基于大数据的电力营销管理创新探究

基于大数据的电力营销管理创新探究

熊永东 张洋

国网江苏省电力有限公司扬中市供电分公司 江苏省扬中市 212200

摘要：伴随着中国经济和科学技术的不断发展，电力企业在这样的背景下即迎来了巨大的机遇，同时也承受着不算小的挑战，如何落实电力企业营销工作显得尤为重要，其中有关电力企业营销管理是重中之重。尤其是在大数据的时代背景下，电力企业营销工作人员需要紧紧围绕着大数据时代背景的特点，科学合理的进行电力企业营销管理，在不断的提升管理水平的基础上，保障电力营销的有效开展。 关键词：大数据；电力；营销管理；创新 中图分类号：F426 文献标识码：A 引言 近年来，随着社会经济的不断发展进步，人们的生活水平以及生活质量都得到了显著的改善，相对应地，人们对于电力的供应有了更高地要求，电力企业所面临的市场竞争也变得越来越激烈。现阶段，我国已经全面进入大数据时代，在这种形式背景下，电力企业要想能够在激烈市场竞争作用下占据有利位置，保证企业实际经营所获得地经济效益，就应该将电力营销工作真正落实到实处。对于电力营销工作而言，电力营销管理是其中十分重要地工作内容，能够为电力营销工作提供良好地基础和保障，因此，相关企业和工作人员应该加强对电力营销管理工作质量地重视程度，并通过相关大数据时代所具有的实际特点，结合企业的实际情况，有效保障电力营销管理工作的科学性和合理性，进一步提高电力营销管理工作地实际质量，保证电力营销工作的实际工作效果，有效保障电力企业的实际经济效益，推动我国电力行业在大数据时代健康可持续地发展。 1、存在的问题 1.1滞后性

管理信息的滞后性是大数据电力营销管理工作当中存在的首要问题，之所以产生这种问题，归根结底是由于一些电力企业的用电业务流程仍在沿用传统的电力营销制度，大数据在电力营销制度当中的应用往往只集中在表面，这样一来就造成了电力企业当中的营销管理部门无法获取精确的管理信息和营销信息，同时无法对客户所反馈的信息进行及时而有效的处理，对电力企业营销业务的开展造成了非常严重的负面影响。 1.2风险性

营销管理信息系统当中存在的风险性同样也是大数据背景下电力营销管理工作当中所存在的重要问题之一。营销管理信息系统当中存在的风险主要包含两个方面，第一方面是技术风险。目前，我国在电力营销管理工作当中所应用的技术不够全面，技术水平仍然有非常大的提升空间，而在这种技术条件下贸然引进大数据技术，就会造成电力营销系统当中出现明显的安全漏洞，从而对电力企业的经济效益造成一定的损害。第二方面是操作风险，操作风险集中发生在电力营销系统的操作人员身上，电力营销系统的操作人员由于技术不熟练，从而引发电力营销数据的大规模泄露，对电力企业的营销工作造成实质性的损害。 1.3监督力度

在技术环境的推动下，许多电力企业都已经认识到了大数据技术在电力营销工作当中的重要性，并通过一系列营销机制的规划，使电力企业的营销工作质量得到实质性的提升。但是从具体的效果来看，这些措施所取得的效果并不是十分理想，究其原因就在于电力营销管理工作的监督力度不足。在我国电力事业不断发展的情况下，许多电力企业的内部组织结构越来越复杂，一些优质的营销信息很难直接传递到营销工作的决策管理层，旦在执行工作中遇到困难时，问题的原因也无法直接反馈到决策层当中，这样一来就严重降低了电力企业营销工作的效率。此外，一些电力企业的大数据营销工作当中缺乏必要的内部审计，虽然我国的审计制度在多年的发展当中已经趋于完善，但是在电力企业自身经营模式的制约下，电力企业在内部审计制度当中存在非常明显的漏洞，一些地方的电力企业甚至没有设立专门的审计部门，从而对电力企业的营销监督工作产生了非常明显的影响。 2、基于大数据的电力营销管理创新相关策略探究 2.1通过大数据的应用实现电力企业的个性化营销

目前我国处于大数据时代，在该时代背景下电力企业就可以依托大数据所提供的大量相关信息开展电力营销管理工作，通过对客户消费行为的统计结果分析可以实现对客户信息的精确查找，进而有效提高电力企业电力营销管理工作的准确的，通过精准化的消费群体特征建立具有针对性的电力营销模式，实现电力企业的个性化营销，在提高电力企业营销工作效率的同时有效保证电力营销管理工作的质量。在我国社会经济不断发展的时代背景下，用户对于用电的质量需求有了更高的要求，电力企业就必须进一步加强对电力营销准确化的重视程度，而大数据在电力营销管理工作中的应用不仅能够有效提高精确化电力营销工作的效率，而且还能够在很大程度上提高电力营销管理工作水平和工作质量，保证电力企业的消费市场份额稳定，为电力企业的经营经济效益提供强有力的保障。 2.2构建大数据电力营销体系

当前大数据时代，信息数据是最关键的信息，收集、获取大数据是大数据在电力营销应用中的基础。因此，企业建立专业的大数据电力营销体系。首先，数据管理部门要收集、选择以及分析信息。企业要正确认识数据管理岗位的重要作用，增加岗位待遇，将有经验的人才吸引到这一部门中来。供电企业还要强化和专业院校的合作，招聘信息技术、信息管理以及市场营销等专业人才，建立专业的管理部门。其次，建立完善的数据技术开发体系，建立数据挖掘制度。对于数据挖掘制度来说，其与用户缴费、电力报警、市场营销以及客户关系模块等密切相关，利用相应的算法对用户的偏好进行深入分析，同时了解其用电环境以及特点，自不同层面使不同模块的大数据评估水平得以保证，有效发挥出大数据的作用。最后，建立专业的电力用户价值大数据挖掘机制，建立用户信息档案，通过大数据分析技术使电力用户价值全面挖掘，提高综合服务质量。在获取用户信息时，应用大数据技术，将信息挖掘工作做到位，同时与结合销售等部门，使用户信息管理质量得到保证。 2.3拓展营销新市场开发新产品

在以往的电力营销模式中，业务导向是以营销为重点，这一营销模式已经与大数据时代背景不相符合，所以，企业管理者必须全面转变营销策略，从而使市场需求得以满足，这样才能使电力市场得以有效的拓展。将大数据技术有效应用，对客户的用电数据进行系统、深入地分析，进一步将新市场进行开拓，将新业务进行发展，这是电力企业营销得以健康持续发展的关键所在。电力企业想要一直在同行企业中居于首位，就必须使自身市场地位得以维持，同时在产品研发的过程中，对大数据进行深入分析和研究，进一步将新的产品领域进行拓展，方可使与客户个性化需求相符合的产品战略进行制定。此外，对客户群体进行细化，将具有差异性的营销服务方案制定。大数据可以提供多样化、多元化的信息数据，电力营销对其进行分析，对用户的消费心理全面了解，将固定用电人群明确，使电力营销的目标更加清晰，此外，电力企业还要结合用户需求将具有可行性的营销方案制定，结合不同的人群，将个性化营销深入推进。 结束语

在现代的电力企业的发展过程中，电力营销管理发挥着越来越重要的角色和价值，更是保证电力企业持续健康发展的关键。在大数据背景下，电力营销管理相关人员需要紧紧围绕着大数据的时代特点和要求，通过更加有效的方式开展电力营销管理，满足好用户需求的同时，更好的实现电力企业的发展和进步。 参考文献

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