在全面开放的电力市场中用户用电管理及其策略

在全面开放的电力市场中用户用电管理及其策略

余春收

内蒙古电力（集团）有限责任公司乌海电业局大用户管理处 内蒙古 016000

摘要：随着当前社会经济及科学技术的飞速发展，人们物质生活水平得到了显著的提升，同时在电力市场之中，用电选择日益增加，人们对于电力服务要求逐渐提高，为了更加良好的针对于用户进行输电送电工作，同时为了进一步缩减用电成本需要切实加强用户用电管理工作。本文主要关于在全面开放的电力市场中用户用电管理及其对策的研究，以供相关专业人士进行参考和借鉴。

关键词：全面开放；电力市场；用户用电；管理对策

如今市场竞争日益激烈，市场化进程日益推进，针对于市场经济发展趋势进行分析，用户和供电企业之间必然是成为市场之中被服务者和服务者，供电企业并不能够像以往那样坐地起价。在市场环境之下，所有服务和产品都需要进行营销和包装，要结合客户关系进行科学合理管理，同时要采取多种方式促使用户忠诚度得到提升，要切实保障用户满意度，提升客户的服务体验，有效降低客户的流失率。在目前为了进一步提高供电企业电力营销水平应当采取有效措施，提升用电销售额，增加客户数量以及降低服务运营成本等等。应当要加强用户电力需求管理、加强客户信用管理、建立大客户管理档案等等。

1.全面开放的电力市场中的用户用电管理

很明显，随着全面开放的脚步，电力市场的多样化决定了用户用电的可选择性在逐渐增多，以此在购电过程中的成本也是不一样的，而成本更是受购电的方式、时间、电价等因素影响，通过加强对用户用电的管理，可以实现用电成本的降低和改良。

1.1用户购电管理用户在购电的过程中，通过一定的方法和手段可以实现成本的大量降低。一般来说，大工业和大商业等大厂的用户所使用的电力，要更容易购买，因为其电力负荷要超出其他工厂很多，所以发电公司和配电公司愿意给他们进行配电，并且因为用电量大，所以配电单价成本也比较便宜，而小工业用户等却没享有相关的待遇，单个购买电力的成本将会非常大，并且这类用电用户的比例也是非常大的，为了更好的对这些用户实行用电管理，降低其购电成本，就必须应用一定的策略和手段。笔者认为，将多个小用户联合起来，进行联合购电，以此来降低购电成本的办法是非常好的，因此，合理的组织用电用户之间的关系，科学的安排购电方式方法，将会使小用户的购电花销大幅度降低。

1.2用户成本管理在全面开放的电力市场中，用户用电成本受到多方面因素的影响，对于大用户来说，拥有自己的用电配电网络就需要大量的发电成本，但是小用户的用电过程却不一样，必须直接或者间接地从电力公司配送电力，在这个过程中的配电成本就非常大，因此两种类型的用户所需要的服务中断也就不一样，用电成本就很难进行管理，这样，就需要根据各自的特点来合理选择电力服务过程和中断过程。例如：大工业等大用户所需要的中断服务要求很高，进而导致停电成本就比其他的要高，用电成本就因此而增加，但是小用户对这些的要求并不是很高，并不太需要较高的中断服务效果，因此，可以将二者分开进行考虑和处理，对前者提供较高水平的服务，对后者提供相对稳定的服务，以此来降低所需要的用电成本。另外，不同的用户对用电时间的选择也不尽相同，对其进行时间限制的服务和中断控制也是降低用电成本的良好方法之一。

1.3建立大客户管理档案。如今在电力企业营销的过程当中要建立科学合理大客户管理档案。首先，需要针对于大客户进行科学合理的分析，包括发展趋势、消费历史分析，这样就可以有助于为电力企业市场决策提供科学依据。另外在针对于大客户业务受理信息细枝末节应当进行手机，通过加强市场调查将客户用电信息进行合理归档，这样有助于企业对于未来市场变化需求进行预测，也可以对于电力企业自身生产进行调节。除此之外，对于电力企业而言，还需要加强客户满意度分析，收集各方面的反馈意见和建议。在客户满意度调查表当中要保障内容详尽全面，这样才能够更加客观全面地反映客户对于供电服务意见和看法，提升档案的完善性以及全面性，通过档案管理工作还有助于企业做出更为科学以及合理的决策。另外，电力企业也需要结合自身的情况对于服务进行优化改良，还应当了解客户信用状况，这样就可以对于经营策略进行合理调整。降低经营风险，实现电力企业健康稳定以及可持续发展。

2.全面开放市场下用户用电策略
2.1多样化负荷方式
  多样性负荷就是通过多样负荷调整用户用电状况，在不同时间段中采用相应的服务方法和供电方法，这样一整天能让用电负荷处于较为均匀的状态中，使得变电需要的成本得到有效降低，最终降低用户用电成本。
2.2可中断用电
  随着电力市场的进一步开放，用户在用电选择上也更加自主，对于用电安全要求也逐步提高，虽然用户对于用电安全性、稳定性要求很高，但是在用电连续性上却不是每个用户都有要求。一些大的工厂、商业用户会根据自身用电方式、用电特性来选择供电状况，有时要求供电做到可靠、连续，这就需要在供电时做到不可中断。但是有的时候却没有严格要求持续供电，这时就可以发挥出可中断供电的作用，在出现事故或者是其他特殊情况时，电力企业可以对用户进行断电处理，确保用电的安全性，同时也能在一定程度上降低用户的用电成本。

2.3墓荷类用户购电
  对于一些用电大户而言，会有一些不需要改变的电力线路，这些固定的线路需要的负荷就被称之为基荷，这些大用户会统一考虑基荷部分，并同配电公司相互协商，签订长期购电合同的方式为基荷用户购电。上述的大公司会在一定时间内保持基荷不变，这样使得成本得到有效降低，且长期购电会很大程度的降低购电成本，这是大用户同配电公司商量的结果。除此之外，基荷用户购电方式不仅能在大农业和工业用户中，还能用于小用户中，当然，单个的小用户电量较低，不能同配电公司形成一致，这就需要前面提到的联合购电用户，通过他们签署长期购电合同，最终让每户居民的用电成本均得到降低。
2.4次序性用电停电
  随着电力市场的全面开放，不仅仅是用户具备选择配电公司的权利，而电力企业也具有选择用户的权利，而次序性用电停电就是双向选择的体现。电力企业在为用户进行供电、配电时，可以向竞价比较高的用户优先供电，为其提供更加优质的服务，从而获取更多经济效益。而竞价比较低的用户则会在最后得到供电服务，并且电力企业需要停止供电时，也会先从竞价比较低的用户开始。在此背景下，最佳的服务手段就是对用户的用电特点、用电需求进行全面分析，以此确定所需用电成本，实现少成本高效率的购电效果。

窗体底端

结语

对着全国的改革开放的迅速发展，电力市场的竞争也越来越激烈，用户所能选择电力公司也越来越多，但是为了更好的用电的同时还能节省不必要的用电成本，做到更好的用户用电管理，就必须了解相关的知识。本文用过全面的了解研究，分析出了用户在用电过程中的购电管理和成本管理思路，提出了相应的用户用电策略，多样性的负荷手段、可中断的用电方式等都将会为用户的用电管理提供更好的思考方向，为用户用电过程中的成本降低提供更好的办法。

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