论电力营业站营销自动化系统的实现

论电力营业站营销自动化系统的实现

余燕

国网福建省电力有限公司闽清县供电公司 福建 福州 350800

摘要：随着经济的快速发展，经济建设中对电力能源的需求也不断扩大。电力行业的健康发展关系到人们日常生活的顺利进行，同时也为国家建设和整体运行提供坚实的支撑。电力企业如今在激烈的市场竞争中如果想要占据一席之地，就需要不断提高自己的综合实力，其中营销服务能力的提高是电力企业健康发展的重要保证。鉴于此，本文对电力营业站营销自动化系统的实现进行分析，以供参考。

关键词：电力营销；营销自动化；实现

引言

电力企业除了生产电力，其最主要的工作内容是为用户提供电力，销售电力产品以及为用户提供相关的电力服务。因此，要强化电力企业的营销业务的建设，提高电力企业的营销业务水平，为用户提供更好的电力产品、用电体验和相关服务，以此来提高电力企业的市场竞争力，推动电力企业的更好发展。

1电力营销自动化运维

电力营销就是在多层面有效策划基础上明确确切可行的策略，而电力营销自动化主要是借助多样化的技术手段，全程监控、控制、协调运行中的电力系统，包括异地的操控、监管等，高效处理、加工信息化时代下海量的电力营销信息数据，优化完善开展的电力营销工作，为电力用户提供更加优质、高效的电能服务。在此过程中，电力营销自动化运维就是利用现代化的技术手段，实现自动化的运营以及维护等，在电力营销目标实现中提高综合效益。同时，电力营销自动化运维内容体现在多个方面，对电力设备、电力软件系统等进行有效运维管理，比如，在电力设备方面，实时、动态监控电力自动化系统运行中必不可少的设备，网络设备、计算机等，及时发现隐患问题，第一时间告知电力维护部门，在分析的基础上有效解决设备隐患问题；在数据运行管理方面，主要是对在电力营销系统运转中产生的各方面信息数据进行统一化存储、管理、恢复等，比如，业务数据、自身运行数据；在业务管理信息方面，主要是对电力营销情况、电力业务、电力营销业务流程等进行全方位、系统化的运维管理，结合电力系统运行状况，在综合把握基础上从电力营销实际出发，优化开展的运维、监控、管理等工作。

2电气工程及其自动化发展

第一，融合计算机技术和多媒体技术的应用不断增加。在电气工程及其自动化技术不断发展的过程中，智能电子设备种类也日益丰富，智能电子设备的信息共享技术也在逐渐完善。比如：电力企业开始应用计算机监控方式，实现对电气系统各个设备工况的监控。第二，实现了电力系统一体化建设。从电力企业发展角度来看，其承担着保护、控制、测量等工作任务，而电气工程及其自动化技术的应用，将企业内部的工作进行结合，实现了一体化发展，有效简化了电力系统的运行步骤，提高了电力系统的稳定可靠性[1]。第三，实现了电力系统配电网自动化技术。针对电力系统发展现状，电力自动化技术已经进入了深层次阶段，逐渐应用于系统软件、配网模型、中低压网络数字、信息配网一体化等方面，可以高质量完成电力测算工作。第四，以太网技术的应用，国家工业生产水平不断提高，电力系统也日益复杂，需要处理的数据资料也随之增加，基于此，以太网技术的出现可以最大程度保证电力系统发展。

3目前电力营销中存在的问题

3.1营销观念落后

电力企业长期是国家控制经济的经营模式，如今电力体制改革电力企业进入市场竞争中，但是许多电力员工仍然受传统经营模式的影响没有提起对电力营销的重视和端正服务态度，不能全面地深入地认识电力营销服务的真正内涵，认为所谓的电力营销不过是简单的业务宣传、服务态度和电力设备的检修更新等表面层次上电力营销，从而也就无法真正达到提高办事效率、稳定安全供电和尽量减少损失等目的。

3.2对用户需求认识不够彻底

目前大多数电力企业重视的是电力产品的开发与维护而忽视了市场需求的调研与分析，难以掌握市场环境中的真实数据，导致电力产品并不能真正满足电力用户的需求，电力企业也不能及时有据的调整自己的营销方案。而电力企业对相关营销前后的方案制定个都没有一个科学的市场调研为参考依据，方案制定缺少科学性和完整性。这就严重阻碍了电力企业营销水平的提高。以此电力企业必须做好针对市场用户的个性化调研，不断修正企业的营销模式，从而更好地进行营销管理，满足用户的各方面要求。

3.3远程低压抄表稳定性不足

目前大多数电力企业的远程抄表方式达到了99%，但是由于数据采集器、采集系统和业务系统数据接口方面的问题导致远程抄表的成功率实际上在95%左右波动。以某地的电力企业的覆盖范围为例，用户数量大概是22万个，那么每一个百分点就对应了2200个以上的用户，那么抄表成功率的波动会导致需要人工进行补录抄表的数量出现巨大的差异，而且用户的分散导致抄表人员难以预估抄表区域，使得人工补抄的工作量大且需要在短时间内完成，对人工抄表的要求高，对抄表工作的质量和效率影响巨大，需要加以重视。

4电力营销营业业务工作改进措施

4.1制定合理的营销管理制度

电力企业中如果要提高营销管理的水平首先要有一个严格的科学的规章制度来加以规范营销工作的进行。加强营销管理制度的科学化管理是提升企业竞争力的重要推动力。在营销部门中必须建立合理的权责划分机制，根据不同环节的制定相对应的营销管理方案，确保出现问题能够有依据的进行追责。另外还要完善企业内部的奖惩制度，合理构建奖励与惩罚机制，这样更好的激发营销人员内的工作积极性，端正工作态度。

4.2加强专业之间的联动

远程抄表中存在的一些不确定性使得电力公司需要重视专业支架内的联动以提高远程抄表的成功率，降低工作质量的不确定性和人工抄表的工作量。首先，明确运维的责任，根据用电数据采集的工作过程关键点进行责任划分，确定具体的责任承担人并将责任内容落到实处，让责任人充分了解所承担的任务。其次，完善数据采集中出现问题时的应对措施和应急机制。建立起科学的工作流程安排，加强抄表人员和维护修理人员的协同工作能力，在第一时间对紧急情况进行分析和处理。

4.3整合拓展信息化电力营销渠道

整合电力营销的网络资源以拓展营销渠道主要作用是为电力企业发展储备实力，在电气工程及其自动化应用程度不断加深的情况下，构建出完善的电力网络营销系统是其中的关键。比如：苏尼特左旗供电分局为电气工程及其自动化技术下诞生的智能家电，设计了配套管理技术，为用户提供数据集中管理，详细记录每一个电器的用电明细，构建用电监督APP，让其可以选择性、有针对性的使用电器。此外还可以利用APP只能安排节电用能策略，为用户同全方位的管理功能。

结束语

电力系统优化了人们的生活品质，同时还给人们的活动带来了很大的便利。它不同于建筑行业，它对经济发展的促进是直接的，而且也影响着我国的经济模式。目前来看，电力企业的市场在不断扩大，发展向自动化方向靠拢。一些新的技术也被用于电力营销抄核收工作中，发挥了重要作用。电力企业在发展过程中，由于市场因素以及其他技术方面的影响，存在很多问题。此外，电力企业之间的竞争也比较激烈，要想突破现阶段的发展模式，就必须着力于发现抄核收中存在的问题，逐渐完善各种制度，规范工作人员的行为，减少安全隐患，促进电力企业的可持续发展。

参考文献

[1]施尧.电力营销抄核收自动化应用与管理[J].电气时代,2018(10):68-69.

[2]刘情情,汪超.电能计量自动化系统在电力营销中的应用成效[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2018(09):168-169.

[3]殷玉朋,赵旭彤,李林.电能计量自动化系统在电力营销中的应用探讨[J].电气技术与经济,2018(04):70-72.