分析抗击新冠肺炎期间一线医护人员的心理状况及有效应对方法研究

分析抗击新冠肺炎期间一线医护人员的心理状况及有效应对方法研究

黄萧 秦燕

成都市郫都区人民医院 , 四川省成都市 611730

摘要： 目的：分析抗击新冠肺炎期间一线医护人员的心理状况及有效应对方法。 方法：选取参与新型冠状病毒（2019-nCoV）感染患者护理工作的护士64例为调查对象，研究时间自2020年2月~2020年8月，基于微信平台对其心理状况进行调查并作有效应对干预。对比干预前后本次研究医护人员的工作倦怠感、焦虑情绪及自我效能感情况。 结果：较干预前，干预后本次研究护理人员工作倦怠、SAS评分更低，GSES评分更高，差异有统计学意义（P<0.05）。 结论：基于微信平台对抗击新冠肺炎期间一线医护人员行心理状况调查并作有效应对，可有效改善其工作倦怠感、焦虑情绪及自我效能感情况。

关键词：2019-nCoV；一线医护人员；心理状况；应对方法；GSES；工作倦怠感

新型冠状病毒（2019-nCoV）感染的肺炎作为突发公共卫生事件，牵动着全国人民的新，而疫情期间，一线医护人员直接与患者接触，临床感染风险高，加之工作量大等因素，承受着巨大的身心压力，极易导致职业倦怠感、负面情绪^[1-2]。本次研究即分析抗击新冠肺炎期间一线医护人员的心理状况及有效应对方法、应对效果。

1.基线资料和方法

1.1 基线资料

选取参与2019-nCoV感染患者护理工作的护士64例为调查对象，研究时间自2020年2月~2020年8月。纳入本次研究的参与本院收拾2019-nCoV感染患者护理工作的护士，包括感染科护士、临床其他科室抽调来感染科的护士。64例护理人员中男性11例、女性53例，其年龄在24岁~38岁间，年龄均值为（33.25±2.16）岁，工作时间为3年~15年，工龄均值为（6.11±1.32）年。

1.2 方法

基于微信平台对其心理状况进行调查并作有效应对干预，具体措施为：（1）建立微信平台。聘请有丰富经验、专业知识强、有耐心且有心理咨询师证的医生担任管理员，并组建积极心理学微信群、申请注册微信公众号，利用微信群传达医学相关知识，上传积极心理学理论相关知识，召开远程视频读书会，每周推送一次积极心理学理论知识。（2）调查。采用Maslach工作倦怠量表、焦虑自评量表（SAS）、一般自我效能感量表（GSES）对工作人员职业倦怠情况、焦虑情况、自我效能感进行调查。以上问卷通过微信平台发送至各个护理人员个人，后反馈数据进行汇总、分析。（3）应对干预。①分析。结合调查量表反馈结果，了解参与本次研究护理人员存在的情绪问题、职业倦怠问题，并针对性设计合理干预方式。②理论知识干预。通过微信群及时传到2019-nCoV最新医学相关信息、医务人员注意事项，并召开远程视频学习会、定期推送心理学理论知识内容。③鼓励情绪表达。鼓励鼓励人员通过微信及时表达工作经历、负面情绪，进而有针对性、充分进行沟通及合理、及时的引导，进而及时消除护理人员的不良情绪及职业倦怠情绪。④积极情绪分享。鼓励护理人员在微信群内分享积极情绪，或通过书写积极情绪、感恩日志写表达以传达其情绪状态，上传至公众平台互相分享，进而激发护理人员工作热情。

1.3 评价指标

干预前后，采用Maslach工作倦怠量表对工作人员职业倦怠情况进行调查，量表评估内容包括个人成就感（0分~48分）、情绪衰竭（0分~54分）、去人格化（0分~30分），各项目指标平越高则工作倦怠感越强烈。采用焦虑自评量表（SAS）评估工作人员焦虑程度，得分<50分、50分~59分、60分~69分、≥70分即分别表明为无焦虑、轻度焦虑、中度焦虑、重度焦虑。以一般自我效能感量表（GSES）评估护理人员自我效能感，分值为10分~40分，得分越高则自我效能感越强。

1.4数据处理

以SPSS21.0处理本次研究结果数据，以（±S）形式表示结果数据，结果对比采用t检验。p＜0.05即差异显著，有统计学意义。

除护理人员负面情绪同时互享积极情绪^[5-6]。结合2.结果

2.1干预前后护理人员Maslach工作倦怠量表评分情况比较

较干预前，干预后本次研究护理人员个人成就感、情绪衰竭、去人格化等工作倦怠指标评分更低，差异有统计学意义（P<0.05）。详见下表。

表1.干预前后护理人员Maslach工作倦怠量表评分情况比较（±S，分）

2.2干预前后护理人员SAS、GSES评分比较

较干预前，干预后护理人员SAS评分更低，GSES评分更高，差异有统计学意义（P<0.05）。详见下表。

表2干预前后护理人员SAS、GSES评分比较（±S）

3.讨论

抗击新型冠状病毒（2019-nCoV）感染的肺炎疫情期间，一线医护人员因工作量大、风险高，承受着巨大的身心压力。但护理人员不可避免需要直接接触患者，其身体不适、心理负担、职业倦怠情绪需给予关注并作出积极应对干预^[3-4]。本次研究即基于微信平台对抗击新冠一线护理人员进行心理状况调查并作积极应对，以期改善其职业倦怠感、焦躁情绪以及自我效能感。由专业人员建立微信平台，并定期召开视频会、推送积极心理学相关内容。通过Maslach工作倦怠量表、SAS、GSES量表掌握护理人员状况后，设计针对性、合理性的积极干预方式。通过理论知识教育、鼓励其情绪表达、积极情绪分享等形式，消本次结果数据可知，较干预前，干预后本次研究护理人员工作倦怠、SAS评分更低，GSES评分更高，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，对抗击新冠肺炎期间一线医护人员基于微信平台行心理状况调查并作积极应对，对改善其工作倦怠感、焦虑情绪及自我效能感情况有显著效果。

参考文献：

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