电力营销中电量抄核收作业模式创新思考

电力营销中电量抄核收作业模式创新思考

司健翔

国网岚县供电公司 山西省吕梁市 岚县 033500

摘要：现如今，随着我国电力企业的快速发展，当前电力营销中电量的抄核收作业存在很多问题，传统的电力抄核收作业模式直接影响作业的效率和质量，如今随着社会的不断发展，国家对电网系统进行优化。本文对电力营销中电量抄核收过程遇到的问题具体分析，并根据电力抄核收的作业模式提出创新策略，解决抄核收过程中的问题。

关键词：电力营销;电量抄核收作业;模式创新;思考

引言

随着我国社会经济的不断发展和进步，如今各行各业的运作模式与过去相比也都有了非常大的变化，其中的电力营销领域也不例外。经济的快速发展也让电力资源的作用变得越来越重要，人们也越来越注重电力领域的各项工作，而电费则是电力营销中最不能缺少的一部分，同时也是电力企业获得经济效益的主要来源之一。但在实际的工作过程中，由于受到各种因素影响，导致抄核收工作存在非常多的问题与不足，这也直接影响了最终的工作效率。本文主要针对电力营销中电量抄核收作业模式来展开分析，然后结合各方面因素来提出相应的解决对策，希望能够为电力营销工作带来帮助。

1供电局电量抄核收工作

供电局电量抄核收有抄表、核算、收费管理三个环节，其内容一般包含以下几个方面：1）定期、按时、准确地抄录、计算客户的实用电力（最大需求量、容量）和实际用电量（售电量）。2）正确严格地按国家规定的电价和客户实际各类用电量，准确地计算出应收电费，填发各类客户缴费通知单。3）对售电量和应收电费进行审核。4）及时、全部、准确地回收和上交电费。5）针对各行各业的用电量，应收、实收电费，平均电价及其构成情况进行综合统计和分析。目前的抄表方式主要有以下几种：使用抄表卡手工抄表方式、使用抄表机手工抄表方式、远红外抄表方式、集中抄表系统抄表方式、远程抄表系统抄表方式。首先我国的抄表工作方式正由传统的抄表方式向自动化智能方向转变；其次是核算，该工作环节是供电企业抄核收三个环节中的中间节点，是对抄表工作的一种审核，不断加大对用电量原始数据和现场实际情况的稽核力度，进而提升抄核收工作的准确性；最后是收费环节，收费指的是供电局向客户收取用电费用的过程，传统主要有网上银行收取、营业窗口收取、自主缴费等渠道。随着互联网+技术的不断发展，供电局的缴费方式多种多样，供电企业应逐步提升收费环节的服务质量，进而提升供电企业的形象。

2电力营销中抄核收工作管理现状

随着社会的不断发展，也为电力企业的发展带来了很大机遇。在当前的社会市场变化中，电力企业虽然得到了一定程度的发展，但是也面临着新的挑战。当下，随着人们生活谁评的提升，人们对电力企业的要求逐渐提高。抄核收工作作为管理工作的基础环节，做好这一阶段的工作管理，有助于电力企业不断稳定发展。当前，随着抄核收工作问题的逐渐增多，也为实际管理工作带来一定困难。现阶段，在国内的一些地区仍存在手工抄录的形式，这样的操作模式，必然会对实际结果带来一定的影响，同时加重实际资源的消耗，因此，针对当前的抄核收工作问题，管理部门要及时采取措施进行解决。

3电力营销部门中电量抄核收作业模式创新策略

3.1电力营销部门人员在电量抄表工作的创新策略

当前电力营销部门在电量抄核收作业上可以采用新型的自动化方式完成抄表工作，需要电力公司对电网抄表系统进行更新优化，将传统的电表更换成新式可实现远程抄表的电表，然后通过自动化系统将新式电表的数字上传到电力公司的抄表后台，完成每个用电客户的用电量数据抄表工作。相比传统的手动抄表，新型自动化抄表模式有很多优点，传统人工抄表存在无法避免的人工失误，但是在自动化抄表系统中，抄表数据通过自动化系统完成回传工作，抄表数据的准确性得到提高，而且自动化的抄表数据不会存在遗漏，解决了传统人工抄表模式存在的漏抄、错抄问题，还可以节省大量的抄表人力资源，将节省下的人力资源转到对抄表数据的监督上可以提高抄表数据的准确性，节省电力企业的运营成本。

3.2注重电费抄核收的会计管理

供电企业在工作时一定要加强财务管理中的电费会计工作，要结合实际来配备相应的会计职能，也只有这样才能保证电费核算工作的顺利开展。一般情况下，电力营销部门会设有三个工作岗位，即收费整理、收款整理与现金整理，但如果配置有电费会计职位后，这便可以直接减少其中的烦琐环节，从而实现工作效率的提升。其次，由财务部门直接集中进行电费核算也是非常关键的，这不仅能优化工作流程，而且还能实现工作效率的提升。

3.3提高缴费效率

在实际缴费阶段，由于缴费效率较低会对供电企业的实际工作效率产生很大影响。因此，应采取有效的措施来不断提升实际缴费工作效率。（1）加强电费催促力度，针对一些欠费不交的用户，给予相应的二次警告，要求其在规定的期限内完成缴费，否则会对其进行停电处理。（2）开展多样化缴费，借助当前的网络发展，通过微信、支付宝等方式实现缴费，此外，电费企业也可以与银行等机构进行合作，开展多样化的缴费模式，如此不仅方便用户缴费，还有助于提升电力企业缴费效率。

3.4电力营销部门人员在电量收费工作的创新策略

电力营销部门人员的电量收费工作同样要与网络、时代相结合，电量抄表使用自动化系统进行抄表数据收集，电量核算通过计算机核算系统处理自动化抄表数据，电量收费一样要通过互联网平台，使用新时代的移动支付技术，在多个网民的常用平台设置互联网缴费终端，在互联网上即可完成缴费工作，无需用电客户通过缴费窗口，解决了用电客户与电力营销部门收费人员的时间矛盾等问题。例如当时网络时代互联网技术发达，移动支付在生活中普遍又便捷，典型的有微信平台及支付宝平台，电力营销部门应该与微信和支付宝平台展开合作，在微信的公众号或者小程序平台建立对应的线上缴费终端，或者在支付宝上生活缴费分类下建立对应的线上缴费窗口，可以让用电客户在网络平台上一键安全缴费，同时解决用电客户与收费人员两方面的难题。同时电量收费工作作为电量抄核收工作的最后一环，也是直接跟资金接触的一环，所以一定要建立对应的监督管理机制及绩效管理制度。建立电力营销部门人员收费的标准机制流程，按照相关流程完成收费工作，监督人员定期对收费情况进行核查，保证电量收费准确无误。绩效管理制度可以限制收费人员，可以让收费人员提高收费的认真程度，减少工作中的失误。

结语

综上所述，影响电力企业经济效益的因素非常多，其中日常管理不足所造成的影响是非常明显的，而工作人员要想提高电费抄核收工作的效率，保证企业的健康发展，其就必须要保证整个工作过程的科学与合理。当然，定期学习先进的管理模式也是非常关键的，即将先进的管理模式运用到电费管理中，这样不仅能明确抄核收工作中的问题，而且还能保证我国电力企业的未来的稳定发展。

参考文献

[1]李原.供电公司抄核收类班组管理信息系统的构建[D].宁夏:宁夏大学,2017.

[2]钱智蓉.如何构建电费抄核收一体化智能作业新模式[J].低碳世界,2017(20):261-262.

[3]洪燕.电费抄核收管理的创新途径探析[J].低碳世界,2017(29):142-143.

[4]刘景燕.抄核收管理工作是营销管理的核心业务[J].电子制作,2019(15):237.