供电公司用电营销与检查策略研究

供电公司用电营销与检查策略研究

石振邦

国网晋中供电公司 山西晋中 030600

摘要：我国经济在不断的发展进步，城市用电量极大，为了能够满足人们的用电需求，应不断提升供电企业供电质量，应加强企业用电检查与营销稽查，为电力系统的安全稳定运行打下夯实的基础。下面笔者对供电企业的用电检查及营销稽查工作进行了分析。 

关键词：供电公司;用电营销;用电检查 

用电检查可以保证用电用户和整个用电网络的正常安全运行。检查人员在进行用电检查过程中要对用电用户进行相应的用电知识讲解，提高用电用户的安全用电意识，从源头上解决用电隐患，使其合理用电，对发现安全非法的问题要进行相应检查。用电检查是一个繁琐而且复杂的工作，需要检查人员具有良好的职业操守和过硬的职业技能。供电公司应该定期对检查人员进行职业道德操守和职业技能的培训。用电检查还要建立健全完整的组织机构，分工明确，建立一支专门的检查小组，组织企业精英对其进行相应的特殊培训，加强其职业技能。

1 用电检查与营销存在的问题

1.1 思想态度引人深思 
　　供电企业用电检查工作的实施，既保障了顾客的安全用电，同时严厉击打了违法用电犯罪行为，也对用电的安全起到了稳定的推动作用。但在实践中，还可以发现供电企业售后服务的相关人员对用电检查工作持敷衍态度，因此检查工作依旧有很多严重问题。 

1.2电力企业用电检查与营销稽查的体系不够健全 
　　电力工作人员在开展检查与稽查工作时，常常将二者混为一谈，不能够分清用电检查与营销稽查的准确定位，这就造成了工作重点的不明确，工作的程序混乱。另外，很多电力企业仍以用电检查的外查成效作为衡量稽查工作业绩的重要指标，造成过分注重反窃防漏的作用，把稽查的工作重心放在堵漏增收、规范用电市场上，而忽视了稽查以内促外、规范营销业务的管理职能。导致考核机制以及评价体系不健全，使得整个电力营销稽查工作在发挥自身的功能与作用过程中，没有一个可靠的规章制度对稽查工作发现的电力部门的管理、工作漏洞与不足进行合理有效的整顿、治理与考核。 

1.3缺乏信息化的管理理念

在大数据时代，大部分的供电公司都建立了数据信息库，但是其系统的安全性并不高，所以营销管理工作的开展面临着极大的技术安全风险。管理模式缺乏的不仅仅是创新型，还有信息化的管理观念

1.4 窃电与违规用电

目前，一些供电企业受新型付费电能表的影响，利用远程抄表代替了传统的人工抄表，便于降低企业的运营风险。然而，远程抄表也存在着一些不足，近些年来居民客户窃电与违规用电等事件呈现不断上涨的趋势即是其很好地体现。例如，部分地区一些贪图便宜的居民用户利用不法销售电卡，人为操作电表，从而窃取一定电力资源，造成电表故障；在缺乏物业管理监督的新建小区内，违规用电现象也较普遍，为企业用电检查带来了严峻挑战。
　2 供电营销策略 
　　　2.1增强服务意识 
　　电力营销管理的工作人员要在日常的工作中树立高质量的服务思想、不断提高为人民群众服务的工作质量。供电公司要对逾期不缴纳电费、违反相关制度用电等问题进行严肃的处理，充分了解客户提出的建议，如果有合理的建议可以进行采纳，把电费的相关信息让客户能够随时了解，这样可以给供电公司省去一些管理工作上的问题，给用电客户创造优质的电力营销服务质量，比如及时更新停电信息、出现故障自动保修等功能。加强对用电安全，用电节约的宣传力度，改变用户传统的用电思想，给广大用户提供安全、可靠、优质的供电系统。同时为用户制定合理的用电方案，删减没有必要的工作业务，减少用户办理手续的繁琐流程，以此来提高工作效率。 

2.2创新用电检查与营销稽查管理模式 
　　首先，需要电力企业明确用电检查与营销稽查的关系，促使电力管理体制得以完善，不仅对外部客户侧用电安全及防漏电、窃电问题加大相关管理力度。还要进一步加强对电力企业员工技术能力培训，全面提升其综合素质，从而促使多元化的检查与稽查的法律法规、方针政策以及制度标准形成，使得电力企业的用电检查与营销稽查工作得以充分发挥其各自功能，推动电力企业快速发展。其次，提升管理意识。提升电力企业管理者对用电检查与稽查的管理意识，不仅可以有效提升企业的经济效益，同时能够还能够有效实现电力市场运营风险的规避，从而促使电力企业内控、外控控制更加科学、合理。最后，针对当下可以应用到电力企业运行的管理模式，不断进行改造优化，切实有效的提升其可实施性与可操作性，从而创造发掘出更加适合我国电力企业发展的全新管理模式，从优化用电检查与营销稽查的实施方案入手，积极创新，深入落实实践，全面提升电力企业管理模式现代化水平。 
　　2.3应用信息技术营销管理 
　　供电公司应该引进先进的高科技信息化技术，积极学习合理的信息化管理模式，对企业的营销管理进行全新的信息化改革。制定出合理有效的营销管理方案，使供电公司保持稳健的脚步向前发展。要想做好对电力营销管理工作的信息化高效管理，企业就要对相关的营销管理信息进行有效的处理和完善，解决目前信息中存在的问题，让信息化营销管理的高科技手段充分应用融入到电力领域里。与此同时，还要制定出相关方案对企业营销管理中存在的问题以及风险进行及时的处理与解决，尽量使企业自身不受影响和损失。企业还应该建立健全营销管理工作的机制，及时发现并合理解决所出现的问题，努力提高自身的工作能力，充分提高工作效率，为供电公司的稳固发展做出贡献。  

2.4做好反窃电控制 
　 反窃电技术手段的研究和应用在我们国家电力企业用电检查和营销稽查工作中占据着重要的位置，要在用电检查和营销稽查工作的开展过程中获取更大的成果，就需要对防窃电技术手段做进一步的研究，同时，将隐蔽性和高科技窃电作为其中的关键和核心，对先进的窃电设备和仪器进行充分的利用，可以从国外引进高水平的、操作较简便的设备，运用高科技化的管理手段提高反窃电现场侦查、取证等方面的能力。对各个电力管理系统的信息资源不断进行完善，并将其进行充分的利用和整合，监控技术支持平台的应用也是其中一个非常重要的内容，所利用的监控技术支持平台需要具备一定的优势，比如：客观性更强、智能化程度更高、可以对事中和事后的营销工作进行实时监控等。除此之外，还要定期与电力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，加大电力法规和安全用电知识的宣传，让相关的企业和人员对此有比较深入的了解，这样有利于打击窃电和违章用电行为，保证企业的经济收益和人员的人身安全。

结语：供电企业建立管理体系，可以约束用电检查人员的工作行为，能够避免部分用电客户的违约用电、窃电行为的发生。可以说用电检查管理模式体系是否健全直接影响整个供电企业的发展进程，其可以增强供电企业的核心竞争力，提升供电企业在社会中的经济地位。 
参考文献 

[1]叶云利.电力营销管理的现状分析及其策略分析[J].农电管理,2020(06):49-50.

[2]汪超.试析供电企业电力营销的管理策略与实施措施[J].现代营销(信息版),2020(05):142-143.
[3]肖珍珍.供电企业用电检查管理及营销策略问题分析[J].科技风,2019(33):164.

[4]赵卫国.供电企业用电检查管理及营销策略问题分析[J].决策探索(中),2019(11):63-64.

[5]高芙蓉.供电企业用电检查管理及营销策略问题分析[J].低碳世界,2019,9(04):110-111.

[6]陈志轩.基于营销大数据的违约用电管理分析[J].科技风,2019(35):179.