优质护理干预措施在门诊输液室护理中的应用分析

优质护理干预措施在门诊输液室护理中的应用分析

骆燕红

永康市第一人民医院输液室， 浙江永康市 321300

摘要 目的 分析优质护理干预措施在门诊输液室护理中的应用效果。方法 选取我院门诊输液室收治的输液患者80例作为此次的观察对象，选取时间为2018年4月至2018年12月间，并根据随机数字表法将其进行平均分组，其中接受常规护理干预的40例设为对照组，接受优质护理干预的40例设为实验组，并分析这两组的护理效果。结果 从护理质量评分上看，实验组明显高于对照组，对比差异显著（p<0.05）；从输液知识掌握程度上看，实验组明显优于对照组，对比差异显著（p<0.05），具有统计学意义。结论 对门诊输液室输液患者实施优质护理干预具有较高的临床应用价值，值得推广应用。

关键词 优质护理干预；门诊输液室；护理效果

静脉输液是最为常见的门诊治疗方式，通过仪器将药物或大量无菌溶液输入静脉，从而达到改善或消除患者临床症状的目的。近年来，人们对于医疗的服务质量要求在不断的提升，而门诊输液室的护理服务质量优劣又会对医院形象带来直接的影响。因此，对门诊输液室患者实施有效的护理措施意义重大^[1]。优质的护理服务能够有效提升患者对护理的满意度，从而促使患者病情康复，为此，本文将以我院门诊输液室收治的输液患者作为观察对象，分析对其实施优质护理干预的效果，并将内容做如下报道。

1一般资料与方法

1.1一般资料

此次研究所选对象共计80例，均为018年4月至2018年12月间我院门诊输液室收治的输液患者，并将其按照随机数字表法平分成对照组与实验组，两组各有患者40例。其中对照组中男性患者有17名，女性患者有13名，最小年龄者20岁，最大年龄者70岁，平均年龄为（38.76±312）岁；而实验组中男性患者有16名，女性患者有14名，年龄最小19岁，年龄最大72岁，平均年龄为（40.02±0.11）岁。以上两组患者的一般资料对比差异无统计学意义（p>0.05）。

1.2方法

对照组：实施常规护理干预，内容包括：仔细核实患者的姓名、年龄以及所输药物的基本信息，给予患者常规穿刺，并告知其输液时的注意事项，待输液结束后帮助患者按压止血，交代输液后的注意事项^[2]。

实验组：实施优质护理干预，具体措施如下：（1）给予患者良好、舒适的输液环境，确保输液室内的干净、舒适，并向患者发放健康宣传手册，提供热水、读物等，使患者在输液的过程中能够方式身心；叮嘱患者排队输液；对于老年输液者，应主动为其倒水，帮助其如厕等；在输液前，告知患者所用药物可能带来的不良反应，以便患者做好心理准备，并叮嘱其发生异常时及时告知医护人员进行处理。（2）在对患者进行穿刺前，应详细核对注射单以及患者的病历；在穿刺时，动作应熟练，以免使患者紧张、担心；穿刺开始前，应先确定血管的位置，确定后，先系好止血带，并准确、迅速的进针，确保一次成功；针对身体较为虚弱的患者，应给予其热水袋，以促进血液循环；针对晕针的患者，应与其进行沟通、交流，以转移其注意力，以防穿刺失败。（3）在输液的过程中，要确保输液室内的温度，将毛毯、热水等备好，做好患者的保暖工作；在患者输液的过程中，护理人员应加强巡视，确保输液的连贯性；向患者讲解输液过快易产生的不良反应，并叮嘱患者不可自行调节输液速度；密切观察输液患者的情况，如发生身体不适者，及时沟通并做针对性的处理，使患者感受到优质的护理服务，使其暗星配合治疗。（4）待患者输液结束后，帮助并指导患者对针眼进行按压，叮嘱患者按压时间长一些，并为其讲解输液后的注意事项；针对老年患者或血液病患者，护理人员应主动为其进行按压，以免患者自行按压不当，造成血肿或大量出血等现象；针对某段时间持续输液的患者，应叮嘱患者下次输液所需要准备的东西，如：注射单、病历、针剂等^[3]。

1.3观察指标

对比两组的护理质量评分以及输液知识掌握程度。

护理质量：服务态度、业务水平、输液舒适度以及环境舒适度，采取调查问卷进行统计，每项分值最高25分，总分100分，得分越高越好。

输液知识掌握程度：包括输液原理、药物原理、输液前的准备、输液时的配合与观察以及输液后的护理，采取调查问卷进行统计，每项20分，总分100分，得分越高越好。

2结果

2.1 护理质量评分

如下表一，实验组的各项护理质量评分均高于对照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。

表一 护理质量评分 （x±s）

2.2 输液知识掌握程度

如下表二，实验组的各项输液知识掌握程度明显优于对照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。

表二 输液知识掌握程度 （x±s）

3讨论

医院门诊输液室是病种繁多、人流密集的场所，同时也是反映医院服务质量的场所，而在门诊输液室工作的护理人员其工作内容较为繁琐，同时工作风险也较高，在患者输液时不仅要满足患者的基本需求，还要目前观察患者的病情，考虑患者的情绪以及心理^[4]，因此，门诊输液室也要求护理人员需要具有较高的专业水平以及业务能力。通过本文研究结果可看出，此次研究中的优质护理，不仅确保了患者输液的安全性，同时也保证了患者的身心所需，从而提高了护理质量，减少了矛盾、投诉等不良事件的发生。

综述所述，对门诊输液室患者实施优质护理干预具有较高的应用价值，值得推广应用。

参考文献

[1]吕月幼, 石红荣. 人性化护理与优质护理用于门诊输液室患者护理中的临床效果[J]. 重庆医学, 2018(A01):212-214.

[2]姜娟. 优质护理模式在门诊输液室护理工作中的实践研究[J]. 糖尿病天地·教育(上旬), 2018, 015(006):211-212.

[3]包秀珍. 优质护理服务在门诊输液室的应用效果评价[J]. 首都食品与医药, 2018, 025(002):P.68-68.

[4]樊旭燕. 优质护理服务在门诊输液室患者中的应用效果观察[J]. 饮食保健, 2019, 006(011):192-193.