电力市场化过程中电力营销模式探讨

电力市场化过程中电力营销模式探讨

王慧敏

国网山西省电力公司长治供电公司 山西 长治 046011

摘要：电力行业改革之后，电力市场从国有垄断向着市场化方向发展并且焕发出巨大活力。但面对日益激烈的市场竞争，需要更贴合消费者需求的营销模式才能在竞争中站稳脚跟，才能助推电力企业可持续发展。本文首先分析了电力市场化过程中的新特点以及电力市场化过程中电力营销模式的弊端，并研究了电力市场化过程中电力营销模式的优化对策，以期能够更好地调整电力企业的电力营销模式，为电力企业发展带来新的活力。
         关键词：电力市场化；营销模式；问题；对策
1 前言
         随着社会主义市场经济制度的日益完善，具有中国特色的社会主义市场经济已经初步建立，在市场经济的浪潮冲击下，原本属于国有企业的电力企业也为了适应社会发展而进行市场化改革。在这种新形势下，电力企业必须充分研究电力企业发展与电力营销的平衡关系，制定适合企业生产发展的营销策略，在保证企业社会效益的前提下也获取一定的经济利益，在电力市场中站稳地位，助推电力企业长远健康的发展。
2 电力营销模式的重要意义
         当前,各国经济不断发展,要想提高我国在国际上的竞争力和影响力,最重要的就是国民经济的发展。只有增强我国的经济水平,才能从整体上增强国力。而电力市场化过程中电力营销模式的完善对于国民经济的发展至关重要。在电力营销模式这样一种涉猎较广的综合性的工作中,专业的方法便体现得尤为重要。电力市场化过程中电力营销模式的规范化,增强了数据信息传输过程中的安全性,满足在新时代的科技背景下,人们对电力营销服务提出的更高要求。

3 电力市场化过程中电力营销模式的弊端
        3.1电费风险
        随着技术水平的发展，不少居民可以通过手机软件缴纳电费和查询用电情况，但在我国不少落后地区依然采用的是传统的电费查询方式，以人工查表为主，收缴电费的人员需要挨家挨户从电表箱抄取数据，再经过人工计算，用户将电费缴纳给收缴人员，收缴人员再代缴至电力公司。这种缴费情况容易发生收缴电费人员抄错记错算错数据的可能，进而导致用户多缴费或者错缴费，也有不愿意缴纳电费的用户与收缴电费人员发生冲突的情况存在，这种传统的收缴方式一方面会给用户带来错缴多缴电费的可能，另一方面也无法保障收缴人员的人身财产安全。还有的村镇用户无法及时查询用电量，继而错过电费缴纳期，有的因为没有及时缴纳电费而需要上交电费违约金，用户对此大为不满。另外居民用电和商业用电电费不一，商业用电电费高于居民用电，电费设置的垄断性给用户带来较大困扰，用户直言为什么同样的用电商业用电就要比居民用电贵。缺乏其他企业的电费竞争，最终造成电费营销模式的单一化，容易造成电费风险问题。
        3.2管理漏洞
        电力市场改革以来电力企业的发展更具活力，但也逐渐暴露出一些问题，其中最严重的就是电力市场化过程中电力营销模式的管理问题。电力公司与用户是相辅相成相互影响的关系，电力公司提供电力和用户使用，用户才能保证正常的生活需求，用户在电力公司购买用电，电力公司才能有经济收益，才能生存下去。
        但不少电力公司为了获取更大的经济利益，就违规操作侵害用户的合法权益。电力市场化过程中，电力营销模式的管理应该严格把关，电力公司和用户双方都应该遵守相应的制度和规定，实现两者的良性合作与双赢。电力公司在供电之前应向充分解读合同条约，在双发都自愿的情况下签订用电合同，进行电力交易，电力市场化过程中营销模式需要合理地解决管理漏洞。

4 电力市场化过程中电力营销模式
        4.1完善主题方案策略点
        编制稽查方案流程：需求调研、主题确定、数据准备、方案编写和表单制订等步骤，除既定工作计划外，重点是“需求调研”的把控，要紧紧围绕影响企业的重点指标、服务形象、经营成果的关键环节，面向专业管理部门进行前期信息收集活动，做好理论与实际相结合之功课，避免“无用功”：再是创编统一稽查工单佐证信息“热词库”，切实减轻基层稽查反馈工作压力。
        4.2电力营销中创新价格机制
        当前，电力企业明确提出电力营销人员必须做到与时俱进，还应创新价格机制，积极跟上时代发展的步伐，并根据用电的实际情况创新电量的价格机制，创新机制中明确指出在用电量高峰期进行分段收费，也就是说在用电量较高的时段，针对不同的用户运用不同的价格机制，确保电价机制具有合理性和科学性，进而获得用户的认可，以及可以控制用电量，防止出现用电紧张的局面和电量浪费的情况。此外，创新价格机制时应注重根据不同的用电用户制定不同的价格方案，以此落实不同的电价方案，同时在不同的时间段收取不同的电费，能够使用户在用电高峰期自觉控制用电量，避免出现电量浪费的现象，并且，通过落实创新的价格机制，能使电价机制合理化，进而保证电价制度合理，这是促使电力企业可持续发展的必要前提，也是电力营销工作中的主要内容，由此表明，进行电力营销工作时，应高度重视创新价格机制，推动电力营销工作顺利进行。

        4.3加大电力营销宣传力度
        近年来，我国很多城市都出现了严重的雾霾天气，不仅影响城市的经济发展，也对居民的身心健康造成严重损害。新能源的开发和应用十分重视节能减排，符合我国构建节能、环保、绿色、可持续发展社会的相关理念，更是从根本上治理雾霾的有效手段。电能属于一种清洁能源，对维护生态平衡、共建和谐家园起着积极的推动作用。因此，电力企业应找准市场切入点，做好电能的高效性和环保性宣传工作，为电力企业市场开拓搭建良好的宣传平台。
        4.4建立电力营销稽查信息化管理模式
        信息时代的来临，使得信息技术在社会更多领域得到广泛应用。在电力营销稽查工作中，要根据企业的需求自行建立电力营销稽查信息化平台，发现问题能及时定位，迅速找到问题的源头，稽查人员可以在短时间内做出相应的反应，有效保护电力资源的安全。在这个前提下，电力营销稽查信息化平台还能够实现与电力用户的相互交流，用户可以在平台上提出意见、投诉举报等，做到和电力用户的零距离交流，对于用户在平台上反映的问题，稽查人员需要给予重视并对其进行处理，在解决完问题后向用户反馈，令用户享受到更高质量的服务，为建立电力企业与用户的和谐关系做好铺垫。
        4.5强化预测市场需求
        对于电力企业而言，还应做好市场调查工作，可通过预测的方式，对市场变化进行跟踪研究，而后制定发展目标，积极开辟企业的发展领域，提升自身的综合实力，加大电力在能源消耗中所占据的比重，提高自身在市场中的占有率，以此来提高电力企业的经济效益，推动电力企业获得长远健康发展。若想良好预测市场需求，则对相关工作人员要有诸多要求，要求其在预测过程中一丝不苟，严谨认真，充分预测好当前市场变化情况，以便为营销服务工作的开展提供重要依据，做好之后的电力营销服务工作，同时也利于提高电力企业的社会效益与经济效益。

5 结语
在我国持续发展的社会经济和全面深化的电力市场化体制改革的推动之下，电力企业在发展过程中也遇到了前所未有的机遇和挑战。因此，在新时期下的电力营销模式更多的注重用户和服务，必须紧紧把握市场变化规律的同时，在营销模式的实施过程中，也必须根据市场实时变化而进行调整。只有把握市场规律、以长远、发展的目光看待问题，才能够加强电力营销，企业才能够获得更好的发展。

参考文献
[1]赵晨龙,周凡.电力营销存在的问题与解决方法[J].通信电源技术,2019, 36(11):254-255.
[2]赵峰.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].现代营销(经营版),2019(12):95.