养老护理员规范化职业培训模式的构建及应用对患者满意度的作用评价

养老护理员规范化职业培训模式的构建及应用对患者满意度的作用评价

1 付巍 1 孙晖 1 牛丽华 1 陈晓宇 2 马玉杰

黑龙江省第二医院 黑龙江 哈尔滨 150001

1. 黑龙江省卫生健康管理服务中心 黑龙江 哈尔滨 150000

摘要目的：浅析养老护理员实施规范化职业培训模式的应用效果。方法：入选200例养老护理员，采用随机方式导入，各100例，观察组经同质化标准养老护理员师资培训、对照组给予经原有常规培训，比较两组各项指标。结果:观察组理论（91.21±1.27）分、技能评分（89.17±1.17）分高于对照组（P＜0.05）。观察组满意度与对照组具有差异，P<0.05。结论：通过采用养老护理员规范化职业培训模式，能显著提高患者满意度。

关键词：规范化；职业培训；模式

The construction and application of standardized vocational training mode for nursing assistants for the aged to evaluate the effect on patient satisfaction

Objective: To analyze the effect of implementing standardized vocational training mode for nursing assistants.Methods: 200 elderly nursing assistants were selected and introduced in a random way, with 100 cases in each group. The observation group was trained by homogenized standard nursing assistants, while the control group was given the original routine training, and the indicators of the two groups were compared.Results: The theory score (91.21±1.27) and skill score (89.17±1.17) in the observation group were higher than those in the control group (P < 0.05).There were differences in satisfaction between the observation group and the control group, P<0.05.Conclusion: The standardized vocational training model for nursing assistants can significantly improve patient satisfaction.

Key words: standardization;Vocational training;model

研究显示，目前从事养老护理的人员均无专业医学背景，传统的照料型方式已经不能满足老年人生理和心理的需求^[1]，而通过建立同质化全省护理员师资队伍以培养专业化、职业化的养老护理员，从而满足老龄化社会的需求^[2]。本文目的在于探究养老护理员规范化职业培训模式的构建及应用对患者满意度的作用，具体内容见下文。

1.资料/方法

1.1基线资料

本研究采用随机对照的研究方法，通过查阅文献、调查问卷等方式，以中华护理学会护理员师资培训教材为蓝本，形成适合我省的养老护理员师资培训教材并应用，对照组护理员按原有常规培训（以中国劳动社会保障出版社出版的《养老护理员》初级中级为参考教材），实验组应用同质化标准养老护理员师资培训。纳入标准：签署知情同意书。排除标准：临床资料不完整。

1.2方法

对照组采用经原有常规培训。

观察组采用经同质化标准养老护理员师资培训：

专家函询问卷的编制由5名课题组成员共同完成，课题组成员包括副教授2名、讲师1名、助教1名、研究生1名等，而专家函询问卷根据文献和前期访谈内容初步设定养老护理员规范化培训模式的初框架，并据此设计专家咨询表，例如（1）指导语和填表说明：首先需要讲解填写要求、内容、目的等等；（2）咨询的主体部分：例如课程的设置以及学时安排；其中总体设置分为职业道德、基础知识、康复护理、生活照料、基础护理、心理护理等，每个模块有具体课程内容，咨询内容使用Likert分级法，按照课程设置的合适程度分为3个等级，例如适合、修改后适合、不适合等，分别赋予3、2、1分值，设有修改意见栏和建议，通过设置完毕后，进行培训。

1.3观察指标

对两组护理员进行理论、技能评分。

被照护者的满意度。

满意度评价^[3]：采用本院自制量表进行评估，其中满意得分在79-100分、一般得分在60-78分、不满意得分在60分以下。

1.4统计学方法

本次结果中，计量资料用均数±标准差（¯x±s）表示,并采用t检验，计数资料采用[n；%]表示，采用卡方检验，均采用统计学软件SPSS26.0进行处理，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2. 结果

2.1对比2组理论、技能评分

观察组理论（91.21±1.27）分、技能评分（89.17±1.17）分高于对照组（P＜0.05）。如表1:

表1：理论、技能评分的对比（分）

2.2分析满意度

观察组被照护者的满意度高于对照组被照护者，P<0.05。如表2：

表2：分析满意度（n；%）

3.讨论

多项研究显示，养老护理员的专业素质、职业修养和老年人自身生活质量具有密切相关性，在养老机构的老年人若需要得到高水平、高质量的护理主要在于护理员的操作水平，若护理人员具有专业的操作水平，能为每位老年人提供安全、有效、高质量的护理服务，从而满足养老护理需求^[4-5]，也是老年人安享晚年提供必要的保障。但是根据研究显示，养老护理员的护理规模现状不容乐观，具有不足之处，例如护理人员的持证上岗率偏低、护理水平较低、护理人员缺乏规范化培训等，由于上述因素影响，从而导致护理效果不佳，因此，根据上述情况，需要有效、科学地开展一项养老护理员职业培训教育，能显著提高养老护理质量，同时也是养老护理行业中十分迫切需求。通过采用职业培训模式后，取得显著效果，模式中注重培训模式课程体系适用性，通过对养老护理员规范化职业培训模式进行构建，实施在编制专家咨询表方式，应用文献回顾、访谈法等方式初步设定培训模式的初框架，访谈对象具有多种，例如养老管理专家、养老护理员等等，涵盖面较为全面，最后实施进行Delphi法专家咨询，经过不同视角做出判断，再通过课题组进行讨论、修改、完善等操作，最终形成养老护理员规范化职业培训模式体系，具有较强的适用性，可用于养老护理员规范化培训^[6]。

本次结果中，观察组理论（91.21±1.27）分、技能评分（89.17±1.17）分高于对照组（P＜0.05）；观察组满意度优于对照组，P<0.05。

综上所述，通过采用养老护理员规范化职业培训模式，能显著提高患者满意度，值得进一步推广与探究。

【参考文献】：

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