新冠疫情下急诊科护士的心理健康状况调查及对策研究

新冠疫情下急诊科护士的心理健康状况调查及对策研究

邓杰超

中国人民解放军南部战区总医院 广东广州 440104

摘 要: 心理健康是以积极的心态应对事物，一种平和稳定的心理状态。心理健康和身体健康一样重要，而且伴随着日益发达的经济社会，已经凸显着重要作用。急诊科作为医院科室的前沿阵地，每天承接的病人数以百计，急诊科护士每天面对的病人异常多，不仅要面临很多突发状况，而且随之而来的繁忙工作也会给她们带来极大的心理负担。今年年初席卷中国的新冠疫情更是对急诊科护士而言是一次大考，因为最初还是发病都是从急诊科开始，她们要将病人分流，使得医院能够恢复正常看病秩序，还要防范自身安全，在双重压力之下，她们可谓是身心疲惫，无论是疫情下的高压力心理，还是疫情过后的创伤性心理复原，都是需要值得关注和警醒的。这需要我们在了解急诊科护士的心理状况的前提下进行相对应的研究，本文以新冠疫情下医院的急诊科护士心理健康状况为研究对象，通过分析分析压力源，缓解现状，从而采取有效的应对措施，提高疫情过后急诊科护士的护理服务质量。

关键词: 新冠疫情 急诊科护士 心理健康 状况 对策

从1月23日武汉封城起，一场由武汉席卷全国的新冠疫情防疫战就开始了，全国各省先后启动重大突发公共事件一级响应。在这场没有硝烟的战场里，全国各地的医护人员成了主力军和先锋队，武汉各大医院的医疗资源都先后投入到了这场战役中，全国各省的医疗队前赴后继进行支援，大家一起为武汉加油，为中国加油。在这场战役中，急诊科护士作为“急先锋”，除了要照料病人的身体健康，还要作为家人护理他们的心理，同时也要照顾自身身心健康，这对急诊科护士而言，可谓是巨大的考验。

一、新冠疫情下急诊科护士心理健康现状

为了更好地掌握新冠疫情下急诊科护士的心理状况，笔者对本院急诊科的护士们进行了问卷调查，以抽样样本来统计结果，现将结果归纳如下。

1、整体心理健康状况较差

从整个样本来看，急诊科护士普遍存在轻中度的抑郁和焦虑状况，一方面是因为新冠疫情下高强度的工作量造成的，还有一方面则是心理的压力得不到有效地释放，使得他们神经紧绷，无法轻易放松。

2、年轻护士的抗压能力较低

在对本院15个样本（其中有临时从其它科室抽调过来的护士）进行调查分析，年龄19—35岁的护士占70%，他们的工作压力状况表综合显示在抑郁程度和焦虑程度方面呈现出轻中度，而且更容易神经紧绷，心理承受能力较弱。年龄35岁以上的护士占30%，他们在工作分配中更占主动，能够比较快地分解自己的压力，所以在抑郁和焦虑程度方面较为正常。

3、学历高、经验丰富的护士抗压能力更强

在样本中，可以明显地看出那些工作年限达到10年以上的护士在这次新冠疫情的战役中变现得更加得心应手，而且进修过的护士，尤其参加过类似“非典”等重大公共卫生战役的护士，更能抗压。

二、新冠疫情下急诊科护士的压力源

1、急诊科较高的工作强度和压力

新冠疫情没有爆发前，医院急诊科相较于其它科室而言，就诊的人数多、病情较为复杂，经常处于高度紧张的状态，因此急诊科护士的工作强度以及所需专业知识也会高于其它病房护士。新冠疫情爆发后，急诊科顶着最大的危险连轴转，因为所有的疑难杂症会第一时间在急诊科进行会诊，而新冠疫情的严峻性，会让急诊科护士感到力不从心。

2、急诊科开放性的工作环境

急诊科作为医院的前沿阵地，每天面临各种各样的病人，这种流动性强、嘈杂吵闹的工作环境，很容易让护士产生焦虑、烦躁的心理。正如很多医护人员说的一样，有时身处在急诊科，里面的嘈杂声很容易让人误以为置身于菜市场。新冠疫情爆发后，工作环境更差，由于人们的紧张心理，病人们看病就医时更容易心烦气躁，而这种负面情绪很容易就会往护士那里进行倾泻，这样也会对急诊科护士的心理健康造成影响。

3、人力资源不足

新冠疫情下人力资源不足是一个很大的因素，有时候一个护士要常常奔波于两三个病人之间，由于护患资源的不均衡，更容易给急诊科护士带来较大的工作压力。

三、新冠疫情下缓解急诊科护士心理压力应对措施

做好疫情防控的基础上，科学有序地恢复日常医疗服务工作，满足群众的基本医疗服务需求是医护人员的工作职责，但是也要加强一线工作人员的心理援助和社会服务工作，缓解疫情带来的心理创伤，使得医护人员能够更好地投入工作，提高护理服务质量。

1、提高重视，缓解护患关系

医护关系是全社会高度重视的一个话题，护患关系也一样。要形成全社会理解支持医护工作的氛围，作为国家层面而言，要加大力度宣传医护工作，在新冠疫情下给予最大的政策支持；作为医院而言，除了要将病人的身体健康作为第一指导原则外，还要将护士的身心健康纳入医院的常规化管理中，形成制度，为强度比较高的护士，尤其是急诊科护士免费提供心理健康指导，让她们无后顾之忧。

2、争取家庭的理解和支持

在这次新冠疫情战役中，有很多急诊科护士都是瞒着家里人进行的，部分感染的护士还不敢将实情告知家人，害怕家人担心。这种人伦常情是可以理解的，但是平时也要做好家庭的工作，对于家人的不理解，我们要做好解释沟通工作，争取他们的理解和支持后，才能全身心地投入到本职工作中。

3、加强自身学习能力，强化本领

采取何种应对方式将最终影响压力的感受，从而最终影响个人的心理状态。作为急诊科护士，应该不断加强自身的学习能力，用科学有效地方式服务每一个病人，在各种情况面前，才能临危不惧，采取积极有效地自控方式来减轻压力对身体健康的损害。

四、结论

新冠疫情下，考验着每一个医护人员，作为急诊科护士，不仅要将病人的健康作为考量自己的最大目标，而且还要面临高强度的工作量，形成自我有效的心理调节方式。这种压力源是客观存在的，在短时间是不可能消逝的，我们要学会分解压力，形成有效的纾解技巧，如果实在扛不住，要及时寻求医院管理者以及社会的帮助和支持，快速将自己解救回来，这是我们作为医护人员需要铭记于心的，这样才能为急诊急救护理事业作出应有的贡献。

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