论信息系统项目管理的质量管理

论信息系统项目管理的质量管理

郭延勇

华电国际电力股份有限公司莱城发电厂 山东省济南市 271100

摘要

2016年4月，华电国际莱城发电厂信息系统项目—厂网信息沟通互动平台的实施工作，我作为高级信息系统项目管理师，参与全程管理该项目，该项目的主要业务目标是实现与调度中心之间的并网调度运行管理。在实施该项目的过程中，项目在质量管理方面主要具有如下特点：专业性强、涉及面广、实施复杂、周期性长以及与客户密合度高等，项目质量要求较高。在充分分析了该项目的特点后，对于项目的质量管理，我们遵循规划质量管理、实施质量保证和控制质量过程的典型质量管理方式，使该项目在质量管理方面基本达成了预期目标，得到了各参与方的一致认可。

关键词：信息系统、项目管理、厂网信息沟通互动平台、质量管理

山东电网厂网信息沟通互动平台是实现“三公”发电调度运行管理，加强厂网信息沟通与互动能力最为重要的技术支撑与统一的专业化服务平台。该平台包括山东调度中心厂网信息沟通互动平台和莱城发电厂本地的厂网沟通互动平台，分别安装部署在厂网现有调度安全二区，并通过调度数据网互联。

该平台全面依据三公调度信息披露规则，并为发电厂公平地、及时地、准确地提供最规范、最丰富的“三公”信息和更增值的系统功能。该平台全面提升了三公调度水平，极大地维持与协调好厂网分开后的厂网关系，实现了厂网之间高效、和谐的互动性与及时性，进一步提高了与调度中心之间的电网并网调度运行管理的科学化、信息化、规范化、自动化的水平，促进了“三公”调度，适应电力制度深化改革和发展的需要。

实时调度计划的执行，要求发电机组实时调整运行出力，并跟踪未来5分钟的发电调度计划。在这样的情况下如果单凭人工监视滚动调度计划曲线变化调整机炉运行负荷来跟踪滚动发电计划，频繁操作不但增加电厂运行人员工作量、误操作频率，而且由于滚动发电计划是调整变动未来5分钟发电计划，人工监视和调整机炉运行往往具有滞后性。为此需要先进的自动化手段来辅助发电机组更好跟踪滚动调度计划并自动调整机炉运行负荷。

对于这样一个专业性强、涉及面广、实施复杂、周期性较长以及与客户密合度高的项目，要使项目能够顺利实施，务必执行严格的质量管理流程，同时也为提高项目干系人的满意度打下良好基础。项目进行过程中，我认为项目质量管理过程应执行组织关于确定的质量方针、目标和职责的所有相关活动，使得项目可以满足其需求。对项目的质量管理遵循规划质量管理、实施质量保证和控制质量过程的典型管理方式。

1． 规划质量管理

厂网信息沟通平台项目的质量规划是识别项目及其产品的质量要求或标准，并确定如何达到这些要求或标准的过程。该过程的主要作用是为整个项目过程如何管理和确认质量提供了方向和指南。根据以往项目经验，我们意识到，如果能在规划质量管理过程阶段就能明确要达到的质量标准，并据此进而制定详细可行的质量保证和质量控制措施，在后面的实施阶段就能够极其有效的减少返工，并能相应降低项目成本，提高生产率和客户满意度。质量管理的基本原则是质量出自计划和设计，首先由识别相关的质量标准开始，通过参照电网调度中心与莱城发电厂公司的质量策略，就本项目具体的项目管理计划、相关涉及风险登记册、干系人登记册及需求文件等内容作为质量规划的依据，通过行之有效的成本收益分析法、质量成本法、标杆对照及实验设计等具体方法识别出项目相关的进度、成本、资源等各项质量标准，力求达到或者超过项目预期目标或其他相关项目干系人的期望和要求。与此同时，把满足项目相关质量标准的活动或者过程规划到管理项目所涉及的过程之中，进而得到本项目的具体质量管理计划、质量测量指标、质量核对单、过程改进计划等内容。

2． 实施质量保证

厂网信息沟通平台项目的质量保证，用于有计划、系统地审计所涉及具体质量要求和质量控制相关测量结果以确保项目中所有必须过程满足项目干系人的需求与期望。质量保证主要促进质量过程改进，应该贯穿于项目的整个生命期。本项目的质量保证工作由质量保证部门的专职质量保证人员具体实施监督。在项目的立项、可行性分析、需求分析、概要设计、详细设计、编码及单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等阶段，在项目组制定的质量管理计划、质量测量指标、过程改进计划及质量控制测量结果等基础之上，通过质量审计、过程分析方法、检查等方法，针对在项目过程中出现的变更进行重点审计以确保这些变更能更好地满足项目的需求，同时对项目管理计划进一步细化与深入。

3． 实施质量控制

厂网信息沟通平台的质量控制，是项目管理团队人员采取确实有效措施，监督项目的具体实施执行，以判断它们是否符合此项目相关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径，通过审查相关质量标准以确保可达到的项目目标及成本效益问题，并根据项目具体需要时，还可以修订项目的质量标准或者项目的具体目标。

本项目的质量控制活动分别由测试小组承担项目产品质量控制，由项目管理组承担项目管理过程质量控制。测试小组依据概要设计文档、详细设计文档编制测试案例，通过案例执行结果检验项目产品质量，根据测试结果进行趋势分析，对项目产品的质量进行监控，项目管理组根据质量管理计划、周报、月报等绩效报告、质量核对单对项目管理过程进行检验，通过核对单进行代码走查、核对函数名称、注释等审计一系列代码规范是否得到了实施，对存在的问题进行针对性整改。

总结

虽然结果达到预期目标令人满意，但该项目在质量管理过程中仍然还存在一些不足，主要有以下几点：

①可以通过控制图方法监控项目的执行情况，控制图有助于及时判断异常波动的存在与否，可以将质量特性控制在正常质量波动范围内。

②针对质量控制过程中检验出来的问题，最好通过因果图进行查找问题的根本原因，集合项目组内的专家采用头脑风暴法尽量罗列出问题的起因，然后针对这些原因找到解决这些问题的方法和途径，尽量在发生问题之前做到消除隐患，提高产品质量。

如果对于以上方面能够进行更好的及时总结与提高，那么今后的项目质量管理水平将会大幅提高，实现在今后的项目管理中“百尺竿头更进一步”。