优质护理服务在口腔医院消毒供应中心的应用价值 

优质护理服务在口腔医院消毒供应中心的应用价值 

陈卫红 徐淳谆

 苏州大学附属口腔医院￭苏州口腔医院 江苏 苏州 215000

【摘要】目的：探讨和分析优质护理服务在口腔医院消毒供应中心的应用价值。方法：选取在2019年6月-2020年1月期间我院消毒功能供应中心的100件医械作为研究样本，随机分为观察组（50例）和对照组（50例），对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，将两组的合格率进行对比。结果：观察组的合格率明显高于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理服务可以增加口腔医院消毒供应中心各种医疗器械的合格率，提高了工作质量，有较高的应用价值。

【关键字】优质护理；口腔医院；消毒供应中心；应用

消毒供应中心是一个医院的核心部分，其工作质量直接影响到医院的整体水平。我国的医疗在迅速地发展，医疗水平也在不断提升，医院对消毒工作尤其重视，对消毒质量也有了更高的要求，加强对医院消毒供应中心的管理，可以提高医疗安全，还能减少临床医疗感染的发生^[1]。因此，对医院消毒供应中心采用优质的护理服务不仅可以提高消毒质量，还可以提高消毒效率。具体报道如下：

1 资料和方法

1. 1. 一般资料

以我院消毒供应中心2019年6月-2020年1月期间的100件医疗器械作为研究样本，予以优质护理的50件器械为观察组，予以常规护理的50件器械为对照组，对两组的消毒合格率进行对比，其差异无统计学意义（P＞0.05）。

1. 2. 方法

对照组进行常规护理，根据医院相关规定对医疗器械进行消毒，在进行消毒工作时保证消毒质量，尽可能提高消毒效率。观察组进行优质护理，具体内容如下：

1. 1. 1. 优化管理体系。通过对工作规章制度的学习，了解并完善消毒供应中心的制度。组织医护人员学习如何对消毒供应中心实施优质护理服务，对医疗器械实施细节护理的操作流程，提高医护人员的专业性，提高安全意识。定期对专业的理论知识进行学习，遵守工作守则，提高护理质量，了解护理服务的意义，并对遇到的难题和工作中的不足进行总结，提出解决问题的方案。不定时对护理人员进行考试，对护理人员的专业知识和业务能力进行检测，使每一名护理人员都能具备专业的职业素养，从而提高消毒供应中心的工作质量和工作效率。

      2. 加强医护人员的优质服务意识。随着社会经济的迅速发展，生活水平的不断提高，人们对护理人员的要求也越来越高，护理人员优秀的专业技能是根本保证，医护人员还应具有优质的服务意识，有强烈的责任感和主动性。护理人员要学会换位思考和自我思考，尽可能地满足患者的需求，让患者感受到护理人员的尊重与用心。医院定期对护理人员进行相关培训，改变不注重服务的老旧观念，增加理论知识，提高专业技能，使护理人员产生以患者为中心的服务意识，具有优秀的专业能力。

      3. 完善工作流程。建立严格的消毒流程，工作人员在入岗前必须接受专业的培训，明确消毒质量合格的标准，根据供应中心的工作性质明确工作职责，将供应中心分为质量检测、无菌区及污染区，管理人员对消毒供应中心的各项工作进行检查及指导，及时地解决工作中出现的问题。对于清洗医疗器械这一关键步骤，要严格按照规定的清洗步骤来进行清洗，选择合适的清洁剂及清洗方式，对于常规的医疗器械进行机械清洗，对于精密、复杂的医疗器械选择手工清洗再进行机械清洗，切勿只进行灭菌工作。针对不同的医疗器械采取不同的消毒方式，认真实施各项消毒工作的操作流程。重视医疗器械的包装，完成包装后对灭菌时间和内容进行标记。加强与临床科室的沟通，是临床科室认识到器械预清洗工作的重要性，确保器械在使用后得到及时的清洗。注重工作细节，为科室提供个性化服务，根据各个科室的需要，护理人员对护理、临床诊疗的器械进行下手、下发的服务。

1.3 观察指标

对两组医疗器械的合格率进行比较，合格率越高代表护理质量越好。

1.4 统计学分析

本次数据使用SPSS20.0软件进行统计学分析。计数和检验资料使用x²和（n，%）表示，P＜0.05，表示数据差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 将两组医疗器械的合格率进行分析，通过比较显示，观察组合格率明显高于对照组，差异有统计学意义，（P＜0.05）。如表1：

表1 对比观察组和对照组的合格率[n，(%)]

3 讨论

优质护理服务是一种新型的服务模式，通过建立优化的管理体系，提高消毒供应中心的服务质量，为患者提供更优质的服务^[2]。也逐渐运用到医院。传统的护理模式有很多不足，优质的护理服务逐渐将其替代。它以高标准的水平进行专业化的服务，不仅注重责任和但当，更提高了被服务对象的满意度^[3]。

消毒供应中心是口腔医院重要科室，其承担着极其重要责任，负责对医院的各种医疗器械进行消毒，消毒供应中心的效率和工作质量，不仅会影响医院的服务质量，也会影响到患者的治疗效果。通过优质护理服务，推进医护人员与患者建立良好的关系，增进彼此的信任，降低医患发生纠纷的概率^[4]。

由此可见，通过本次研究发现，实施优质护理服务可以提升医疗器械的合格率，从而降低临床感染的发生。口腔医院对消毒供应中心采用优质护理服务具有较高的价值，提高了医疗器械的安全性，值得推广。

参考文献

[1]李素真.细节管理在消毒供应中心工作中的应用效果分析[J].中国农村卫生,2020,12(13):72-73.

[2]林英,朱小琼,李惠玲.消毒供应中心手术器械清洗质量管理模式的实施在预防院内感染中的应用价值分析[J].成都医学院学报,2020,15(03):383-387.

[3]倪璐.优质护理在提升消毒供应中心工作质量中的应用效果观察[J].医学食疗与健康,2020,18(03):159+161.

[4]穆俊.探讨细节护理在医院的消毒供应中心内的应用价值[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(37):105+129.