精益营销稽查管理手段助力电网企业经营增效的实践研究

精益营销稽查管理手段助力电网企业经营增效的实践研究

付亮

国网四川省电力公司平昌县供电分公司 四川巴中 636400

摘要：在电网企业中使用科学、合理的营销稽查手段，可以有效降低企业经营成本、增加企业经营效益。本文首先说明了目前在电网企业中的营销稽查管理工作所存在的问题；其次，在此基础上提出了精益电网企业营销稽查管理手段的具体措施，进而为电网企业调整发展目标、实现可持续的发展过程提供可行性建议。

关键词：营销稽查；电网企业；经营增效

引言：随着近年来经济压力的不断增大，售电市场也面临了更加严峻的挑战，在售电量逐渐下降的情况下，电网企业如何在市场中谋求生存并获得长远发展的机会，是当前大部分电网企业都在思考的问题。基于此，电网企业要及时发现实际运营时营销稽查管理工作中存在的问题，并对其进行不断的创新和优化。

1. 电网企业营销稽查管理工作中存在的问题

1. 营销稽查管理工作缺乏连贯性

在目前大部分电网企业营销稽查管理工作中，普遍会出现实际工作缺乏连贯性，无法在日常运营中充分落实营销稽查管理工作的问题，从而导致电网企业营销稽查管理工作无法发挥出实际作用。由于电网企业营销稽查管理工作所涉及到的工作内容较为复杂、琐碎，并且包含了许多阶段性的任务，所以在实际进行工作的时候，都是通过完成短期任务来落实的，仅仅是针对需要解决的问题或是需要进行管理的任务来进行营销稽查管理工作，没有形成整体化的工作模式。这样一来，就会使电网企业营销稽查管理工作浮于表面，无法解决企业的根本问题，进而导致电网企业营销稽查管理工作力度不足，无法体现出真正的意义。

2. 工作人员专业能力较低

工作人员专业能力较低，是导致电网企业营销稽查管理工作不到位的主要原因。由于营销稽查管理工作是一项综合性的工作，涉及到了电网企业运营过程中的许多环节，所以对于相关工作人员的综合专业水平有着很高的要求。但目前大多数电网企业中的营销稽查管理工作人员，在专业能力和工作素质方面都有着一定程度的不足，从而使电网企业营销稽查管理工作无法顺利、有效的进行。一方面，相关工作人员缺乏营销稽查管理的工作经验，对于实际工作中遇到的问题没有办法进行解决；同时缺乏数据分析能力，进而导致电网企业营销稽查管理工作出现漏洞。另一方面，部分工作人员还存在工作不严谨、对于营销稽查管理工作不重视的问题，是电网企业营销稽查管理工作浮于形式。

3. 没有形成闭环式管理

如果在电网企业的营销稽查管理的实际工作过程中没有形成闭环管理的模式，就会造成电网企业的营销稽查管理工作发挥不到实际作用。究其原因，首先是因为电网企业在营销稽查工作结束后，没有对存在的问题规定整改期限和跟踪复查；其次，电网企业对于已经发生的问题没有进行进一步的延伸，从而使部分问题反复出现；最后，电网企业没有建立严格的考核制度，来对营销稽查部门和相关工作人员进行监督。除此之外，电网企业在开展稽查管理工作没有对数据进行整合，使后续的工作过程中无法对之前的工作进行借鉴^[1]。

2. 精益电网企业营销稽查管理手段的具体措施

1. 完善营销稽查管理工作模式

完善营销稽查管理工作模式,可以使电力企业营销稽查管理工作充分发挥管控作用，进而达到推动电网企业高效运营，并对营销业务的运行情况进行及时的监督和评价。首先，电力企业要让营销稽查管理工作贯穿到企业日常运营中去，根据企业营销业务的实际运营轻快，来对稽查管理工作不断进行调整和优化，例如：合理进行划分管理重点、设置管理等级等工作内容；对于存在问题的营销业务也要组织现场稽查，进而提升营销稽查管理工作质量。其次，要不断加强探索突出问题的专项稽查能力，将重点工作作为电网企业营销稽查管理工作的核心出发点，来对实际的工作内容进行多角度、多层次的挖掘；同时，还要利用营销信息平台，来对稽查对象进行深入研究。最后，是要加强现场稽查的突发问题核查能力，对于存疑问题、突发性重大风险事件等工作进行现场稽查，明确稽查单位和稽查范围，组织专业的稽查团队来对现场进行具有准确性、针对性的稽查工作。

2. 提升工作人员专业能力

想要从根本上精益电网企业营销稽查管理工作，首要任务就是要提升相关人员的专业能力，从而在一定程度上提高电网企业营销稽查管理工作的工作效率和工作质量。一方面，电网企业要培养营销稽查管理人员的工作意识，使其加强对于营销稽查管理工作的重视程度。例如：电网企业可以定期开展宣传讲座，让相关工作人员认识到营销稽查管理工作对于电网企业的重要性，并且认清自身的工作定位，从而避免相关工作人员在实际工作的过程中出现工作态度不认真的情况，使电网企业营销稽查管理工作浮于流程。另一方面，电网企业要不断对相关工作人员的综合能力水平进行培养，进而更好地提升电网企业营销稽查管理工作质量。例如：电网企业可以定期开展培训工作，来增强相关工作人员的专业能力；同时还要建立严格的考核制度来对培训工作进行辅助，对于考核结果不理想的员工要进行一定的惩罚或是进行二次培训，以此来将培训工作的内容进行落实。

3. 深化营销稽查管理工作体系

深化电网企业营销稽查管理工作体系，就是要将防控工作作为核心，将注意力放在重点问题和突出问题上，形成闭环管理模式、完善营销稽查管理平台，从而使电网企业营销稽查管理工作得以精益化。首先，就是要加强预警防控，对于稽查规则、对标管理、审计监督等内容进行实时的跟踪工作。其次，要加强稽查管控力度，以营销业务主线作为主要出发点，深入研究相关数据，并利用全方位、多角度的方式，来对其进行严格管控；对于具有典型问题的工作进行集中化、针对化的稽查工作。最后，是要提升电力企业营销稽查管理工作的质量。在实际的工作过程中，要将目光放远与市场、客户、营销等多个方面，并对稽查制度和稽查方式进行严格规范^[2]。

结论：综上所述，目前大部分电网企业的营销稽查工作都存在着缺乏连贯性、没有形成闭环管理以及相关人员综合能力较低的问题。基于此，电网企业应根据实际运营情况，来完善营销稽查管理工作模式、深化营销稽查管理工作体系，并不断对工作人员的专业能力进行培养，从而为企业的运营增加更多的经济效益。

参考文献：

1. 徐钦.探讨电力营销业务中营销稽查监控技术的应用[J].中国战略新兴产业,2020,000(006):149,151.

2. 周金飞,赵龙安.精益营销稽查管理手段助力电网企业经营增效[J].农电管理,2020(05):37-39.