浅谈电力信息通信数据智能运维技术

浅谈 电力信息通信数据智能运维技术

路飞

国网内蒙古东部电力有限公司科左后旗供电分公司 内蒙古通辽 028100 摘要：本文通过分析电力信息通信数据智能运维技术应用的可行性，对相关技术及方法进行了深入的研究，希望能够帮助相关企业提高运维质量，为广大用户提供更加可靠的信息通信服务。 　　关键词：电力系统 ;信息系统 ;智能运维 　　 1 电力信息系统运维技术不够强的原因

对于实际的电力信息系统建设而言，在系统发生故障时，一般会产生很大的经济损失和其它方面的阻碍，通过对电力信息系统运行过程中所产生的技术不够强的原因进行考虑，可以发现有以下两个方面可以对其进行描述。

1.1电力信息运维时，由于人为因素而造成运维技术不太高

首先是电力信息系统由于建设过程中，相关的工作人员缺乏安全管理意识和责任制度要求考虑，并且存在相关管理部门对其的监视工作不够到位，所以导致电力信息系统在工作时由于这方面的原因而造成技术不太强；其次是很多电力系统企业不能够有效地落实其生产制度及准则，并且对于人工的建设水平和质量缺乏相应的考核标准和方法，从而导致电力信息系统相关管理制度形同虚设，不能从根本上来保证电力信息系统的正常工作和运行。最后是由于很多企业在长期的施工建设下，虽然相关单位对一些故障事故进行了相关的总结和分析，但是基本上都是考虑的不够全面，反而使得很多机制没有从根本上来进行完善和规范，也就使得电力信息运维技术方面显得不太良好。

1.2电力信息的运维由于客观因素而造成技术建设不够高

电力信息设备在长期的工作状态下，因为时间的积累从而会使设备的一些部件产生老化现象，这严重的影响了设备的使用性能和效果，从而使得电力信息系统在运行时技术不够高。考虑到当前人们对于电量的需求量不断的增大，相关的电力设备由于与线路的连接需要相对较大的负荷，如果日常的电力信息系统管理方面工作不够到位，那么就会在很大程度上来降低电力信息系统在运行时的技术能力，导致设备不断地发生故障，严重影响了电力信息系统运行的技术能力。

2电力信息通信数据智能运维技术及方法

2.1提升呼叫中心系统的价值
　　呼叫中心系统是企业与用户间联系的桥梁，通过业务、信息、报修咨询等服务功能解决用户的问题，通常情况下是解决信息系统中的不稳定因素，保证系统运行的安全、可靠。该系统依靠J2EE实现，采用多层次的模型进行企业运维建设，依靠JAVA语言实现跨平台运行，实用性较强。在应用中能将用户反馈由服务台接入呼叫中心，为用户提供各种功能性服务，在服务结束后进行结果反馈，调查用户满意度，并将其作为服务质量的评价依据，但是部分企业却忽视该系统的价值，忽略其中潜在的用户需求，使得实际应用效果不是特别理想。针对此类问题，有关企业应加强对呼叫中心的重视，提高其使用价值。可以从两方面入手：①企业应加强呼叫连接。将一线、二线工作人员的工作进行划分，并着重加强一二线间的联系，也就是要将客服与运维的工作衔接起来，避免交流不畅引发效率降低及成本浪费问题。②加强监督。可以通过落实考核政策及监督机制进行，激励员工提高认识，加强运维，进而提升运维效果，为用戶提供更加优质的服务。除此之外，在电力信息系统的运维中，人员素质是实现高效运维的基础，只有具备较强的工作能力及职业素养才能保证运维工作的顺利开展，保证工作效果。所以，有关企业应加强对运维人员的培训，增强其智能运维的意识，加强培育，提高企业运维队伍的综合素质，为整体系统的平稳运行保驾护航。
　　2.2电力信息系统运维技术的改进措施
　　首先，可以利用强化相应管理可控性及高效性来提升运维技术水平，目前，很多大公司已经先后在电力信息系统中开始应用一些升级的管理体系，针对新电力信息运维系统设备改进以及更换，各公司必须严格按照相应指导规范进行操作，对于前期技术维护工作一定要引起足够重视，从而才能有效保证电力运维系统在运行方面的稳定性以及高效性。对于电力信息运维系统来说，离不了电力设备作为支撑，所以，针对电气方面技术工作也要引起足够重视，不断加以改进和提升，这对于电力信息设备运维建设来讲，具有非常重要的影响。其具体操作就是在日常巡视工作的时候，相关工作人员一定要具备责任意识和较高的岗位技能，在检查的时候一定要全面彻底，做好电力信息运维设备工作状态的跟踪记录工作，当发现设备出现问题的时候，一定要第一时间进行制止，并且要做好相应检查工作，从而给出技术方面的指导意见，最终保证电力信息系统在运维过程中能够有非常好的技术支撑。

2.3综合监控
　　电网中通信设备的数量较多，包括交换设备、传输设备、同步时钟和接入设备等。这些设备由多个厂家生产且类型各不相符，维护这些设备时，由于厂家网管只负责维护本厂家的设备，导致日常营维和故障处理效率过低。为了解决这一问题，采用集中运维管理系统，通过接口从厂家的专业网管处或设备获得实时数据，在统一的界面实现多厂家设备、多专业网管的统一管理。集中运维管理系统可以完成业务监控、设备监控、动力环境监控、故障管理、拓扑管理、配置管理和性能管理等功能，极大提升电力通信网运维的工作效率。综合监控系统的实现是在节点安装探针和数据采集器，采集应急电路的性能和实时状态，并将采集到的数据通过无线通道或数据网传回控制中心的服务器，从而解决应急通信网无法监控的问题。

　　2.4故障管理
　　（1）压缩功能和故障过滤。因为集中运维管理系统中的设备较多，所以报警的数量也非常多，使维护人员在查看和分析过程中浪费大量时间。系统实现故障过滤处理和故障压缩处理功能，可以智能化挑选和呈现需要的信息，并过滤非主要原因引起的告警，提高维护人员的工作效率。（2）系统故障定位和分析。相关告警提示在故障发生后，系统通过从厂家提供的告警信息编码，初步定位各站点的告警信息并分析出现故障的可能原因，为维护人员提供指导，使维护人员快速发现故障并及时处理故障。（3）告警提示和通知。告警提示和告警通知的方式由维护人员自由选择，一般是设备报警声音提示和报警短信提示，确保维护人员第一时间了解到故障信息。（4）故障统计。集中运维管理系统的故障统计支持报表功能，比如报表建立、报表发布、报表查询和报表定制等;同时，支持统计和分析告警分布、告警趋势、重要业务通道故障和网络维护水平等多中故障。（5）故障专家系统。故障专家系统是分析以往发生的故障案例，由网络维护专家对这些故障形成诊断规则，一旦后期出现类似故障，系统会根据诊断规则判断故障，并确定故障的产生原因。

2.5运维的标准化

集中运维管理系统可以提供值班管理、故障工单管理、流程表单管理、作业管理、备品备件管理、缺陷管理、统计分析管理、数据上报管理和运维考核管理等九大功能管理。为满足电网电力通信运行管理中的迫切需求，可将任务工单和运维日常工作流程化，实现故障管理的标准化，将生产管理等相关系统，通过联网完成信息共享和工单的部分流转。
　　结语：
  随着第二次工业革命以来，电力逐渐成为人们生产生活依赖的最直接的能源。电力系统的安全运行是保障经济生活稳定发展的基础，而变电站运行过程中，运维系统故障严重影响了电力系统的安全性，严重的安全事故会给企业和国家带来重大的损失。我们要从根本上促进电力信息通信系统的运维技术，为电力系统的稳定发展创造条件。
参考文献：
  [1]王华,冯晓炜,郭芳琳.电力信息通信数据智能运维技术[J].电子世界,2019(11):176-177.
  [2]蔡翔,李周,杨清萍,杨先杰.电力信息通信数据智能运维技术研究[J].通讯世界,2019,26(04):167-168.

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