优质护理服务在改进风湿病科基础护理中的应用

优质护理服务在改进风湿病科基础护理中的应用

张美红

聊城市第二人民医院 山东 临清 252600

【摘要】目的 分析优质护理服务改进风湿病科基础护理效果。方法 选取我院2019年8月1日-2020年8月1日期间收治的风湿病患者60例，根据随机抽样法分成两组，观察组（30例）和对照组（30例），其中观察组患者采取优质护理服务，对照组患者采取常规护理，对比两组患者护理前、后生存质量评分、VAS评分，以及护理满意度。结果 护理前两组患者评分结果对比无统计学意义（p>0.05)；护理后，观察组患者SF-36评分高于对照组，VAS评分低于对照组，护理满意度高于对照组，其结果差异均有统计学意义（p<0.05)。结论 优质护理服务，可有效缓解风湿病科患者疼痛，提高其生存质量和护理满意度。

【关键词】优质护理服务；风湿病科；基础护理；改进效果

风湿病是以侵犯机体结缔或软组织为主的免疫性疾病，对患者正常功能影响极大，甚至造成致命性损害^[1]。发病隐蔽而缓慢，病程较长，临床治疗难度较大^[2]。因此改善患者临床症状和生活质量还需加强相关护理工作，本文主要分析优质护理服务对风湿病科基础护理的改进效果，报道如下：

1、资料与方法

1.1一般资料

选取我院2019年8月1日-2020年8月1日期间收治的风湿病患者60例，根据随机抽样法分成观察组和对照组，各30例，其中观察组男性17例。女性13例，年龄20-80岁，平均（47.36±2.68）岁，痛风6例，类风湿关节炎20例，退行性关节病4例；对照组男性16例，女性14例，年龄20-81岁，平均（47.85±2.79）岁，痛风5例，类风湿关节炎18例，退行性关节病7例。两组一般资料对比，无明显差异，有可比性（P>0.05）。

1.2纳入与排除标准

纳入标准：经常规检查、影像学检查确诊为风湿病者；患者及其家属同意本次研究。

排除标准：治疗依从性差者；交流沟通有严重障碍者。

1.3方法

对照组患者采取常规护理，观察组患者采取优质护理服务。

1.3.1常规护理

护理人员按照医嘱指导患者用药，告知其生活、饮食等方面相关注意事项。

1.3.2优质护理服务

在上述基础上，增加以下内容：

1. 定期举办相关护理知识竞赛、护理操作培训等系列活动，树立护理人员强烈服务意识，强化其专业素养；制定优质服务的规章制度并进行落实，使护理工作更加规范化。

2. 根据护理人员的工作经验进行等级划分，按照分级对其进行相对应的培训。培训结束后，对护理人员进行优质护理服务工作考核，不合格者需继续学习。

3. 护理人员对患者制定具有针对性的每日工作计划，并收纳其护理感受和意见，选择合理内容进行相关的护理调整。

(4)根据护理人员班次进行分组，每组选择一名资历最高的护士作为组长，对组内成员护理服务工作进行指导和监督。

1.4观察指标

1. 对比两组患者护理前、后生存质量评分、VAS评分。（生存质量采用SF-36评分表，分数越高生存质量越高；VAS评分越高，关节疼痛越严重。）

（2）统计两组患者护理满意度。（采用问卷调查，分数在0-12分之间，0-6分为不满意，7-10分为一般满意，11-12分为非常满意。护理满意度=一般满意+非常满意）

1.5数据处理

本文研究数据应用统计学软件spss22.0对资料数据进行分析处理，计量资料数据采用平均值±标准差（ ）来表示，计量资料数据的对比采用t检验，计数资料数据采用（%）表示，计数资料数据的对比采用卡方检验，用P＜0.05表示其结果差异有统计学意义。

2结果

2.1生存质量评分、VAS评分

护理前两组患者评分结果对比无统计学意义（p>0.05)；护理后，观察组患者SF-36评分高于对照组，VAS评分低于对照组（p<0.05)。

观察组患者护理前SF-36评分为（78.36±2.69），VAS评分为（5.69±1.25）；护理后SF-36评分为（95.36±3.85），VAS评分为（2.39±0.49）。对照组患者护理前SF-36评分为（77.21±3.01），VAS评分为（5.47±1.35），护理后SF-36评分为（85.36±1.47），VAS评分为（3.69±0.97）。

2.2护理满意度

观察组患者护理满意度高于对照组（p<0.05)。

观察组30例患者中，不满意1例，占比3.33%，一般满意12例，占比40.00%，非常满意17例，占比56.67%，护理满意度为96.67%；对照组30例患者中，不满意16例，占比53.33%，一般满意5例，占比16.67%，非常满意9例，占比30.00%，护理满意度为46.67%。

3讨论

风湿病大部分患者存在关节病变和症状，多为多关节受累^[3]。由于目前大多数风湿性疾病并不能根治，所以患者对治疗的配合度和坚持度非常重要。临床治疗目标主要是缓解患者症状，提升生活质量，最大限度延长其生命。护理工作对治疗效果影响极大，因此应加强对护理工作的管理，强化护理质量。

优质护理服务，主要包括树立优质服务意识、建立规范化制度、护理人员全面培训、实施量化管理、实际工作监督等内容。本文通过对比观察组患者采取优质护理服务，对照组患者采取常规护理发现：观察组患者护理后生存质量和关节疼痛症状明显改善，且SF-36评分高于对照组，VAS评分低于对照组（p<0.05)；观察组患者对护理工作服务满意度较高，且高于对照组（p<0.05)。本文研究结果与其他类似相关文献报道结果较为相似，说明优质护理服务应用价值较高^[4]。

综上所述，优质护理服务可显著提升风湿病科基础护理效果和质量，且受到患者较高的服务评价，值得推广。

参考文献

[1]李亚琳.优质护理在风湿病患者护理中的应用效果[J].家庭医药,2018,(12):327.

[2]潘璐, 周爱萍, 樊庆涛. 优质护理服务示范工程应用于风湿免疫科的作用[J]. 中国继续医学教育, 2018, 10(14): 170-172.

[3]叶惠, 黄婷, 张萍萍,等. 优质护理干预在风湿免疫疾病患者中的辅助治疗与肺部并发症预防效果[J]. 当代医学, 2019, 25(001):172-174.

[4]李萍, 张慧丽, 赵正焱. 优质护理对风湿性心脏病患者负性情绪的影响[J]. 首都食品与医药, 2018, 25(010):P.70-70.