人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果

人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果

梅玲

达州骨科医院，四川省 达州市 635000

摘要 目的 分析人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果。方法 本文研究对象共计200例，均抽取自2018年12月至2019年12月间我院收治的患者中，并将其按照随机数字表法进行平均分组，其中100例接受常规护理的设为对照组，其余100例在对照组的基础上接受人性化护理管理，设为实验组，并分析这两组患者对护理的满意度评分。结果 对比两组的护理满意度评分，实验组患者对护理技能、住院环境以及护理服务质量的满意度评分明显高于对照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。结论 在临床护理工作中采取人性化护理管理具有较高的应用价值，值得推广应用。

关键词 人性化护理管理；护理工作；应用价值

随着人们生活质量的提升，使得人们对于临床护理工作的要求不断提升，而常规护理已经不能满足现代人们的需求，所以更加科学、合理且能够满足患者临床需求的护理模式被广大群众所需要。人性化管理包含诸多方面，例如：心理管理、健康指导、药物管理以及环境护理等^[1]，其将患者的利益放在首位，以满足患者的临床需求为出发点，为患者提供更为优质的护理服务，为了加强对人性化护理管理的深入性研究，本文选取我院收治的患者为例，对其实施人性化护理管理和常规护理管理两种，并探究二者的差异性。

1一般资料与方法

1.1一般资料

此次研究所选对象共计200例，均从我院2018年12月至2019年12月间收治的患者中抽取所得，并根据随机数字表法将其平分成两组，其中一组为对照组，另一组为实验组。对照组100例患者中，共有女性患者49名，男性患者51名，最小年龄22岁，最大年龄77岁，平均年龄为（50.25±2.12）岁；实验组100例患者中，共有女性患者48名，男性患者52名，最小年龄25岁，最大年龄79岁，平均年龄为（50.56±2.25）岁。以上两组患者的一般资料对比差异无统计学意义（p>0.05）。

1.2方法

对照组：常规护理：遵医嘱用药，做好环境护理，控制好室内的温度和湿度，并对患者及家属进行健康宣教。

实验组：以对照组为基础，实施人性化护理管理：（1）确立人性化护理理念：对护理人员实施思想教育，使其明确自身的社会价值，明确自身的职业目标，建立强烈的社会责任感，树立正确的价值观（2）提升护理人员整体素质：定期组织护理人员培训^[2]，多给予其进修的机会，并以一老带一新的方式传授护理人员临床护理经验，提升护理人员的护理职能，并用奖罚制度调动护理人员的积极性（3）心理疏导：加强与患者的沟通，分析患者的压力来源，并做好耐心的疏导工作，给予患者充分的理解和支持，多以患者喜好的东西来转移患者的注意力，构建良好的护患关系，提升患者的治疗配合度^[3]（4）在护理过程中，以患者的实际情况作为出发点，为患者制定护理管理计划和相关的制度，保证良好的护理操作以及护理计划，避免风险事件的发生（5）在护理期间，为患者创造良好的病房环境，明确护理人员和患者之间的关系，多为患者提供人性化的服务，例如：设立饮水机、播放音乐等，以提升患者的依从性^[4]。

1.3观察指标

分析两组患者对护理满意度的评分，给予患者调查问卷进行统计，问卷内容包括：护理技能、住院环境以及护理服务质量，每项分均为100分满分，得分越高越好。

1.4统计学分析

此次研究所得数据均经统计学软件SPSS25.0进行处理分析，其中以（均数±标准差）进行表示的为计量资料，接受t检验处理分析，当处理结果显示（p<0.05）时，则表示对比差异具有统计学意义。

2结果

对比两组的护理满意度评分，实验组患者对护理技能、住院环境以及护理服务质量的满意度评分明显高于对照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05），如下表一。

表一 护理满意度评分对比 （x±s）

3讨论

随着人们卫生意识的提升，使得人们对医疗服务也提出了更高的要求，直接给临床诊疗工作提供了较大的挑战，为了减少护患之间的纠纷，营造良好的医院环境，则需要加强患者入院期间的护理服务。在现代医学不断发展进步的过程中，人性化服务、以患者为本的护理理念不断的深入人心，并且其体现了人文精神，易使患者的临床需求得到满足，因此，本文对人性化护理管理模式展开了探究。

本文的人性化护理管理主要包含几个方面：首先从护理人员上，提升护理人员队伍建设，从护理人员自身上保证护理质量，通过不断的护理培训、思想教育等，完善护理人员的专业技能和素养，其次从患者的心理疏导上，加强护患之间的沟通，使护理人员给予患者充分的理解和支持，构建和谐的护患关系，最后以患者的实际需求为出发点，为患者制定护理计划、提供人性化的服务，从而满足患者的临床需求，提升满意度，将人性化理念不断的落实，最终提升护理管理质量^[5]。

综上所述，在临床护理工作中实施人性化护理管理可以提升护理质量，满足患者的临床需求，值得临床推广。

参考文献

[1]宋凤莉. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, 003(012):162,166.

[2]范东利. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值分析[J]. 临床医药文献电子杂志, 2019, 6(06):109-109.

[3]张玉春, 杨竹, 刘秀. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值和措施评价[J]. 家庭保健, 2019, 000(031):252-253.

[4]袁彩霞, 张蕊, 王莉. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值分析[J]. 家庭保健, 2019, 000(020):95-96.

[5]李颖. 人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J]. 中外女性健康研究, 2018, 000(009):149-150.