陕西省榆林市榆阳区镇川镇中心卫生院 陕西 榆林 719006
【摘要】目的:分析强化优质护理服务在外科护理中的实践效果。方法:选取我院于2018年10月-2019年11月期间收治的外科患者,抽取140例分为观察组(n=65例)和对照组(n=65例)进行护理,比较两组不良事件发生率和护理满意度。结果:护理后,观察组不良事件发生率(0.00%)显著低于对照组(7.14%),差异具有统计学意义(p<0.05);观察组护理满意度(98.57%)显著高于对照组(90.00%),差异具有统计学意义(p<0.05)。结论:强化优质护理服务在外科护理中,有效降低医患之间的不良事件发生,改善患者心理状态,提升护理满意度。建议临床推广应用。
【关键词】强化优质护理服务;外科护理;实践效果;
关于外科护理方面,我国现阶段还不能及时给予更多的重视和护理,导致一些外科患者治疗后得不到优质的护理康复,很多患者由于疾病的影响导致活动范围缩小,以及接触的人和物等都受到限制,其心理上也会存在一定的压力和负担,因此,进行强化的优质护理服务,尤其重要!本研究实施强化优质护理服务在外科护理中的应用效果,具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院于2018年10月-2019年11月期间收治的外科患者,抽取140例分为观察组(n=70例)和对照组(n=70例)。观察组男37例,女33例。年龄22-68岁,平均年龄为(42.14±4.68)岁;对照组男38例,女32例。年龄23-69岁,平均年龄为(42.67±4.59)岁。两组患者年龄、病情等资料无统计学差异(P〉0.05),无统计学意义。具有可比性。
1.2 方法
对照组实施常规护理方式,观察组在此基础上实施强化优质护理服务,贯彻“以人为本、以病人为核心”的护理理念,为患者实施有针对性、个性化、全方位的强化优质护理服务,具体内容如下。①个性化、健康护理:医护人员首先要掌握护理患者的病情变化资资料和治疗方式等情况,有针对性的进行护理,有耐心、细心的为患者讲解疾病知识和护理方式,对于患者提出的问题和要求,及时给予解答和处理,减少患者病中焦虑、低落的情绪。②环境护理:医护人员定时打扫病房卫生,做好房内消毒、杀菌的工作,让患者在一个干净、整洁、光线好的的环境中,调整好病房内适宜的温度和湿度,可给患者播放舒缓的音乐和视频,让患者放松紧张、焦虑的情绪,提升治疗配合度。③心理护理:对待患者要热情、和蔼的态度,观察患者是否出现焦虑、抑郁、伤心等不良情绪,如患者出现不良情绪,根据患者的心理状况和文化程度给予个性化的询问和疏导,消除患者的顾虑,帮助其树立良好的心态战胜疾病的决心。根据患者的实际情况,协助患者进行运动锻炼练习,提高患者病情恢复和身体素质。④体位护理:根据患者的实际病情情况,协助患者进行仰卧、侧卧等合适的体位,加强患者病情恢复。⑤饮食护理:医护人员告知患者饮食习惯对于疾病恢复的重要性,多吃以清淡易消化的食物为主,病期饮食营养要丰富,不食辛辣、刺激、油腻类食物,避免病情恢复。提醒患者注意个人日常卫生,饭前饭后及时漱口,保证充足、高质量的睡眠时间,以及适量的体育活动锻炼。
1.3 研究指标
比较两组不良事件发生率和护理满意度。
护理满意度:参照我院自制的护理满意度调查表,满分为100分。非常满意:评分在85分以上;满意:评分在60至84分;不满意:评分低于60分。护理满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%。
1.4 数据处理
统计学软件SPSS21.0。“±s”描述计量数据,t检验,(%)描述计数资料,x2检验,以α=0.05为检验判定标准。
2 结果
2.1比较两组不良事件发生率
护理后,观察组不良事件发生率(0.00%)显著低于对照组(7.14%),差异具统计学意义(p<0.05);详见表1。
表1 比较两组不良事件发生率
表1:不良事件发生率对比(n/%)
组别 | 例数 | 护患纠纷 | 患者投诉 | 不良事件发生率 |
观察组 | 70 | 0(0.00) | 0(0.00) | 0(0.00) |
对照组 | 70 | 2(2.85) | 3(4.28) | 5(7.14) |
x2 | | | | 5.185 |
P | | | | 0.023 |
2.2比较两组护理满意度
护理后,观察组护理满意度(98.57%)显著高于对照组(90.00%),差异具统计学意义(p<0.05)。详见表2。
表2 比较两组护理满意度[n(%)]
组别 | 例数 | 非常满意 | 满意 | 不满意 | 护理满意度 |
观察组 | 70 | 53(75.71%) | 16(22.85%) | 1(1.42%) | 69(98.57%) |
对照组 | 70 | 36(51.42%) | 27(38.57%) | 7(10.00%) | 63(90.00%) |
χ2 | | | | | 4.773 |
P | | | | | 0.029 |
3 讨论
目前阶段,我国在对于护理服务的运用中越来越完善,而对于外科患者而言,由于身体创伤疼痛最容易产生伤心、焦虑的低落情绪,更要提高护理服务,提高患者的治疗依从性,而强化优质护理服务是一种以患者为核心的加强护理,用专业、高质量的护理模式,将传统被动护理转变成主动护理,模式,优质的护理服务不仅提升患者疾病的康复有重要作用,同时缩短患者住院时间,更有利于促进医患之间的良好关系,为提升护理的患者满意度,以及降低不良事件的发生,我院积极响应强化优质服务护理理念,进一步贯彻落实“以人为本、以患者为核心”的护理实践。首先,通过个性化精心、细致的全方位护理,为患者提供舒适、满意的护理服务,医护人员通过心理、体位等方面做好护理服务,减少患者病中不适之处,其次,将病房环境进行人性化布置,为患者营造舒适、温馨的氛围。给患者播放舒缓的音乐和视频,让患者放松紧张、焦虑的情绪,提升治疗配合度。最后,通过加强对患者针对性的护理服务。增加医护人员和患者之间的友好交流,了解其心理和生活饮食需求。提高患者满意度。本研究进一步证实,实施强化优质护理服务后,观察组不良事件发生率(0.00%)显著低于对照组(7.14%),差异具统计学意义(p<0.05);观察组护理满意度(98.57%)显著高于对照组(90.00%),差异具统计学意义(p<0.05)。
综上所述,强化优质护理服务在外科护理中,有效降低医患之间的不良事件发生,改善患者心理状态,提升护理满意度。建议临床推广应用。
参考文献:
[1]肖莉. 分析普外科临床护理中开展优质护理服务对护理质量的影响效果[J]. 健康必读, 2018, 000(006):177-178.
[2]孙爽. 强化优质护理服务在外科护理中的运用评价[J]. 中国医药指南, 2018, 16(32):252-253.
[3]夏美英. 优质护理服务在外科护理中的实践和体会[J]. 临床医药文献电子杂志, 2019, 6(38):105+108.
[4]欧阳石燕. 优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘(电子版), 2019, 019(047):226-227.
[5]刘文梅, 王敏红. 优质护理服务在外科门诊护理工作中的应用效果分析[J]. 饮食保健, 2019, 006(049):87-88.
[6]张静, 史艳妮. 优质护理服务在神经外科护理中的应用效果观察[J]. 饮食保健, 2019, 006(011):147-148.
[7]田燕, 唐瑶, 王静. 优质护理服务在神经外科护理中的实施效果分析[J]. 养生保健指南, 2019, 000(052):91.