创新营销管理体制落实电费集中管理

创新营销管理体制 落实电费集中管理

彭翠兰

岳阳市湘能农电服务有限公司湘阴县分公司 湖南 岳阳 414600

摘要：本文以电力企业资源优化配置为目标，实现创新营销管理体制，落实电费集中管理，解决目前营销管理存在的诸多问题，落实电费集中管理的电力营销管理体制建设策略，推动规范化的电力企业营销管理实践及发展。

关键词：营销管理；电费集中管理；电力营销

前言：营销管理对于电力企业发展来说具有重要的意义。传统的营销管理模式，以抄表、核算、收费三个环节相互关联为主，但在管理过程中，缺乏技术手段的支持，以及完善管理体制的保障，容易出现诸多管理问题。随着电力营销管理体制的不断发展与完善，落实电费集中管理的创新型电力营销管理体制，在逐步的发展及推广应用，起到推动电力企业全面改革发展的作用。

1. 创新电力营销管理体制的意义

1. 满足电力企业发展诉求

电力企业要逐步的适应市场经济形态变化，在激烈的市场竞争下，完善自身营销管理。通过创新营销管理系统，扩大电力产品的市场份额，提升电力企业市场竞争力，促进企业可持续发展。电力企业营销管理系统的更新与改革，是新形势下电力企业的发展目标和基础诉求，能够进一步的发挥电力企业自身职能，改变原有的管理模式，进而树立电力企业良好的社会形象，提供更为全面、优质的供电服务。

2. 符合电力企业职责设置

电力企业在发展过程中，要关注自身的供电服务职责，明确发展方向。在企业内部形成内部监管、在线营销监测。同时要通过集中的电费核算管理，简化电费管理流程，提高工作效率。通过创新营销管理系统，不仅能够实现供电服务职责，同时能够满足现有的电力企业职责设置需求，完善营销管理规划。

3. 推动电力企业改革发展

通过创新营销管理系统能够完善电力企业的营销机制，积极开展电力企业的改革工作。更新企业的管理手段，贯彻国家发布的用电管理政策，同时，从行业内部发展需求出发，推动企业改变自身生存状态，提升营销管理工作的效率，提升电力企业服务水平，保障电力企业基本的营销管理职能。

2. 目前营销管理存在的问题

1. 电费上缴流转环节多

目前，基层供电所收缴的电费，会进入到各自的金融机构账户。然后再按照企业内部规定时间，统一上缴。一般上缴到电业局统一电费账户上，然后再由电业局财务部，按照电费核收的时间点，统一汇入电力企业的电费结算账户。个别金融机构自身问题，以及整个电费上缴流转环节等问题，导致资金流转时间过长，已回收的电费不能够及时的上缴，存在时间成本增加的情况，同时也不利于电力企业完成应收电费期末余额的核算。

2. 客户的服务需求不断提高

越来越多的客户，需要电力企业提供更为高效、便捷，以及实用的服务。然而电力企业服务受到多方面的限制，电力营销管理系统在自助服务、智能化服务、电费代收、异地收费等多个方面难以实现。

3. 缺少有效的电费管理制约环节

电力企业内部，针对电费核算、账务处理，以及现金、支票、汇票管理，一般会出现一岗多责的情况。对应的核算员或银行账务员，具有办理现金、支票、汇票进账服务，编制审核凭证，以及登记存款、财政账务等职责。这种一岗多责的情况，缺少了职责制约关系，不具备能够有效完成电费管理制约的环节。

3. 落实电费集中管理的电力营销管理体制建设策略

1. 改革现行电力营销管理模式

在原有的电力营销管理模式基础上，建立统一的电费管理中心，将分散在基层供电所的电费记账、结账、对账、上缴等管理工作进行集约化的管理，改为中心统一完成。电费管理中心通过信息化电力营销系统，对各级电费信息进行集中收集，对电费资金进行集中化的管理，将电费资金实现收支两线的并行管理，同时加强资金控制与监督。通过集约化的电费管理，一方面能够有效防范电费风险；另一方面能够通过合理的核算，精确的配置电费资源。

2. 设置清晰的台账管理制度

电力企业要设置清晰明确的台账管理制度，确保企业内部台账包含《电费核算异常记录》、《电费核算工作单》、《电费核算退补台账》、《内部工作单登记表》、《复合退补台帐》等。通过清晰的工作清单、台账及相应的管理制度，清晰的梳理企业内部营销管理工作，并强制化的执行电费核算及电费集中管理标准。通过清晰的制度，对电费核算工作进行标准化的约束，避免出现核算差异，同时提高电费集中管理效率。在电力企业内部，及时更新电力管理文件，同时强化对基层营销管理人员的培训与约束，确保基层供电所采用标准化的台账管理制度，完成营销管理工作。

3. 强化电费核算及监管工作

在电力企业营销管理过程中，落实电费的集中管理，就必须要强化核算与监管工作。通过现代化信息技术的支撑，实现电费管理信息的共享。依据电力用户的类型，落实电费管理标准，同时把控审核工作中的要点，将各类问题进行集中管控。要确保电力用户具有独立的电子档案。同时能够通过信息化平台完成档案的调取、信息变更等。及时动态的对营销管理环节进行调整，避免出现记录不及时的问题，影响电费管理。

对融入计量信息、抄表信息、业扩信息、形成企业内部系统的共享传递，确保能够为营销管理提供数据支持，同时能够便于对电力核算的有效监管。通过落实标准系统，实现实时化的电费管理管控。不断融合多种业务的管理指标，形成指标模型，在企业内部通过明确的核算部门、监管部门，定时定量的跟踪系统信息及指标达成情况，并及时对电费管理问题进行预警和妥善处理。

4. 建立电费资金集约管理方案

依托营销管理信息系统的建立，制定适合电力企业发展的电费资金集约管理方案。在技术层面根据不同金融机构，需要设立归集账户，满足电费归集需求。注意在账户集中进行电费收缴的过程中，防范电费风险。同时利用基层账户的便利性，实现异地收费等服务，满足客户需求。协调软件开发商，编制对应财务系统和业务系统的集成性软件。满足电力企业业务开展需要，同时完成银行到账信息的即时、自动收集。在业务方面，对电费管理中心业务及银行账务员业务进行统筹规划。电费管理中心统一管理，入账明细及汇总信息，完成核对统计汇总及发布。各基层网点银行账务员主要负责末端收费工作，保证资金的安全流转。解决一岗多责问题，避免出现电费资金管控漏洞。

结语：通过创新营销管理体制，进一步的为电力企业发展提供改革方向，解决电力企业营销管理存在的问题，改革现有电力营销管理模式。通过设置清晰的台账管理制度、强化电费核算及监管工作、建立电费资金集约管理方案，最终落实电费集中管理。

参考文献：

[1]梁玲.创新营销管理体制实现电费集中管理[J].现代营销(信息版),2019(06):169.

[2]权龙德.供电企业电费抄、核、收信息化管理的实践与思考[J].中国新技术新产品,2016(21):122.

[3]苗杰. 河北南网电力营销管理信息系统的实现方案研究[D].华北电力大学,2011.