基于互联网背景下远程办公会成为一种趋势吗？

王丽平

山西财经大学

摘要：本文从远程办公的理论背景、现实背景及远程办公的优缺点进行分析，进而预测远程办公成为一种工作方式的可能性，并且在政府、社会、个人三个层面提出相应的建议。

关键词：远程办公 工作方式

一场突如其来的疫情不仅打乱了人们的生活节奏，而且在一定程度上改变了人们的工作方式。为了应对疫情，很多企业采取紧急措施——远程办公（虽然远程办公早有企业在推广，但大规模的应用这种办公模式还属首次），确保企业内部有序运行。在当今互联网背景下，云计算、大数据、人工智能、5G基站建设等高新技术的不断更新变革，为远程办公的实现提供了技术支持。

一、远程办公的概念及理论背景

远程办公，顾名思义就是“远程+办公”，具体是指通过现代互联网技术，实现非本地办公：在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。所以远程办公可以是在任何地方、任何时间进行跨时间和空间的办公，只要有一台办公设备（如笔记本）和办公的网络环境（如WiFi）就能实现互通有无。可见，远程办公给企业和员工双方都提供一定的便利条件。但远程办公这种新的工作方式会给企业和员工带来什么样的影响呢？能确保员工的工作效率吗？会成为将来办公的一种趋势吗？这是目前社会和各领域学者们关注的焦点，并对此发出不一样的声音。

聂晨（2020）从性别视角探讨了在家办公对青年群体工作-生活平衡的影响机制，并通过实证分析从日程安排、参与态度以及满意评价三个维度，得出由于传统的“男主外，女主内”观念。有支持的观点认为远程办公会模糊工作和家庭生活的边界，因为在家办公会提高工作自主性，进而提高生活质量、降低家庭冲突。基于企业的政策措施可以很好地激励员工的工作积极性，在家办公可以提升员工的满意度，创造更高的绩效，完成企业或组织的战略目标。刘永华（2013）还提出现代办公空间应该具备开放性、共享性和灵活性，也要具备社交休闲功能。

2. 远程办公的现实背景

调查研究发现，在人口密度大、交通阻塞率高的地方，远程办公尤其受欢迎。疫情期间，日本企业大多让员工远程办公，并且国家也制定了相关的远程办公的规则，并且一些企业会为员工提供上网费、手机通信费等相关补贴，减轻员工的负担。中国具有5000年在家办公的传统，中国农民悠久的在家办公经验与互联网高科技结合起来，也将有助于形成中国特色的后现代生活方式和生产方式。

互联网打破了时间和空间的局限性，把彼此的距离缩小，能够共享彼此的意见和成果，促进社会及科学的进步，这种线上办公方式对传统的办公方式提出了巨大的挑战，也将成为未来办公的一种趋势。

三、远程办公的优缺点

（一）远程办公的优点

互联网的快速发展使得远程办公成为可能，它与传统的工作方式比较起来有不可替代的优势，以下分别从社会、企业和个体三个层面来说。首先，从社会层面来说，可以创造就业机会，减轻社会压力。有利于营造绿色和谐的社会氛围。远程办公可以缓解交通压力，废气排放量减少，对社会的安定有一定的贡献。其次，在企业层面，可以缩减固定成本。在家办公企业可以节省办公室的租金，还会缩减一些其他方面的办公开支。有助于筛选出优秀的员工。增加员工的满意度，降低离职率。灵活的办公方式，员工可以兼顾到工作和家庭，增加他们的满意度，离职率也会相应的降低。激励员工进行创新活动。远程办公可以减少没有意义的会议，员工有更多完整的时间去思考，去创新，提高公司的绩效。最后，个体层面可以兼顾生活，提升自我。

2. 远程办公的缺点

虽然远程办公的工作方式有诸多优点，但是也存在一些问题需要企业重视，后果严重的可能会影响企业的发展，以下也从社会、企业和个人三个层面进行阐述。首先，在社会层面一些商店和饭店的效益受到影响，并且社区服务的弊端暴露出来。其次，在企业层面自觉性差的员工不好管理，工作效率低下。员工缺乏归属感，责任意识不强。远程沟通，增加沟通成本。对管理者的随机应变能力是个考验。要处理线上的突发情况，需要管理者有应变的能力，这对管理者是个极大的挑战。最后，在个体层面，节省路上成本的同时也增加了沟通成本。工作时间可能会无限延长。远程会议可能会造成理解上的误区。晋升机会减少，增加员工的不安全感。

四、远程办公实施的对策建议

目前，在企业中新生代员工成为主流，对应用网络平台得心应手，满足员工的个性化需求也是目前各界关心的焦点问题，怎么平衡好企业和员工的需求也需要从长计议，接下来也从政府、企业和个体三个层面共同协作提出以下几点建议。

1. 政府层面：政策激励促进市场公平

在政府层面，要关注劳动力市场的公平。研究发现，在家办公不会自动实现工作和家庭的平衡，反而可能会让在家办公的人，由于受工作和生活活动相互冲突而导致的更大压力，影响个人的同时也会逐渐累积成为社会风险。因此，政府需要考虑如何规范在家上班的工作时间制度和薪酬制度，防止在家办公后劳动者由于企业竞争和职场竞争等因素超时超负荷工作和降低收入。另一方面，也要考虑出台家庭友好型和女性友好型社会政策，加强对在家办公者的生活支持，例如激励男性分担家务劳动，推动托幼和养老公共服务的发展，规范家政市场运行，适当补贴小微企业保障员工兼顾生活等。

2. 企业层面：制度和文化支持远程办公

员工远程办公可能面临更严重的工作-生活冲突的威胁，还有效率低下的困境，从而影响企业的运行。因此，企业在考虑组织在家办公的员工努力工作的同时，也要为这些员工能够去协调生活事务提供制度化支持：一是要继续落实劳动力市场的性别公平，持续打牢家庭性别公平的经济基础；二是要保障带薪休假、弹性工作制、共享工作制等措施同等适用于在家办公员工；三是要考虑建立与在家办公形式相适应的协同工作机制和绩效考评机制；四是在条件允许的情况下为员工协调生活事务提供一定的便利；五是要规律性地关注在家办公员工的身心健康。

3. 个体层面：发挥自主性

在个体层面，要积极转变观念，认识到在家办公也是正式和重要的办公形式之一，而并非由于工作与生活时空重叠就意味着工作负担降低。在家办公者，不论男性女性都应发挥好在家办公情境所赋予的自主性和能动性，男女都应共同承担家务，减轻对方的负担。并且，在家办公要注意时间平衡，坚持日程管理，区分从事工作任务和生活事务的时间，尽量在固定的时间内完成工作，合理作息，劳逸结合。另外，员工要进行空间协调，尽量划分出独立的工作空间，避免生活事务与工作相互干扰。最后，要保持与同事和企业积极沟通，一方面，与同事形成良性互动写作，另一方面，在必要的时候寻求企业的理解和帮助，并积极维护自身休息的权利。

五、总结

以上从社会、企业和个体三个层面分别分析了存在的问题和优点，并且针对这些问题提出相应的对策建议。从长远来看，远程办公会成为一种办公趋势，并且要进行软硬结合，增加企业和员工双方的良好体验感。因为使用远程会议平台的流量在爆发式的增长，而平台难以在短时间内承受巨大的用户流量，这也是整个平台行业共同面对的问题。而另一方面，部分用户在远程办公，特别是远程会议场景中出现的卡顿现象，也可能来自自身原因，如网络信号不稳定、自身硬件的计算机及音视频采集能力有限等。所以整合硬件和软件的远程会议是亟待解决的问题。当软硬件很好地衔接在一起，那么远程办公就会更加受大家的欢迎。

作者简介：王丽平（1993—），女，汉族，山西省朔州市人，人力资源管理硕士，单位：山西财经大学工商管理学院人力资源管理专业。研究方向：人力资源管理。