创建用电检查网格化管理新模式

创建用电检查网格化管理新模式

张家恺

国网新疆电力公司阿勒泰供电公司 新疆省 阿勒泰市 836500

【摘要】近年来，随着科技水平的高速发展，窃电呈现设备智能化、手段专业化、行为隐蔽化等趋势，智能窃电案件呈高发态势，窃电形势非常严峻，用电检查工作遇到了新的挑战。因此，如何监查用电检查工作质量，对用电检查工作进行管理是亟需解决的问题。本文针提出了创建用电检查网格化管理新模式。

【关键字】用电检查；网格化管理

网格化管理是一种革命和创新。首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；其次，它是管理手段数字化，这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效。

1.网格化的定义和特点

实施网格化，实际上就是将整体划分为一个个单独的网格，对于网格分别进行管理和服务，从而实现对于整体的管理和服务目标。电力网格化用电检查就是将电力系统和电力用户按照区域进行网格化划分，将整体划分成一个个小的模块，对于每个网格模块派遣专人进行用电检查服务和管理，实现整体的管理目标。网格化的管理能够将电力管理的范围进一步缩小，每个网格对应不同的责任人，有利于相关工组人员认真完成服务和管理工作，提升服务和管理工作效率，也能为广大的用电群众提供一个精准的“私人订制”服务，让他们的电力消费和维护得到保障，可谓是一种惠及多方的服务和管理模式。网格化服务对应的特点技术主任明确，服务精准，有利于提升服务和管理效率，促进客户满意度不断提升。

2.用电检查网格化管理

用电检查网格化管理以SG186电力营销业务应用系统为平台，将用电区域按照工作台区或线路划分成单元网格，通过智能封印的巡检功能，用电检查人员手持封印终端，实时、准确、高效地读取智能封印的信息，并上传至营销系统。因此，我们可以通过营销系统反馈的信息，及时了解用电检查工作的到位情况，监查用电检查工作质量，并能对用电检查工作质量监查中发现的问题主动地处理，实现了用电检查工作质量监查“全方位、全覆盖、全过程”的信息化管理。用电检查工作网格化管理模式从精细化管理的角度来说，涵盖了管理的四大要素“4W”，即 When（作业时间），Who（工作人员），Where（作业地点），What（事件的具体情况）。

（1）作业时间（When）：即用电检查工作网格化管理的巡检周期。以三个月为一个巡检周期，对单元网格内用电客户的智能封印进行扫描巡检。

（2）工作人员（Who）：即进行用电检查工作网格巡检的用电检查人员。用电检查人员按照巡检周期对负责的工作台区进行用电检查。

（3）作业地点（Where）：即用电检查工作网格区域内所有安装智能封印客户的用电现场。

（4）事件的具体情况（What）：即用电检查人员根据巡检流程对客户用电现场进行安全检查、窃电查处等。

3.创建用电检查网格化管理新模式

3.1片区用电检查员

（1）辖区台区线损管理、电价执行、反窃电和违约窃电管理。

（2）客户用电异常的处理和电量异常的追退补等工作。

（3）片区业扩报装业务流程和用电业务变更流程的办理。

（4）配合片区客户的电费催收，实施欠费客户的停电工作。

（5）配合开展计量装置的消缺整改。

（6）.配合开展入社区等专项片区服务工作的实施。

（6）协助做好的属地配合工作

3.2片区用电检查员绩效考评积分制度建设

表1片区用电检查员绩效考评积分制度

3.3用电检查网格化管理创新策略

（1）提升用电检查人员的业务和技能水平，开展案例学习及用电检查技能培训。案例学习 ：汇总2016年至2019年度用电检查专业不同层面的日常检查、稽查、巡查、巡视、审计等问题，建立典型案例库及开展案件学习。技能及业务培训 ：根据各片区用电检查人员的业务水平及技能实际情况，合理利用各镇区内部技术优秀人员，组织业务技能知识培训，强化检查人员用电检查业务能力，举办用电检查方法及技巧、违约用电及窃电查处流程、用户继电保护配置和整定原则及检查方法等培训项目，通过培训提升员工业务及技能水平。

（2）提升用电检查服务质量，有序开展用电检查工作，为各类用户做好用电检查服务。①建立用户台账管理制度，适应大数据应用时代，建立用户管理数据池，设定用户管理信息台账的框架模型，形成《用户管理数据库》。②将电力用户的基本档案、用户的设备结构、用户的设备运行状态等按管理需要，建立用户信息管理台账，扩大用户信息在实际业务中的充分应用，更大程度掌握各镇区用户管理情况，提高科学管理水平。包括：片区用户设备检查及隐患用户台账、重要用户、重点关注用户、特殊时期重点保供电用户、人员密集场所、危险化学品生产及储存企业、市场化交易用户、高可靠性用户、自备电源用户台账及应急发电机接入方式、存在水浸风险用户电房、小区应急电源接入方式、安装快速断路器用户、专变销户遗漏带电设备用户、安装挂墙式开关用户、安装低压脱扣装置用户、运行十年以上设备用户等用户台账的建立，建立台账后分类为用户提供优质的用电检查服务。

（3）以系统运用为主，提高查处窃电的准确率。违约用电行为，特别是窃电行为，直接损害供电企业的经济效益，必须立即查处。用电检查人员可运用计量自动化系统，通过大数据分析打击窃电行为。可充分利用计量自动化系统统计分析用户用电数据，并从海量数据中排查并抽出用电异常用户，确定重点检查对象后再开展现场用电检查工作。这样不仅能极大减少现场检查的工作量和工作压力，还能一定程度上提高用电检查的工作效率，达到事半功倍的效果。

（4）逐步降低用户设备带病运行率。按规定制定10 kV 线路计划停电（包括计划检修停电、计划施工停电等）周期，对涉及停电线路范围的用户提前开展专项巡查，针对发现的用户设备缺陷问题、用户设备预防性周期试验未及时开展、用户安全管理制度缺失等多重问题，编制标准化电房管理图册，在确认的停电时间内完成统一整改治理的专项措施，解决用户因生产期间未能配合开展周期预防性试验及消缺隐患申请线路停电作业难等难点问题。

（5）建立用电安全义务协管员制度。推动管理辖区内制定属地化联动机制，一方面与政府有关电力部门成立专项用电管理组织架构，另一方面为专变用户聘请用电安全义务协管员，出台相应管理标准及细则，编制标准化电房管理图册，建立一套组织部署到位、职责分工到位、执行标准到位、奖励机制到位的用电安全义务协管员制度。供电部门作为用电检查主导单位，组织开展专变用户的现场检查及定期的有关职能部门联合检查 ；用电安全义务协管员按标准执行常态化巡检，以月为单位协同供电部门开展对用户设备实施全覆盖的安全巡查和管理，持续与指定的供电企业中压网格经理保持对接、安全隐患问题实时报送 ；切实发挥政、企、户三方联动和地方专变用户主体在用电安全监管工作中的作用，壮大监管力量，优化用电安全管理服务创新水平，从根本上改变各个社会主体认为用电安全问题是政府门、供电部门的事这种认识上的误区，营造社会安全可靠用电的氛围，形成齐抓共管、群防群治的良好局面，实现“将设备安全隐患挡在门内”的目标。

4.结束语

电检查网格化管理是一次管理创新，解决了传统用电检查工作质量监查中存在的一些问题，实现了用电检查工作质量监查的及时性、高效性，经济效益显著，防窃电效果明显，对倡导“安全用电、文明用电” 起到了良好的示范作用。

参考文献：

[1]陈治全.浅谈用电检查中的窃电与反窃电及其科学管理措施[J].机电信息,2010(30):13-14.

[2]林碧容.加强反窃电工作浅议[J].农村电工,2019(8).