论电力稽查工作在电力营销管理中的价值作用

论电力稽查工作在电力营销管理中的价值作用

罗唯

国网内蒙古东部电力有限公司克什克腾旗供电分公司 内蒙古赤峰市 025350

摘要：当前，我国电力工业的发展和改革进入了一个重要时期，面临着前所未有的严峻形势。电力营销是将电能作为商品进行营销的工作，电力营销不只是在为人们提供电能方面发挥巨大的作用，对于电力企业提高自身效益也有很大的帮助。电力营销稽查是将电力营销作为稽查目标的工作，对确保电力营销工作的科学性以及规范性有着非常关键的作用。电力营销稽查对于提高电力企业营销效益以及改善电力市场秩序具有非常重大的意义。

关键词：电力稽查；电力营销管理；作用

一、电力营销稽查的重要意义

1、打造优质的电力市场环境

电力营销的过程中，要始终做好电力营销稽查工作。就目前我国电力行业的发展情况来说，虽然近些年有了较好的发展，但电力市场环境建设仍不完善，这样的情况和国内电力行业的发展模式有很大的关系。而如此一来，电力营销就成为把电能转变为经济效益的重要环节，电力营销的模式科学与否、规范与否都对电力行业的发展有很大的影响。电力营销稽查为确保电力营销的科学性与可靠性提供了依据。有了电力营销稽查的保障与支持，国内电力行业的营销市场环境可以得到有效的改善，有利于国内规范有序的电力市场的建立。

2、确保电力营销的规范性以及科学性

电力营销稽查工作的基础内容就是进行电力营销的监督，最主要的目的就是确保电力营销的规范性与科学性。在目前的电力行业发展情况下，要想满足社会对于电能日益增长的需要，需要建立更多的电力营销服务终端。而服务终端过多极易出现营销漏洞，这样不仅会对社会用电造成很大的影响，还会给电力企业造成很大的经济损失，因此必须要避免和杜绝在营销过程中出现这样的问题。将检查与监督作为工作基础的电力营销稽查，可以利用定期或是不定期的稽查，来实现对电力营销服务终端工作的监督和约束，以此来保证每个服务终端的营销工作完全依据企业的制度来执行，从根本上保证电力企业的经济效益，并且可以提供给社会大众更优质的服务。

二、电力营销稽查存在的问题

目前来看，电力营销稽查工作的主要问题在于下面几点；一是营销管理人员的认知不成熟。因为电力营销稽查管理工作在电力企业中的受重视时间并不长，导致许多管理人员对于岗位的责任意识较差，促使管理工作无法正常的运行。部分电力营销稽查管理人员在工作中会将重点放在用户监督工作中，对于电力营销的方案控制重视度不足，整个工作效率相对较低。同时还有部分电力营销稽查管理人员因为掌握的稽查手段比较落后，在资料分析与检查期间能力不足，导致稽查结果准确性相对较差，从而呈现出过高的成本投入；二是电力营销稽查管理人员素质参差不齐。企业为了更好的扩大营销规模，往往会自主的提升管理队伍的建设速度，以此实现市场份额的提升。但是，因为电力企业对于营销队伍建设的进度重视过多，导致整个团队的综合素质水平的保障效果相对较差。电力企业中电力营销稽查的管理人员招聘期间，没有充分考虑应聘人员的综合素质水平，促使综合素质水平相对较差的人员进入到了相应的管理岗位，从而呈现出低工作效益。同时企业的培训教育工作也比较差，培训工作一般是以岗前培训为主，对于上岗后的培训工作重视度相对较低，所以管理人员的自身综合素质水平的培养效果相对较差；三是管理体系不完善。电力营销稽查管理属于传统电力营销工作模式的一种创新，属于传统管理模式的突破，先进的管理模式需要更好的管理体系进行配合。但是，以往工作经验以及相关调查的结果来看，目前许多电力企业的电力营销稽查管理体系并不完善，企业虽然开展了相应的稽查管理工作，但是并没有对自身电力营销的体系进行完善，促使管理人员工作缺少统一性的指引。

三、电力营销稽查对电力营销有效性有所改善的具体措施

1、制度建设以及管理制度都需完善

想要电力营销稽查工作具备规范性和有序性，那么需要将法律法规以及全面的管理制度给建立并完善起来，将这样的管理制度用来指导电力企业的经验，当被稽查的人员没有遵守惩罚决定，可以通过法律的途径来处理，稽查工作人员需要将以人文本的理念融入进来，当事人人为被冤枉了，可以进行申诉，如果申诉合理，那么就需要重新稽查，这样的话稽查工作的公平性和真实性可以得到保障，所有人的合法权益也得到了维护。电力营销工作是具备着一定的系统性的，其中包括了客户用电申请、抄表、核算等，每个环节的连接都非常紧密，那么，为了将电力营销的制度以及规范给体现出来，电力稽查体系的构建是势在必行的。

2、内部监督稽查需要提高

电力稽查的效率受到的影响是和稽查人员密不可分的，对稽查人员进行招聘的时候，需要严格的按照相关的标准和规定，使所有环节都被公开，保证公平性，还可以让稽查部门从企业当中选择能力较强的人员进入稽查的队伍当中。电力企业内部的员工也需要进行规范，稽查行为，其中包括了工作态度、职业道德规范等，一些抄错、漏抄用电量的常见问题也需要引起重视，在入场工作中可以将奖惩机制利用起来，当工作人员的态度非常认真，而且业绩也十分突出，可以通过精神或者物质上的奖励来对其他工作人员进行鼓励，使其成为其他人的榜样；当出现了出错频率较高，工作态度也积极敷衍的工作人员，那么需要对其进行批评教育或者处罚，通过这样的奖惩机制来把稽查人员的工作热情给激发出来。为了使稽查的服务质量得到保证，全体工作人员需要将自身的综合素质不断提高，积极的参加培训，对一些相关的法律法规和政策有所了解，利用专家的讲解来讲自身的知识体系进行完善，工作技能得到提升，参与交流活动也需要主动，在自我学习的环境下把自身的责任心和使命感增强。电力企业需要将一套科学和完整的我信息反馈制度给建立起来，利用网络来讲信息录入到系统里面，工作人员在系统中取得工作的反馈信息会非常的方便。

3、管理人员素质进行规范

针对电力营销的稽查工作而言，必须保障管理人员的高素质水平，需要给予营销管理的人员做好职业素养以及专业技能方面的培训教育，知识技能储备量提升的同时，实践水平也需要达到一定的要求。在挑选稽查人员时，需要做好透明原则的落实，以合理客观的人力资源，做好规范化的管理，并给予管理人员需要做好相应的只知识储备的管理。另外，对于管理人员而言也需要确保经验的丰富性，给予营销工作的审核管理判断营销的结果以及收益，从而提高稽查工作的综合水平。

结束语

综上所述，伴随着我国市场经济的持续性发展，各个行业对于电能的需求量不断提升。电力企业为了更好的适应这一环境与需求，应当坚持持续创新原则，做好工作模式的创新与优化。对于电力营销稽查管理工作而言，必须提高对电力营销稽查管理的工作重视度，并基于工作中存在的各种问题，采取有效的措施提高稽查工作水平，进一步完善与改进体系与内容，从而推动电力企业持续、稳定发展。

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