电力市场的营销管理策略分析

电力市场的营销管理策略分析

赵爱玲

国网山西省电力公司太原市滨河供电公司 山西省太原市 030000

摘要：在社会主义经济不断发展的过程中，我国的电力企业不断取得新的发展和突破。电力企业是我国的重要支撑行业，受传统经营理念的影响，电力企业在营销意识和营销能力上都相对较差，随着市场经济的逐渐放开，各行各业的竞争压力都在不断的加大，如今的人们对电力服务的质量要求的越来越高，为了提升客户的满意度，电力企业要不断完善自身的营销模式。鉴于此，文章对电力市场营销存在的问题进行了分析，然后提出了具体的优化策略，以供参考。

关键词：电力市场；营销管理；问题分析；优化策略

1电力市场的营销管理工作存在的问题分析

1.1市场意识不强

由于电力企业是国有企业，受传统经营理念的影响，自身的危急意识比较薄弱，市场意识也不强，从短期发展来看，这或许不会造成太严重的影响，但是从长远的发展来看，如果不增强电力企业的市场意识，电力企业将会与市场脱节，无法满足用户的实际需求，电力企业在将来的发展中也很容易被社会淘汰。市场意识较弱，不仅会影响电力产品的质量，降低客户的满意度，还会对企业的服务构成产生严重的影响，甚至会威胁到电力企业的生产效率，长此以往，电力企业的经济效益和社会效益都必将遭受损害。

1.2服务质量有待提高

电力企业的营销相比其他企业有较大的难度，因为电力企业营销的商品是一种无形的，更多的是需要用户的切身感受，由于营销商品的抽象性使电力企业的营销工作很难开展起来。在电力企业的营销中，应该将服务作为营销的重点，因为无形的商品最重要的就是客户的体验，客户的体验感就是对营销的评价。而在实际的电力营销中，电力企业过分注重电力产品质量的提升，对服务质量却较为忽略，这也是很多用户对电力服务不满意的根本原因。

1.3市场营销方式单一

电力行业与一般的企业有较大的区别，因为电力是国家的支撑行业，一般由国家控股，营销政策的制定要遵从于国家的规定，因此电力企业的营销模式比较固定，限制性也较大，这就导致营销模式单一，缺乏创新。市场在不断变化，电力营销模式也应该遵循市场的发展规律更新自身的营销理念和营销策略，跟上市场发展的脚步，更好地满足用户的需求。而在实际的营销中，电力行业还是延续以往的营销模式，在营销中缺乏市场调研，盲目开展营销活动，服务质量不高，服务的内容也有很大的局限性，没有做到对用户需求的及时捕捉，提供的电力服务无法满足用户的真实需求，产品服务也相对单一，缺乏个性化服务的设计。

2电力市场的营销管理优化策略研究

2.1创新电力营销管理的理念

针对当前供电企业电力营销管理工作存在的不足和问题，相关供电企业首先应创新电力营销管理的理念，树立新颖的营销管理意识，首先应加强对市场和用户的分析、研究工作，技术、有效且准确地收集用户数据信息，了解当前电力营销管理工作的重点与核心，同时加强与兄弟单位的合作，以促进企业电力营销质量的提升；其次，相关电力企业还要对员工进行教育培训，促进他们转变营销思维，增强营销竞争意识，并掌握新颖、先进的营销手段，全面提高企业店里营销管理工作的质量和效率，不断提高服务质量，拓展受众，在保证企业社会效益的同时，实现经济效益的提升。

2.2健全电力营销管理的制度

当前，要提高供电力营销管理的质量和效率，相关供电企业还必须健全电力营销管理的制度，逐渐打造全面而科学的电力营销管理体系，在实现社会责任的同时，提升自身的经济效益。为此，供电企业首先应建立科学的营销方案，明确电力营销管理工作的重点与核心，并加强电力营销工作的统筹；其次，企业还必须建立健全用户开发管理体系、服务监督系统与应急预案系统，这样才能有序开展电力营销工作，在遇到突发问题时也能临危不乱，有效消除突发问题；最后，企业还必须修订营销服务标准，之中客户服务质量的提升，从而为全面实现企业社会责任与经济效益的双赢。

2.3注重技术创新

当前科学技术的发展在很大程度上有助于扩大电力供应公司的生产和经济效益的提高，每个电力公司都需要认真分析其自身的发展特点和综合能力，只有不断增加对新技术的投资，才能有效提高能源生产能力和服务管理质量，通过优化电力公司的技术，才能为客户提供更好的服务保护。随着电力服务涵盖范围的增加，电力公司的技术能力也将得到加强。电力公司的业务范围增长使其面临着改组电力工业和使之现代化的重大挑战，这就需要不断提高技术革新速度和企业管理的能力，并积极促进电力公司的长期发展，始终遵循国家可持续发展政策。国家已为鼓励电力公司进行技术改革和创新出台多种政策，另外国家正在向电力公司提供更多的援助，以确保电力公司实现发展环保两手抓的双重发展愿望。当前，电力企业面临的发展机会很多，但电力公司必须采用和应用更先进的技术，以加快城市和农村网络的现代化和优化。只有继续以全新的能源供应系统，改造老的旧的能源供应设施和设备，才能有效地减少传统网络的供应事故，并充分提高能源服务的质量和水平。一个公司的品牌效应是一个重要的保障措施，可确保该公司本身发展和维持稳定的市场份额，因此电力公司必须加快解决技术问题以实现建立品牌效应的目的，进一步推动电力市场拓展。

2.4建立健全营销管理信息系统，全面实现营销管理的信息化

企业要对营销系统中的新概念和新技术积极引进，并对计算机网络技术与信息技术予以充分利用，建立健全相应的营销管理信息系统，在电力市场分析预测的基础上，实现电力营销管理的规范科学化、管理集中化、缴费银行化、考核制度化等，全面提升电力企业的营销管理水平。具体来说，主要表现为以下几个方面：建立健全电力市场分析与预测信息系统，利用计算机及互联网收集国家新新政策、电力供求平衡情况、市场需求以及经济发展等一系列最新电力市场动态，加快电力市场分析预测数据的更新速度，运用合理的分析预测方法，确保市场分析预测的科学性与精准性，从而为电力企业的营销管理提供参考。对系统的用户信息予以建档管理。将用户信息在网络上登记，并做好详细的标注和分类，有效实现用户的网上开发和定向、跟踪服务。建立健全对内信息管理系统。与企业内部各部门网络系统进行实时连通，从而实现信息及时传输、更新及交流，为确保营销管理信息的统一性打下坚实基础。

2.5营销策略与服务策略相结合

在目前的市场发展背景下，根据电力市场的发展现状，我国电力公司面临着一个共同的挑战，即提高其服务的质量和水平的同时更加努力地降低企业的生产成本以此来保持强大的市场竞争优势，并不断扩大其业务影响。在电力公司垄断局面打破，电力市场不断扩大的情况下，电力企业应打破传统的市场开拓思想限制，充分实现以用户为中心的电力公司服务的目标，确保电力员工树立正确的服务意识。为了从根本上提高电力公司的服务质量，满足电力客户的多样化需要，同时使电力公司的服务概念适应时代的变化，企业在扩大电力市场的过程中，应选择适当的推广方法，将品牌意识融入推广过程，有助于发现和激励潜在电力用户，并最终加强了电力公司的社会影响，使之能够在其整个经营过程中发挥作用。

结语

综上所述，电力企业应该加快企业营销模式转型速度，确保电力企业在新时代背景下继续发展。为此，电力企业应该深入研究新时代背景下的先进营销思路，加快对市场竞争的适应。同时针对当前企业营销以及市场开拓中存在的问题制定针对性措施，提高电力企业与市场融合度。在电力企业开展营销活动时，可以采取加强技术创新、完善信息化系统、营销策略与服务策略相结合等策略，全面加快电力企业营销思路转变以及电力市场开拓速度，为电力企业在新背景下平稳迅速发展提供有力保障。

参考文献

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