供电企业教育培训管理与运行模式构建探究

供电企业教育培训管理与运行模式构建探究

齐宏伟

国网北京昌平供电公司，北京 100000

摘要：当前供电企业的员工培训管理与运行模式存在一些弊端，阻碍了供电企业的良性运转。企业人才的培养需要严明的培训管理准则，企业的运行模式也要从实际出发，从公司源头开始提升服务质量。本文从供电企业的教育培训管理与企业本身出发，简述了如何培育企业人才、构建适合的运行模式，以便顺应新形势下的企业管理水平要求。

关键词：供电企业；培训管理；运行模式；可持续发展

引言：国民经济的增长意味着国家对电力的需求增加，供电企业面临的矛盾则成为不断增长的供电设备与专业人员不足的问题，以及缺乏良性的运行模式很难使得供电企业可持续发展。如何通过教育培训来提升员工素质水平与工作能力，如何与员工共同建设一个合理的运行模式，这两点成为供电企业管理者们的首要任务，是在企业的建设中需要努力突破的难关。

1. 现阶段培训体系与运营模式的不足之处

1. 培训组织结构不完善

员工培训看似是对低层工作人员的教育培训，实际上是对企业自上而下建设管理的情况考核，没有一个完善的培训组织是教育培训的一大阻碍。在培训时，员工地纪律、考察以及学习都依靠组织内部的管理人员实时管理监督，全体本着统一的管理理念才能使得培训高效完成。而现实情况却是培训过程中，员工缺乏正当的指导与规范，没有明确的严令禁止，导致组织精神不强烈容易分心与逃避培训，管理人员对此也没有严格地约束，结果教育培训形同虚设，无法建立管理阶层与员工阶层的交际桥梁，培训也就意义微小。

2. 技能培训形式单一、内容薄弱

供电企业的发展壮大除了依靠对电力的需求增大之外，更重要的是企业内部人才应对问题的专业性，而现阶段员工教育培训的弊端之一就是培训内容缺乏专业性，培训方式比较单一。陈旧的培训模式难以满足社会发展的需要，没有明确的方向指标与教学大纲使得培训没有目的，员工对培训中应当掌握的技能不够清晰，更不用说对专业技能掌握完善。培训过程中以老式的理论知识和基本的现场工作实践两部分为主，这样的形式很难满足人们日益繁重且复杂的供电需求，员工得不到应有的学习进步成果。

3. 运行模式松垮，缺乏考核监督机制

以教育培训为例，企业的管理阶层可以为员工的培训增添更多的内容，由于缺乏系统的专业考核体系，无法评判培训后员工的技能掌握情况，培训的成果难以显现，生产人员工作时主观的监督评判对于员工而言是片面的，难以得到客观真实的评测结果，所以管理阶层也就难以掌控企业员工的技能水平，对于企业选择合适的运行模式和确定企业的规章制度十分不利，管理阶层失去了对员工的管理作用。在企业运行中，面对大量且繁杂的供电需求，员工的工作分配、面对问题的应对制度等等，都将成为阻碍供电企业可持续发展的因素。

2. 优化组织管理，明确职责分配

明确合理的管理制度对于企业的发展壮大是十分重要的，传统的教育培训正因为缺乏明确严格的规章制度，导致培训意义欠缺，员工的素质与能力也没能达到理想的培训效果，所以建设一个优质的运行模式首先要明确组织管理，确立严明的治理制度，明确各个部门的职责分配。

例如管理阶层可以在员工培训期间开展培训质量管理体系的构建与实施，首先建立培训过程中各个部门的分工，确定培训流程以及任务，之后再展开员工的培训工作。比如可以在阶段计划中设置策划部门，主要负责培训内容、形式以及流程的策划和情况预设，为教育培训工作的开展奠定基础，同时也规范了培训的大致方向；运作部门，主要负责掌控监管培训工作的正常展开，联系培训人员、调动培训教材、确定考核时间等等，保证培训的正常进行；实际教学部门，主要负责与培训人员一同制定员工培训需要的教材内容，选定培训的具体内容，设置考核的内容以及模式，总体把握培训的质量，提升教育培训的含金量；考核评测部门则负责对参与培训的员工进行评测，根据员工平日的考勤以及考核成绩，确定该员工是否考核合格，在制定合格标准时也要考虑到企业实际的需要与人才培养的方向，选取与企业发展相匹配的员工继续加以培训教育，有助于发现人才、培养员工的专业技能。不同部门具备不同职责，在教育培训阶段乃至企业运行阶段可以严格按照职责规章进行工作部署，有利于企业内工作的有序开展。

3. 从用户出发，明确企业培训需求

供电企业进行教育培训的初衷便是培养专业技能强劲、能够满足市场需求的高素质人才，为顺应日益增加的供电需求，企业不得不从客户出发，只有明白用户的需求才能满足客户的需要，从而实现该供电企业的可持续发展，所以确定培训的内容以及运行模式的重中之重还是要明确市场和客户的需要。

例如相关管理人员可以在培训前期进行市场调查，比如可以在业主小区拉横幅吸引居民前来做问卷调查，或者进行挨家挨户的登门调查，尽可能地了解用户的供电需求。假设使用问卷调查的形式，可以采用用户主观的评价体系，了解居民在日常用电时的感受以及不满足的地方，将用户的真实感受通过问卷表现出来。比如可以设置“您认为每月的电费是否符合预期？”、“是否希望增添用电的新模式，比如自己掌控等等”、“在平时用电时是否会出现电压不稳等电路问题？”、“再出现问题时希望得到哪一方的帮助？”等等，这些问题都可以列在问卷上，根据用户的真实反映明确企业进行员工教育培训的重点内容。此外，为了培养高素质型人才，除了要对员工的专业技能进行锻炼之外，也应该增添与用户的交涉这一方面的培训，所以在进行民意调查时，可以安排员工参与，亲自体现工作需求，以此作为培训的内容之一。供电企业的运行模式离不开管理阶层的策划部署与员工专业技能的提升，更离不开用户的需求，所以从用户出发的运营理念是可取的。

4. 确立考核机制及赏罚分明制度

专业人员的专业素养是经过专业培训而来，进行员工的教育培训要将考核制度把握严格，避免出现鱼龙混杂的局面，从而提升员工的质量以便企业的长远发展，企业内部的虚弱不能满足社会的需求。

例如管理阶层在考核员工时，可以根据培训内容设置卷面考察试题一份，主要考察员工的专业理论知识以及对企业管理的态度与想法，之后可以进行实际工作考察，为员工设置不同的供电情况，考察员工在面对繁杂的任务或是突发情况时能够沉稳应对并且展现专业素养将工作处理完善，最后可以添加面试的环节，管理人员扮演用户的角色，给员工提出需求等，考察员工的交涉能力，也能够展现企业的风貌。将这三项考察内容的综合成绩定为员工参与培训的成绩，避免主观推断，要保证考核的公正与客观性。经过考察也就可以确定成绩优异者培训合格，可以成为继续工作的人才，而不合格的员工则需要进行二次培训且要受到惩罚，明确严格的管理制度是企业运行的保障。

总结：供电企业面临着越来越大的挑战，不断提升员工的整体素质与技能确定合适的运行模式才能应对市场需求与用户需要，进行员工的教育培训提升其核心素养，无论是从业务水平还是企业风貌上都能成为企业进步的强大动力，从而实现企业的可持续性发展。

参考文献：

1. 蔡倩, 宋蕾. 电力企业员工教育培训管理模式的改进[J]. 人力资源管理, 2017, 000(012):200-200.

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