸易双方点对点的电子数据交换规范，旨在确保数据在互联网能够安全可靠地传输。

五、结论

在便利店配送环节中加持物联网技术，利用物联网技术精细控制配送环节的主要数量与质量以及周期的管理与控制，对于从分拣、出库、行车路线、到站确认、货物识别、货物质量与数量确认、服务效率的分析具有直接的数据依据，为后续进行配送效率的改进与提升，提供了主要判定条件。因此可以在实际业务中进行试点与应用尝试。

参考文献：

[1] 王汝传，孙力娟 物联网技术导论[M]. 北京：清华大学出版社，2011.

[2] 曾光. 物联网环境下的电子商务发展策略研究[J]. 电子商务, 2013(8):13,21