浅议抄核收工作适应电力信息化发展的措施

浅议抄核收工作适应电力信息化发展的措施

王宁

国网山西省电力公司永济市供电公司 山西省运城市永济市 044500

摘要：电力企业为社会提供了大量的电力资源，在发展低碳经济、生态文明建设背景下，电力企业也应该积极响应国家政策号召，积极推动企业改革。营业抄核收是电力营销重要内容，也是电力企业为客户提供优质服务的重要窗口，电力企业必须重视营业抄核收工作，需要对营业抄核收工作进行技术革新，跟上现代信息化发展需求。

关键词：电力企业；信息化发展；抄核收

1.抄核收工作现状

当今社会，电已经成为人们生活中的必需品，因而在电的供给中，电费抄核收工作就显得格外重要。在过去，电费抄核收工作是由分散人工来进行的，工作量较大，费时较长，且效率偏低。现在科学技术不断进步，电费抄核收工作实现了集中智能的转型，其智能化的“集抄集收”工作模式在很大程度上减少了电费抄核收的工作量，缩短了工作时间，提高了工作效率，是电费抄核收工作的一次巨大转型升级。目前，电费抄核收工作的智能化模式尚不成熟，针对当前“集抄集收”的推行成效进行更有效措施的探索，才能不断促进电费抄核收工作的持续发展和进步。

2.抄核收信息化管理的实践模式

第一，抄表智能化。抄表智能化表现在电力企业在进行抄表作业时，摒弃原有的人工现场抄表作业，通过信息技术设备将采集到的用户相关信息建立成信息系统，运用相应的技术手段将其与用户的电表进行连接，随时记录用户的用电情况，最终实现电费抄表智能化、自动化。电费抄表自动化不仅提升了抄表工作效率，还将大部分的劳动力从这项工作中解放出来，一定程度上避免人工抄表中出现的错误。第二，核算集中化。电费核算是电费管理的重要组成部分，直接影响着电费收取的情况，因此，电费核算工作必须保证信息准确、账目清晰、核算无误。为提高电费核算的准确性与效率性，供电公司在应用计算机核算的基础上建立了电费核算中心，实现了电费核算的集中化。通过建立电费核算中心使得电费核算、审核、考核、分析、管理工作实现了统一作业，集中化的电费核算大大节约了这项工作所需的人力、物力，提高了电费核算的工作效率与准确性。第三，收取电子化。随着计算机网络技术的发展，一些网上支付平台相继出现，这就为电费收取电子化的发展提供了可能条件。电力企业通过与银行等第三方支付平台的合作，实现网上收缴电费。这种收费方式的转变为广大的用户提供提了极大的便利，打破了原有的缴费的时空限制，保证电费收缴的及时性。

3.抄核收工作适应电力信息化发展的策略

3.1 完善电费抄核收信息化管理体系

3.1.1 进一步落实电费抄、核、收的信息化管理的具体工作

首先，提高电费抄表作业智能化、自动化的普及度。政府应促进各地区的经济建设，完善各地区的电力、网络等基本设施的建立，提倡经济发达地区帮助带动经济欠发达地区，帮助其建设较为完善的电力与网络基础设施，为电费抄表智能化的实现提供一定的物质条件。其次，推广电费收取电子化的普及程度。电力企业通过加大第三方收费平台的推广，简便第三方收费平台收缴电费时的操作流程，使用户体会到利用第三方平台缴费的便捷性。前期电力企业可以通过一定的优惠政策吸引用户，提高用户对第三方电费缴纳平台的关注度。最后，加强服务平台的建设工作，丰富服务方式，增加为用户提供服务的有效途径。除原有的人工服务平台，还应逐渐完善其网上服务平台的建立，便捷网上服务流程，利用科技手段提高网络平台服务质量。

3.1.2 完善职工人员的队伍建设

首先，加强对员工思想观念的转变，组织员工学习新的管理思想。使企业工作人员适应新的电费抄、核、收的信息化管理理念。一定程度上引进新员工，这样更方便对员工工作理念的培养工作。其次，加强对员工运用计算机网络作业技能的培训，保证电费抄、核、收信息化管理工作顺利进行。最后，通过一定奖惩制度，激励员工努力掌握新的技术，提升自己的专业素质，适应电费管理工作变革的新需求。适当对企业的人力资源进行整合，重新分配，保证电费抄、核、收信息化管理方式的顺利实现。

3.2 社会相关部门加大对电费信息化管理的宣传力度

3.2.1 加大政府宣传力度

政府部门应利用自身的领导性，加强对电费信息化管理的宣传力度。制定相关文件下发到各基层社会组织，使其充分认识到电费方式的管理变化及其相关内容，提高社会个体对电费抄、核、收信息化管理问题的重视程度。

3.2.2 社会媒体加大宣传力度

社会媒体应利用自身的受众广泛性，对电费信息化管理进行宣传，使各社会群体够关注到电费抄、核、收管理方法的改进。同时利用媒体自身的传播知识、引导大众的能力，对其进行系统讲解，让用户清楚了解電费信息化管理的基本流程与执行模式。同时对电力企业的各种移动服务平台进行讲解，使更多的用户了解其使用方式，促进社会群体对相关平台的了解，推广电力移动服务平台的使用。

3.2.3 电力企业自身加强宣传力度

电力企业应就自身关于电费抄、核、收信息化管理方式进行主动的宣传、讲解，使用户了解其相应的改变，明确管理方式改变后电费抄、核、收的工作流程与工作方法。同时推广宣传自己相应的移动服务平台，提高用户的关注度。在进行平台服务时及时处理用户的具体问题，为用户提供有效的服务，加强与用户的双向沟通。

4.现代电费抄核收信息化管理中的注意事项

电费抄核收管理工作开展的过程中需要对信息化管理平台进行强调，在上述基础上做好组织机构、技术体系和业务体系的构建。

（1）组织机构。要结合上述管理工作要求优化组织结构，包括日常管理机构、抄核收业务人员体系、监督机构等，做好各项职能之间的相互配合和协助，保证现代电费抄核收信息化管理工作能够顺利开展和实现。要加大对人员的知识培训和技术培训，从不同方面、不同角度出发做好人员教育，使其能够全面认识到电费抄核收信息化管理的重要性，严格依照各项制度要求执行工作内容。除此之外，还要做好人员考核，对其业务能力进行定期评估，对不符合业务需求的人员要进行二次培训，保证其能够全面满足日常工作需求，从根本上提升抄核收管理队伍能力水平。

（2）技术体系。现代电费抄核收信息化管理系统构建的过程中需要对信息技术、检测技术、采集技术等进行全面运用，不断更新、不断升级，增强系统的稳定性、有效性和可靠性。尤其是在系统监管方面，需要借助秘钥、防火墙、安全防护软件等对系统进行加密处理，避免用户用电信息泄露;要做好内部数据的管理，独立设置关键业务区域，防止不法分子窃取用电信息，给用户用电造成威胁;要做好电费抄核收阶段的各项监督管理，对抄核收各个环节进行全面把握，做好系统在线监测和人员抽检，确定上述工作中是否存在疏漏，以保证电费抄核收能够准确、无误。

（3）业务体系。抄核收业务开展的过程中需要依照实际需求进行合理调整和优化，对采集业务、核算业务和收费业务进行升级，形成多元化业务体系，做好各项业务之间的交叉和关联，从而全面缩短上述抄核收周期。如在收费业务开展的过程中就可以从人们常用的微信、支付宝等出发形成联网合作，完成代收电费业务，让用户可以快捷缴费;可以与线下活动关联，形成充费返利优惠、信誉积分兑换奖品等活动，让用户能够及时缴费，保证电力系统资金流转。

5.结论

供电企业作为我国重要的电力资源供应体系，对于我国人们工作生活的电力资源供应有着重要意义。在供电企业电费抄核收信息化管理发展中，要注重信息化管理实践，提升供电企业的服务能力和效率，推动供电企业发展。

参考文献：

[1]钱琦.浅谈电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J]. 农村经济与科技，2018，29（18）：123-124.