护理部区域化负责制在护理质量管理中的实施

护理部区域化负责制在护理质量管理中的实施

张博 1 李卓 2

南部战区海军第一医院护理部，广东湛江 524005

2.陆军第九五七医院门诊部 西藏阿里 859000

摘要：目的：对护理质量管理中护理部区域化负责制的实施效果进行分析。方法：本次实验时间控制在2018年1月-2019年12月，实验对象为本院接受护理的患者，实验人数为360例。将2018年期间就诊的180例患者定义为对照组，将2019年期间就诊的180例患者定义为实验组。2018年期间医院实施常规护理质量管理方案，2019年初实施护理部区域化负责制，对护理部区域化负责制实施前后护理质量评分及患者满意情况进行分析和对比。结果：对本次实验展开分析，实验组护理质量评分提升幅度较大，（97.2±0.7）分显著高于（95.3±1.2）分，护理质量评分方面差异显著（p＜0.05）；细致分析本次实验，实验组患者满意度有着较为明显的提升，97.78%相比94.44%较高，护理满意度之间差异凸显（p＜0.05）。结论：在护理质量管理中护理部区域化负责制的实施效果较好，其在促进护理质量评分及护理满意度提升方面作用突出。

关键词：护理质量管理；常规管理；护理部区域化负责制；护理质量评分

前言：随着社会经济的迅速发展，民众思想观念也在不断发生变化，民众对护理工作提出了更高的要求，以往的护理质量管理模式已经难以满足民众的需求，如何提高护理质量成为医院面临的一大难题，护理质量管理模式的革新迫在眉睫，这种情况下，护理部区域化负责制受到了较高的关注，因此，对护理质量管理中护理部区域化负责制的实施效果进行分析有着较强的现实意义。本次实验共计360例患者参与，详情如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次实验时间控制在2018年1月-2019年12月，实验对象为本院接受护理的患者，实验人数为360例。将2018年期间就诊的180例患者定义为对照组，将2019年期间就诊的180例患者定义为实验组。对照组患者年龄上至57岁，下至20岁，（39.5±5.2）岁为年龄均值，102:78为男女比例，实验组患者年龄上至59岁，下至21岁，（39.8±5.4）岁为年龄均值，101:79为男女比。两组患者常规信息间差异较小（p＞0.05）。纳入标准：实验征得伦理委员会准可；患者意识清醒，能够配合实验的顺利开展；实验坚持自愿原则。排除标准：患者中途退出；患者身体出现其他影响实验的变化^[1]。

1.2方法

2018年期间医院实施常规护理质量管理方案，2019年初实施护理部区域化负责制。在护理部区域化负责制实施过程中，医院应依据护理工作性质、难度对护理部进行科学合理的划分，并指定经验丰富的护理人员担任负责人。负责人在实际工作中应明确自身的职责，根据各个科室护理内容制定细致的护理质量管理方案，为后续工作的开展提供可靠的依据。负责人在制定护理方案时应对以往护理工作中出现的问题进行细致的分析，并完善现有规章制度，加强对护理人员的管理及培训，以此保证护理工作的高效有序开展。当出现非正常事件时，负责人应及时对现场进行管控，对事件出现原因进行分析，严肃处理违规人员，在自身区域内营造良好的氛围，尽可能避免非正常事件的再次出现。负责人应通过定期及不定期方式对管辖区域进行巡查，确保能够及时发现和高效处理存在的问题，将问题造成的影响降至最低。此外，负责人应定期组织护理质量管理探讨会，对上一阶段工作中出现的问题进行分析，并总结上一阶段工作成果，制定下一阶段工作方案，以此不断促进护理质量的提升。

1.3判断标准

对护理部区域化负责制实施前后护理质量评分及患者满意情况进行分析和对比。

1.4统计学处理

利用SPSS21.0工具进行数据处理，计量资料采用（x±s）代表，计数资料通过（n）表示，数据存在统计学意义（P＜0.05）^[2]。

2. 结果

2.1两组患者护理质量评分

对本次实验展开分析，实验组护理质量评分提升幅度较大，（97.2±0.7）分显著高于（95.3±1.2）分，护理质量评分方面差异显著（p＜0.05）。

2.2两组患者护理满意情况

细致分析本次实验，实验组患者满意度有着较为明显的提升，97.78%相比94.44%较高，护理满意度之间差异凸显（p＜0.05）。表1为两组患者护理满意情况。

表 1 两组患者护理满意情况

2. 讨论

相比常规护理质量管理模式，护理部区域化负责制在护理质量管理中优势显著，其要求医院对护理部进行区域化管理，并指定负责人开展护理质量管理工作，能够有效提高护理工作质量^[3]。共计360例患者参与到2018年1月-2019年12月期间的实验中，意在对护理质量管理中护理部区域化负责制的实施效果进行分析。对本次实验展开分析，实验组护理质量评分提升幅度较大，两组护理质量评分分别为（97.2±0.7）分及（95.3±1.2）分，护理质量评分方面差异显著（p＜0.05）；细致分析本次实验，实验组患者满意度有着较为明显的提升，97.78%相比94.44%较高，护理满意度之间差异凸显（p＜0.05）。

本次实验表明，护理部区域化负责制在促进护理质量评分及护理满意度提升方方面效果较为理想。

参考文献：

[1]吴悦.护理部区域化负责制在护理质量管理中的应用[J].中医药管理杂志,2019,27(07):100-101.

[2]李芳.护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响效果观察[J].中外医学研究,2019,17(03):72-73.

[3]焦玉孝.急诊护理区域化质量管理实践探究[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(43):93.