浅析新媒体时代的工会工作创新策略

将华

江苏省，苏州大学

摘要：迅猛发展的新媒体技术使人们的生活方式发生巨大改变，也给工会工作带来了新机遇和新挑战。为适应新媒体时代下职工群众对工会工作的新要求，中国石化工会工委创办“中国石化职工之家”微信公众平台，有效探索实践了如何应用新媒体对推动工会工作进行创新。

关键词：新媒体；微信公众平台；工会；职工群众

一、引言

随着新媒体技术的迅猛发展和普及使用，社会的信息交换模式和人们的生活方式都发生了巨大改变。新形势下，各级工会组织如何改变传统的思维模式和工作方式，立足新媒体框架下做好工会工作顶层设计，打开工会联系服务职工群众的新窗口，已成为亟待研究的问题。

二、应用新媒体推动工会工作创新的重要性

国家互联网络信息中心发布报告显示，截至 2016 年 12 月，

我国网民规模达 7.31 亿，手机网民达 6.95 亿。以微信为代表的新媒体平台作为全新的信息传播媒介，有着快捷、便利、交互等特点，已成为职工群体获取信息、参与社会交往的重要渠道。它不仅为工会工作开辟了崭新的空间，也带来了社会舆论格局的重大变革。工会是党联系职工的桥梁纽带。职工在哪里，工会组织就应建在哪里。习近平总书记在中央党的群团工作会议上对包括工会在内的群团组织提出要求：要增强政治性、先进性和群众性， 下大力气开展网上工作，亮出群团组织的气质，发出自己的声音， 对模糊认识进行引导，对错误议论进行驳斥，让群众能在网上找到自己的组织，参加组织的活动。全总第十六届五次执委会工作报告提出“大力推进网上工会建设”的任务目标，要求各级工会增强互联网思维，适应、运用和驾驭网络空间，走好网上群众路线，不断提升运用网络服务职工的能力水平。

三、应用新媒体推动工会工作的探索和实践

中国石化工会工委于 2014 年 5 月创办“中国石化职工之家”微信公众平台，充分运用新媒体平台，打造网上网下深度融合的工会工作新格局。笔者作为该平台主要运营者，对如何应用新媒体有效拉进工会与职工之间的距离，精准服务职工需求进行了有效实践。

4. 1. 及时解读政策

突出引导职能笔者通过对关注该平台的用户年龄、身份、阅读需求等进行分析梳理，发现绝大部分用户为石化职工或工会干部，年龄层次较为集中在 70 后、80 后。用户普遍呈现思想意识活跃、信息获取量大、对企业改革动向关注度高等特点。为更好引导职工，做好信息传递、解疑释惑工作，中国石化职工之家制作发布《集团公司改革管理工作会议，哪些关键词与职工有关？》

《一图读懂集团公司 2017 年度工作会议精神》等专题，第一时间回应职工关注的改革动向，传达党组声音，潜移默化做好职工思想教育工作，得到职工群体广泛关注，也实现了信息传播价值最大化。针对职工关注对涉及切身利益的政策、法规、制度的需求，在服务后台利用关键字回复功能，将有关“入会”“工会经费”“防暑降温费”“疗休养”等政策进行了统一梳理，输入关键字即可自动获取相关政策解读，用便捷、高效的方式为职工答疑解惑。

4. 2. 剖析重点工作

加强帮助指导传统的工会工作宣传报道重视讲效果、讲成 绩，往往对具体措施、办法描述得不深不透。为帮助指导全系统工会工作，“中国石化职工之家”尝试从企业工会视角策划选题方向，从宣传“做得好”转为解读“怎么做”，以“解剖麻雀” 的方式对工会重点工作进行解读，突出经验推广和不足分析，使微信内容由宣传交流转变为工作指导，成为全系统基层工会的锦囊计、指南针。例如，针对 2016 年至 2017 年中国石化工会工委部署的“走基层、访万家”活动和“当好主力军、奉献在岗位、建功十三五”主题劳动竞赛两项重点工作，设置专栏讲解活动方案，明确工作要求，交流经验亮点，解答职工疑惑，促进企业工会相互学习借鉴。

四、关于加强工会新媒体建设的思考

3. 1. 树立工会应用新媒体的科学理念

互联网的快速发展深刻改变了职工队伍的需求结构和生活 方式，对创新工会工作带来了新挑战和新考验。各级工会组织和工会干部亟待从思想上提高对新媒体工作的认知，将其视为提升工会服务效率、增强工会组织影响力的重要手段和有效载体，树立科学运用新媒体推动工会工作的新理念，充分利用新媒体平 台，把握潮流趋势、获取职工动态、了解社会动向。各级工会干部应牢固树立阵地意识和危机意识，提升网络舆论鉴别力和判断力，把握好新媒体传播的时、度、效，勇于担当，敢于亮剑，主动回应职工群众关切，引导广大职工明辨是非，筑牢维护职工队伍稳定的网络防线。各级工会组织应将新媒体理念科学运用到工会各项实务中，由单向思维模式转向与职工群众双向交流互动模式，由行政式的工作方法向服务型转变，从职工群众需求角度出发，下大力气、花真功夫做好工会新媒体工作，有效打通服务职工群众的“最后一公里”，提升工作实效。

3. 2. 明确工会新媒体定位和运营方向

作为企业工会新媒体，应从性质、功能、信息等方面准确把握其定位，突出工会维护、建设、参与、教育职能，构建以信息发布、权威表达、帮扶维权、会员服务、组织联络等为主要内容的传播平台，以创新服务形式推动工会新媒体工作水平不断提 高。一是以权威信息发布和政策解读打造厂务公开新平台，保障员工参与企业民主管理的各项权利；二是以满足职工需求为导向构筑线上普惠制服务平台，积极拓展工会服务职能；三是以搭建技术比武平台、宣传先进典型、展示员工风采为手段，使职工在新媒体平台上获得更多参与感，增强网上工会凝聚力。在运营方向上，企业工会新媒体应与传统媒体形成合力，借助传统媒体导向鲜明、公信力较强的优势，通过新媒体生动、快速、活泼地给员工传递积极向上的价值理念，实现立体、交叉、互动传播的全媒体工作格局。

3. 3. 建立工会新媒体运行长效机制

新媒体在新形势下的工会工作中已发挥出不可估量的作用， 需要一套行之有效的运行制度来保障工会新媒体的传播力、影响力和生命力。一是完善信息采编审核制度，明确文字编辑、图片编辑、审核发布等采编职责分工，严格信息编审管理，确保发布质量和传播导向；二是建立分级信息报送制度，根据基层工会报送信息的质量、数量给予积分量化，作为日常工作考核指标，纳入直属单位工会工作考核，激励各级工会报送信息的主动性、积极性；三是理顺全系统新媒体工作机制，整合盘活各企业工会新媒体资源，通过点线面结合，逐步建立以中国石化职工之家微信公众平台为首，各企业工会微信公众平台逐级响应、线上线下双重互动的“职工之家”新媒体矩阵，坚持同时发声，集中响应， 开启上下协作、联动发力的新媒体工作新格局。

五、总结

综上所述，新媒体时代对工会工作创新提出了要求，新媒体本身又为工会工作提供了技术与平台。我们应充分利用好新媒体平台及相关技术，广集高校教职工集体智慧，充分了解工会会员民情民意，从而适应时代潮流，不断创新高校工会工作模式、机制和方法，开创高校工会新局面。

参考文献:

[1]王丹.运用新媒体推动工会工作创新的实践与思考[J]. 石油化工管理干部学院学报,2017,19(4):29-33.

[2]卫霞,史军.关于新媒体时代高校工会工作创新的思考

[J].山东工会论坛,2018,24(3):41-44