电力市场中电力营销的主要问题及对策研究

电力市场中电力营销的主要问题及对策研究

米淑文

内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电局 014030

摘要：随着我国社会主义现代化进程的不断加快，以及科学技术发展的日新月异，电力市场也呈现出前所未有的发展态势，从过去单一的电力能源的产品到现在多种、多样、新形式的电力能源产品，使得电力市场垄断的经营模式已开始逐渐被打破，这对于电力行业未来的生存发展提出了全新的发展要求。电力经营企业如何在全新的市场环境下提升市场竞争力及生产效能等一系列发展问题，是电力企业必须探讨的课题，也为电力市场中的电力营销在开拓发展上提供了崭新的思路与发展方向。

关键词：电力市场营销；开拓问题；对策

1电力市场中电力营销拓展呈现的问题及分析

1.1市场营销理念单一，服务关注力不足

在过去，许多电力企业中电力营销理念只是围绕着整个生产经营活动范围提供服务，并在非专业的经营理念的引导下执行，这种市场营销理念比较单一、薄弱，它更注重的是以电力企业为主导的供应关系，这种营销观念具体传递到电力企业的一些工作人员，并呈现到具体操作中，使得电力企业的垄断营销的服务形象不断被负面扩大，这个阶段可以追溯到20世纪90年代初，这个时期供电企业只重视电力产品的生产、调配以及电力产品费用的收取，而忽视了电力产品在市场的运作、客户对产品质量的需求以及如何为产品提供更优质的服务。在电力市场没有全面发展的时期，电力产品的价格范围受到限制，致使电力企业无法根据实际需求进行价格调控，这对于电力企业乃至整个电力行业的市场发展是极为不利的。

1.2市场营销方式简单，对电力市场理解力有限

在面对电力行业发展的新形势下，电力企业的市场营销手段没有与时俱进，依然停留在老旧的营销部门管理上，并没有真正转变为适应市场需求的市场营销体系。电力企业的工作人员往往都是被动营销服务，只有当客户主动的提出服务需求时，才真正开始提供有限的服务。在电力企业中很难看到站在电力营销的专业角度进行全面而有效的市场调研及分析工作。而且在电力企业中，具有专业能力的电力营销服务及专业的分析服务人员更是稀缺资源，再加上企业电力营销团队整体水平也比较落后，导致电力工作人员不能了解客户的消费心理，产品后期的服务也无法跟进。这不仅给电力企业自身的经济效益带来不利的影响，而且给整个电力行业在社会上的营销形象也带来了不利的影响。

1.3电力企业对法制的认识比较缺乏

近几年，虽然我国电力企业相关的法律法规逐渐得到完善，但由于外部的环境和内部管理诸多因素，导致大多数电力企业对法制认识程度上依然不足，致使电力企业的电力营销工作存在一些漏洞，正常生产经营环境依然受到制约。

1.4电力产品的市场发展受到政府干预的影响较大

我国政府对于传统能源的政策性限制比较大，随着新能源电力市场经济的到来，多品类的电力产品在电力市场中孕育，以往单一的电力产品的价格定位，已经无法真正适应市场的实际需要，电力企业的电力产品的价格空间缺乏弹性，严重阻碍了电力企业的长远发展。

2电力市场中电力营销拓展的对策

2.1需要树立起相应的创新营销理念，不断提升服务质量

伴随着电力企业的不断发展，需要树立起相应的创新营销理念，从自身的实际情况出发，建立起相应的新能源市场，将电力营销观念融合到电力企业本身生产过程中，所以。要求电力企业对于以往的营销理念需要进行转变，从上到下，从技术上到组织上，都需要对以往的营销理念进行改变。在电力企业中，改变的服务观念需要从被动到主动，具体表现为以下几个方面：首先，需要对全员营销思想以及专业能力进行相应的培训和教育；其次，电力企业的营销管理人员需要深入内部了解到客户的心理要求，从而做到以客户为中心的服务原理；最后，电力企业的营销服务需要以高效以及快捷的角度出发，从而为客户提供方便的服务。

2.2需要拓展电力营销手段，健全电力营销系统

对于电力企业而言，需要从自身管理体系出发，建立健全符合企业市场的发展管理制度。第一，需要先发挥出市场的引导体系，并且需要以企业效益为出发点，还要将有关的指标进行量化，从而掌握好电力营销的具体发展方向；第二，在电力营销发展过程中，建立起相应的责任体系，特别是奖惩措施，更需要将责任落实到每位员工人员，从而调动员工对营销工作的热情，带动企业电力营销管理的稳定运行；再次，电力企业需要跟上时代的步伐，不断引进科学技术管理系统，结合高科技网络技术的平台，从而使得电力营销手段在运用上可以得心应手；最后，需要创新出新的电力营销手段，结合现阶段科学技术，从而开拓出新的营销渠道，以此为电力企业多方面的效益发展新的格局。

2.3对电力企业工作环节加以优化和完善

现阶段，电力企业要想实现应营销经营，就必须保障工作岗位和各个阶段的规范化。首先，细化营销工作，在进行营销管理工作的时候，要展开相应的分类管理，明确落实人员自身责任，促使工作得到稳定开展。再者，制定健全完善的岗位体系，合理的分配任务，防止发生重复性任务的现象，在遵循岗位需求的基础上实施各个环节。最后，尽可能缩小存在的误差。针对各个阶段中的职责制定相应的监督制度，将运行期间存在的问题加以解决。

2.4对电力价格进行规范，建立一个有弹性的电价体系

一方面来说，国家对电力价格进行规范，引进良性竞争的机制，通过控制生产电力的成本、提升电力生产的效率以及用户用电所需成本降低的方式来相应的降低并且稳定电力价格。增加客户对于信任度以及依赖度，才有利于企业不断开拓自身的市场。另一个方面来说，建立一个弹性的电力价格体系，允许各个电力企业在合理的范围之内，根据当地的实际用电情况进行一定幅度的价格调整。对于一些对电力持续供应要求较高的来说，一旦停电，带来的损失就是无法估量的。对于这种客户，就可采取备用电源供电的方式保证客户的利益。

2.5加强供电基础设备的建设，提高自身的供电品质

供电企业加强自身的高压和中低压主干电网的建设，不断推动城乡用电的进程，提升自身的输电效率。对于使用年限过长的以及老化的输电设备及时进行更换，这样既可以保证输电效率，又可以减少意外事故的发生。然后根据每一个地区的实际用电情况，让供电企业和用户之间的联系不断加强。其次与国家电网加强配合，让城市电网建设和地方电网建设做到齐头并进，满足不同地区用电用户的需求。同时加快企业自身的科技研发，应用各种新型材料、新型技术面争取打造出起点高、技术高、效率高、安全高、低支出的配电网络，在最大程度上满足不同用户的用电需求。

3结束语

在现有的电力市场经营期间，电力营销开拓还存在着一些问题，这一问题严重限制了我国电力企业的稳定发展，因此，对于相关部门而言，必须优化以往传统经营方式，在完善服务功能和电力体系的基础上培养专业化电力营销团队，以此实现企业经济效益的提高，促进电力企业稳定发展。本文旨在讨论电力市场营销开拓过程中出现的问题以及解决问题的策略，希望能为今后电力市场营销策略的转变提供一些借鉴。

参考文献

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