电子商务对市场营销创新发展的影响分析

电子商务对市场营销创新发展的影响分析

张文勇

国网电商科技有限公司 天津 300300

摘要：基于互联网信息技术的迅猛发展,为市场企业合作开辟新路径,通过网络电子交易完成合作项目,提高企业之间的合作效率与经济效益。电子商务的合作模式,对企业市场营销提出新要求,必须主动改革创新市场营销策略与理念,抢占市场先机与份额。

关键词：电子商务；市场营销；创新发展；影响

1电子商务的优势

1.1便捷性

通过网络技术支持实现线上交易与营销的活动即为电子商务。在电子商务中，互联网是媒介主体。电子商务突破了商品交易的时间、空间限制，可以随时随地开展，而且商品运输及售卖等环节都不需要企业经营者亲自进行跟踪管理，具有很大的便捷性。近年，随着快递行业的发展，一般商品会在3～4d甚至更短的时间内送达客户。

1.2服务更加优质

人们可以在自己的闲暇时间，利用移动客户端参与电子商务活动。在选择商品时，可以对众多商家进行同类商品比较，最终选择符合自己需要且性价比最佳的商品。网络购物的方式，让顾客获得了满意的购物体验。更多企业越来越重视提升自身服务质量，定期调查客户满意度，通过调查了解客户需求，提供更加优质的服务。

2电子商务对市场营销创新发展的影响

2.1对市场的影响

在电子商务时代，企业只需利用网络就可以进行交易，消费者也可以利用网络就了解到产品的性能和价格，这样不仅可以节省双方的时间，还可以提高交易的成功率和效率。企业利用互联网进行产品销售还可以免去许多中间环节，保证交流更加方便，使信息能够得到迅速准确的传达，使产品销售和营销服务具有更强的针对性。在电子商务时代，消费者利用互联网就可以与商家进行沟通，商家可以及时了解消费者的想法和建议，明确消费者的需求，并为其提供针对性的产品和服务，以满足消费者的需求。这种方式可以促进消费者具有很强的购买欲望，有助于商家积累更多的忠实用户。企业可以根据消费者的需求为其提供质量更高的服务，这样就可以在潜移默化之间提高企业的竞争力。在电子商务时代，产品的更新速度越来越快，消费者的需求也变得日益多元化。由于消费者的生活水平正在不断提高，消费者的购买力越来越强，他们愿意花费更多的资金，选择满意的产品和服务，这样就会推动企业进行产品的创新。如果企业的产品不能满足消费者的需求，消费者就会提出建议，使企业能够不断改进产品和服务，实现企业可持续发展。

2.2商家营销策略日益更新

首先，传统贸易商家都采取实体店展开销售，这些商家主要担心的问题并非产品是否能销售出去，而是在思考如何在更短时间内获取更高的经济效益。因此商家都愿意选择市区中心的商贸街等位置，甚至在同一商场中，也会选择人流量更大的区域，通过扩大潜在顾客数量，以此促进销售速率。但是在电子商务出现后，商家与顾客之间的交易形式发生了极大的转变，商铺不会因为地理位置的优越而产生巨大差异，因此客户成了营销过程中的主体，而商家则将营销策略集中于网络化服务之中，要想获取更强的竞争力，就必须要从产品的个性化入手，让顾客能够感受到与众不同的购物体验。其次，在电子商务影响下，人们在购物平台上可以快速搜寻到大量的需求产品，并且能够依据价格、质量、热度、售后等多方面的条件进行横向对比，这一现象就使得商家在设定营销策略时，必须要考虑顾客的关注点，因此就需要花费更多的精力与时间完善产品，还要在价格上争取客户的满意，同时还要保证商铺的信誉度，只有构建出健康、优质、环保、物美价廉的商铺环境，才能在网络营销环境中获取到更多关注与喜爱。尤其当前人们对于服务态度的要求较高，商家还必须要完善售后服务，只有在互联网上建立起企业信誉，才能收获更多客户的信赖。

2.3人们消费观念逐渐转变

由于我国经济的迅速发展，人们已经基本解决了温饱问题，并且在物质需求上得到了更高的满足，因此人们的精神需求成为现代消费观念中重要的影响因素。随着经济与物质的不断丰富，人们的生活水平不断提升，而消费也脱离了必需品的局限，成为更多人追求幸福感与乐趣的重要途径。而人们也更愿意选择电子商务的途径进行消费，究其原因，可以总结为最关键的两点：第一，现代社会的生活与工作节奏较快，人们更多的时间投入到工作之中，因此缺乏时间去实体店进行购物，而通过电子商务平台能够节约更多的时间成本，因而更多的人习惯于采用电商模式完成购物，将更多的空闲时间用于休息和娱乐；第二，随着时代潮流发展，电子商务不仅是一种消费途径，更是人们消遣娱乐的一种方式，既满足了人们的物质需求，又满足了人们的心理需求，因而成了人们喜欢的消费形式。

3电子商务环境下市场营销创新发展的策略

3.1努力筛选电子商务信息，完善产品市场管理营销体系建设

在信息爆炸的时代，成千上万信息随时出现。因此，对于普通消费者而言，很多时候他们无法甄别信息的真实性。所以，企业本身应遵守相关法律规范要求。相关管理者应确保在营销过程中信息的真实性，在搭建平台、使用平台、推广平台的过程中，企业要做好自律监督管理。在总体系统保证下，在推广营销策略的同时，不断提高销售整体安全性，以确保相关信息的可靠程度。同时，对各电子商务部门之间的工作要进行内部监督。如果出现任何问题，企业负责人应及时处理解决，并形成常态化机制。只有这样，才能保证整个电子商务过程中不出现失误，并从源头上解决相关问题。在此基础上确保整个系统的改进，能够保证电子商务市场的可靠性和安全性，这也是企业建立长期业务模式的基础。

3.2企业转变市场营销策略，提升服务质量和企业形象

在电子商务时代，众多电商企业及线上交易平台的出现使消费者应接不暇，企业若想在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出，就应积极提高服务质量，重视消费者需求，力求为消费者提供更好的产品与服务。企业应利用好线上交易平台，与平台消费者达成自愿原则，在消费者知情的情况下收集消费者信息，在保护消费者隐私权的前提下对其个人信息加以应用，分析消费者消费习惯、能力等方面内容，并推测其当前所需商品，然后进行有针对性的广告推荐，以期将消费者发展成为潜在客户，从而增加商品销量。在为消费者提供良好的产品同时，电商企业应完善商品配送质量和售后服务，做到商品生产、配送、售后一条龙服务，为消费者提供完整的服务流程，提升消费者消费体验。同时，企业应在交易达成后及时对消费者进行回访，了解商品使用情况和消费者后期消费意愿，从而跟进服务，树立良好企业形象，从消费者的信息反馈里寻找自身产品或服务的不足之处并加以改正。

3.3加强企业管理，打造规范线上交易平台

线上交易平台作为电商活动的重要载体，在电子商务发展方面发挥着愈加重要的作用。若想转变市场营销策略，促进电商发展，企业应加强对线上交易平台的管理，可成立针对性线上平台的专门领导或督察小组，定期对平台进行整理检查，清理平台无用信息，简化界面，使平台主页更便于消费者操作的同时使线上交易平台规范化、美观化，更加符合消费者心理预期和审美标准。企业可以在公司内部广泛征询平台发展建议，集思广益，将电商销售量同员工个人绩效考核挂钩，以提高员工打理平台的积极性，同时可将企业广告信息蕴含在商品界面，使消费者在浏览商品时得到生产企业或线上平台的正面信息，以加强消费者信心，促进订单生成。

4结语：电子商务对企业市场营销带来了冲击,同时也带来新的机遇,企业必须及时跟进市场变化,充分利用电子商务合作模式,创新市场营销工作模式,提升企业的综合经营效益与安全。

参考文献：

[1]陈晨.浅析电子商务对市场营销创新性发展带来的影响[J].现代营销（经营版），2020(1).

[2]肖晓.电子商务对市场营销创新性发展的影响[J].现代营销（下旬刊）,2019(10).

[3]饶远立.浅谈电子商务对市场营销创新性发展的影响[J].老字号品牌营销,2019(2).