EIP技术应用分析研究

赵勇

抚顺石化公司 辽宁省 抚顺市 113000

【摘要】随着信息化技术的发展和企业信息化需求的变革，以移动技术为代表的云计算、物联网等新一代信息技术工具和SNS、社交媒体为代表的社会工具将扮演关键性的作用。

【关键词】企业信息门户；EIP；趋势分析。

随着信息化技术的发展和企业信息化需求的变革，企业门户（eip）也经历了企业信息门户EIP、企业知识门户(EKP/EAP)、企业2.0门户三个阶段发展过程。

在企业门户发展的最初阶段，门户实际上就是一些静态网页，用户通过它获得企业提供的信息及服务。

一.国内外现状和发展趋势分析

随着信息量的增加，逐渐增加了搜索功能和内容发布功能，并在一定程度上实现了内容管理；融入了工作流，渠道的功能；集成了更多应用，如ERP、CRM、SCM等；增加了Web Services引擎, 这个阶段门户称为企业信息门户（Enterprise Information Portal, EIP）。这个阶段出现了Portal技术，它与应用服务器紧密结合，加强了高级的个性化功能，发展成为应用服务器之上的管理客户、员工和合作伙伴应用的一个框架。Portal作为应用服务器之上面向企业应用集成产品中必不可少的组成部分，在企业信息化方面扮演着重要的角色。各大公司纷纷推出了自己的Portal产品，比较著名的有IBM WebSphere Portal、BEA WebLogic Portal、Sun Portal Server等。

然后企业门户开始从企业信息门户向企业知识门户和企业应用门户发展：

企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，EKP）是企业信息门户的一种表现形式。EKP更关注企业内部员工和信息内容，是知识管理系统KM与企业信息门户的结合，其目标是知识生产、知识集成和知识管理。它建立了用户与知识之间的联系，通过提供个性化和自适应的交互手段，帮助用户方便地找到所需要的知识或知识载体（专家），并与之交流。它集成已有的应用和技术，帮助用户主动发现知识，或通过分析用户的使用习惯和兴趣，向用户推荐相关知识或知识载体。其主要功能是管理和组织相关知识资源，自动寻找这些资源的关联关系，为用户提供快捷准确的知识导航和交互环境。

企业应用门户（Enterprise Application Portal, EAP）是企业门户的一种表现形式，主要强调应用集成和应用统一的入口授权。

企业2.0通过以移动技术为代表的云计算、物联网等新一代信息技术工具和SNS、社交媒体为代表的社会工具应用，实现用户创新、大众创新、开放创新、协同创新，完成企业形态从生产范式向服务范式的转变。

国际上一般将互联网中的强调开放互动、以用户为中心的互联网形态命名为Web2.0，而随着各种Web 2.0应用风靡互联网，敏感的企业用户发现，Web 2.0应用对信息的使用方式有可能给企业的运营带来帮助，Web2.0应用在企业中也有了用武之地。哈佛商学院副教授Andrew McAfee在研究web2.0在企业应用的基础上于2006年率先提出了企业2.0的概念，并将其定义为“公司内自然出现的社会软件平台，或者公司与其合作者及客户之间自然出现的社会软件平台。”在他的定义中，企业2.0“提供了一种方法，让人们相互交往中固有的模式和结构变得可视化。”

早期的企业2.0研究主要集中在维基、社交网络等web2.0技术应用，认为企业 2.0就是基于 Web 2.0 技术的网络软件在组织和商业中的使用。而随着信息通信技术的深入融合发展以及对社会创新趋势的进一步理解，云计算、移动技术等的应用也逐步被纳入了企业2.0的研究领域，企业2.0被进一步置于知识社会发展的创新2.0趋势之下全面审视。业界认为，如果说创新1.0是以企业、政府为核心为用户生产市场产品以及公共产品，创新2.0视野下的企业2.0、政府2.0则强调以用户为中心，用户参与共同创造独特价值、塑造公共价值，并指出在这一过程中，以移动技术为代表的云计算、物联网等新一代信息技术工具和SNS、社交媒体为代表的社会工具将扮演关键性的作用。

二、企业门户的发展趋势可以从两个方面来分析。

第一个方面就是从企业门户在企业中的定位以及业务承载来分析：

企业协作平台和系统入口 在传统企业信息化体系中，长期以来企业门户主要是起到企业信息发布和展现作用，不是企业的核心系统，可有可无。进入21世纪后，门户逐渐成为了企业协作和知识管理的平台，地位逐渐上升，到目前基本成为企业IT架构中系统入口和协作平台。

IDC认为企业门户应该提供用户所需的信息，同时还应该提供用户工作所需的所有工具，使用户能够方便地与企业中的每个人进行交流。群组管理、电子邮件管理、工作流管理等功能都应该能够通过门户来获取，门户就像一个办公桌，工作所需的一切都为用户准备好了。企业门户是一种能够为从事各种类型工作的用户提供全面的服务支持。

企业社交（工作圈）同时，随着互联网的技术发展和新模式出现，越来越多的互联网元素被引入到企业信息化中，其中业务模式上最主要的就是互联网上的社交网络应用引入企业，也被称作企业2.0（Enterprise 2.0）。企业社交具有开放、用户创建内容、共享、即时等特点。根据其特点，企业SNS在企业内的应用体现在：社交网络层(SNS层)，SNS层是以人为中心的各种Web2.0应用的集合，它可以快速在企业内部以及上下游企业之间进行传播。同时企业SNS也开始和互联网SNS平台衔接，甚至有互联网SNS平台就提供了面对企业的开放平台服务。

整体运营 另外传统企业门户甚至整个企业的IT系统都是只有维护没有运营，而随着企业规模发展和信息化需求的发展，企业门户运营成为企业门户发展必不可缺的一环。例如在企业搜索、知识管理中，就需要对数据和算法不断分析调整以期更准确快捷的从庞大的信息海洋中找出自己需要的数据。一般而言门户的运营可以分为内容运营和用户体验运营。内容的运营主要是对内容质量，发布过程，内容推广进行分析和规划，不断调整的过程；用户体验运营主要是对用户操作行为，信息获取途径，偏好等进行分析和规划。整体运营是聚集和提升门户价值，变被动支撑到主动营销的关键。

用户体验 用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受，最早被广泛认知是在上世纪90年代中期。近些年来，计算机技术在移动和图形技术等方面取得的进展已经使得人机交互（HCI）技术渗透到人类活动的几乎所有领域。这导致了一个巨大转变──（系统的评价指标）从单纯的可用性工程，扩展到范围更丰富的用户体验。这使得用户体验（用户的主观感受、动机、价值观等方面）在人机交互技术发展过程中受到了相当的重视。

个性化定制 随着互联网和企业的发展，信息越来越多，展现形式也多种多样。门户作为日常工作的承载平台，也需要在信息海洋中按照用户自身相关的程度多和少来对信息进行分类展现，因此允许用户自己定制内容的展现开始成为门户是否受员工欢迎的一个重要手段。个性化定制主要允许用户自己选择合适的内容，合适的展现风格。

另外一个方面就是从企业IT技术发展来分析。传统企业在实现企业门户时一般采用商业套装软件或者自行开发，而部署上一般是自己从存储、网络到主机等独立建设。运维团队也是独立建设。随着互联网技术的发展，云计算、大数据和移动应用等技术也在开始引入企业信息化建设中：

云计算化 云计算一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问， 进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互。在企业门户领域，既有基于IaaS（基础设施云）云部署，也有基于PaaS（服务云）的开发和部署，也有基于SaaS（软件云）的使用。云计算化的企业门户在建设模式、运维模式和服务模式都发生了巨大的变革。基础设施维护团队不再是独立建设而是来自企业内部的IT运维团队；对基础资源利用上也更加灵活；对业务需求的响应上也更加快速；

“大平台+微应用”软件架构 另外在软件开发和应用架构上也出现了新的变革。传统的企业软件多是以业务系统划分的“大软件”，为了满足部门级协作的需要，软件由复杂的功能模块组成、工作流程长；“大软件”因为独立开发部署，花费大、周期长，软件之间也很难连通协作。

随着IT基础计算能力的提高、云计算的广泛应用，企业能够将分散的业务软件集成到统一的大平台上；而移动互联网的深度渗透，更迎合了用户对企业软件功能简单化、使用移动化、协作点状化的需求。据专家预测，企业软件架构模式将在未来十年内，转型为“微服务架构的微应用大平台”。

“大平台+微应用”的架构模式可以帮助企业构建小核心、大外围的软件系统。其中“大平台”重点解决应用间的标准统一、差异屏蔽、组件复用，核心、复杂的业务模块以组件形式封装到平台中，将以往复杂的前端流程更多转移到了后端。而将大型软件系统被拆解为“微应用”，为针对同业务开发小型系统，提供更灵活、更个性化、更快速响应、更具可扩展性的服务，也更便于第三方开发商的接入。

大数据利用 企业门户也逐渐利用大数据技术开始提供用户行为采集和分析能力，并通过这个能力来提高门户的应用质量和应用效率；

移动应用 越来越多的企业门户开始提供统一的移动门户应用，并从数据安全、用户体验、应用商店等方面实现统一管理。

参考文献

1.冯姝雯 朱文娟 王云锦 基于微软SharePoint2010门户技术的企业信息资源管理的研究 《电脑知识与技术:学术版》2019年第9Z期6-7,15

2.孙亚莉 刘欣 +1 位作者 李爱华  浅谈基于sharepoint技术的企业网站权限  《信息系统工程》 2017年第7期16-17

 3.朱州 廖兴 企业新闻门户技术架构研究 《贵州电力技术》2012年第10期32-34

作者简介 赵勇（1972.5），中国石油抚顺石化公司信息管理部部长，高级工程师，大学本科，研究方向为信息技术应用与项目管理。参与多个省部级信息化项目，国内外发表论文十余篇，获多项科技进步，科技创新奖。