电力营销管理中电量异常及解决策略研究

电力营销管理中电量异常及解决策略研究

钟苏遥

徐州三新供电服务有限公司邳州分公司 江苏省徐州市 221300

摘要：市场经济发展过程中，电力营销体系不断优化和改进，只有不断调整企业管理制度和方法，才能给用户提供优质服务，促使电力企业可持续发展，对此，进行电力营销管理时，要做好前期检查工作，及时改进电力营销管理中存在的不足，从而获取准确的营销数据，以提升电力营销整体水平。基于此，文章主要从电力营销管理问题入手，深入分析了出现电量异常的原因以及有效的解决策略，希望为更多业界人士提供有效建议，促使电力企业更好的发展和进步。

关键词：电力营销管理；电量异常；解决策略

引言

电力营销过程中，如果出现电量异常问题，对企业发展具有较大影响，同时给人们带来不好的用电体验，长期下去，影响社会发展的稳定性。因此，需要电力企业重视这一问题，找到出现电量异常问题的原因，有针对性的采取解决对策，为实现企业经济利益最大化夯实基础。随着电力行业不断发展，电力营销管理起到决定性作用，需要管理人员正确认识自身管理工作的重要性，以及对企业发展的影响，了解和掌握电力营销过程中出现的管理问题，在此基础上，深入分析出现电量异常的原因，结合企业自身发展现状，采取正确决策，及时解决电量异常问题，从而提升电力营销的整体水平，为用户提供高品质服务，一定程度上，促使电力企业持续稳定发展。

1电力营销管理中存在的问题

1.1缺乏管理意识

缺乏管理意识是影响电力营销效果的重要方面，但是一些电力企业没有意识到电力营销管理的重要性，造成电力产品销售难度大，在经济和科技快速发展的背景下，用户获取产品的方式多种多样，无形中增加了电力企业的营销压力。传统的营销管理模式已经不能满足服务质量和水平，一定程度上，影响电力企业持续稳定发展。还存在部分电力企业对营销工作认识不到位，在电力营销管理建设过程中，没有工作重心和营销资源，影响电力企业内部的营销活动。

1.2信息获取和处理不到位

如今，用户的电力数据和电力购买信息都以数据化形式传输到电力企业内部，完成电力信息处理后，有针对性的开展营销工作。但是从目前情况看，很多企业内部缺乏系统的信息收集和处理机制，造成营销模式与信息脱节，影响企业的营销效果，还会使消费者产生消极心理，任凭自己意愿购买电力产品。互联网时代主要借助互联网信息对企业内部信息进行整合和处理，很多企业没有健全的信息整合机制，缺乏与用户建立联系，影响企业工作的进程。

2电力营销管理中出现电量异常的原因

2.1电能表异常

智能电网信息系统中，电能表是非常重要的组成部分，通过电能表读取和收集电量信息，从而完成数据信息处理，同时对电力过程起到监控作用，确保电表稳定运行，如果电能表出现任何问题，都会带来很多问题。结合实际情况分析电能表出现异常的原因有以下方面：（1）电能表质量问题。市场环境中电表供应商非常多，提供不同质量及型号的电能表，也可能存在很多厂商提供质量不达标的电能表，使电量信息采集和处理工作存在很大偏差，影响电力营销管理效果；（2）电表选择不合理，不同电表的应用范围不同，需要选择适宜的电表型号，如果电表型号与应用范围不符，则会影响电量采集的准确性。

2.2互感器异常

一方面可能因为互感器所处的地理环境恶劣，造成互感器受潮，影响电力信息传输的准确性。互感器受潮可能是环境因素，也可能是人为因素导致，忽视互感器的后期维护和管理，最终影响电能信息采集错误；另一方面可能因为互感器出现二次开路，影响电流传输，导致互感器采集数据错误。

2.3接线盒异常

接线盒安装过程或使用过程中容易出现故障，比如，接线盒安装过程中螺丝没有拧紧，使接线盒连接段出现虚接，没有发挥接线盒的功能，影响电量信息收集准确性。还可能接线盒工作过程中超负荷运行，使电量耗损严重，长期处于这种工作模式下，造成接线和内部元件过热，丧失数据收集功能。

3电力营销管理中电量异常的解决策略

3.1树立正确的营销观念

电力企业如果想改变电力营销现状，首先要构建完善的电力营销制度，深入调查和研究市场形势，以及用户需求和购买方式，从而树立正确的营销观念。为了达到更为理想的电力营销效果，需要做到与时俱进，以用户实际需求为根本出发点，改善以往营销模式中存在的不足，从而提升电力营销的整体水平。根据调查显示，现代人们逐渐使用互联网购买电力产品，这也是电力营销发展的重要方向。

3.2满足客户的市场需求

电力营销管理过程中，要全方位调节市场动态，科学分析用户的电量需求，有针对性的开展电力营销，主要从以下方面入手：首先，遵循客户至上的原则，在了解客户需求的基础上，结合企业发展现状，制定完善的营销模式和流程，从而提升要电力营销质量，以满足客户需求；其次，与政府部门协同工作，从发展角度出发，由政府部门提供更多惠民政策，确保电力企业在营销工作中占据足够优势，为人们提供高品质生活；最后，电力企业要不断完善自身基础设施，避免在电力营销过程中出现设备损失，为电力企业发展提供保障。

3.3确保电力检查设备质量合格

为了最大限度的保证电量数据的精准性，首先要保证电力设备质量合格，没有任何功能问题，同时依照实际使用需求选择适宜的电力设备，包括型号、功能及质量方面，同时全面做好接线盒、互感器检查工作，提前采取防范措施，避免工作过程中出现损坏，从而保证电量数据正常。

3.4搭建网络信息平台

信息时代快速发展，人们的用电量显著提升，每天的电力营销数据信息量非常大，只有搭建完善的网络信息平台，借助高端信息化技术，比如云计算、物联网等技术，使电力营销数据处理效率显著提升，并且最大限度的保证数据处理精度和效率，对电力营销的发展起到积极作用。举例说明，目前开始采用自动化抄表技术，在云计算技术的帮助下，有效避免电量数据超标问题，通过信息服务平台，大大节约人力成本，更好的保证电量抄表核查效率，为人们提供现代化的服务需求。

4结束语

综上所述，电力营销管理是电力企业得以发展和进步的重要措施，进行电力营销时，需要充分了解市场营销情况，掌握用户的电能需求，正确认识电力营销管理中存在的问题，以及电量异常的产生原因，从不同层面出发，通过树立正确的营销观念、满足市场营销需求、保证电力设备质量及搭建网络信息平台，有效提升电力营销管理的整体水平，真正发挥管理作用和价值，减少电力营销的异常问题产生，给人们提供高品质的电力服务和产品，进一步提升电力营销水平，促使电力企业长足发展，为国民经济稳定增长奠定有利基础。

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