面向电力市场改革的电力营销管理路径分析

面向电力市场改革的电力营销管理路径分析

许冠竑

广东电网有限责任公司惠州供电局 广东惠州 516001

摘要：最近几年，随着我国社会经济不断发展，电力行业也进入到了快速发展阶段。在电力市场改革背景下，对电网企业营销管理提出了更高的要求，电网企业想要获得长期稳定的发展，需要不断创新电力营销管理理念和技术，树立良好的营销观念。下文针对面向电力市场改革的电力营销管理路径进行深入分析，希望可以有效提升电力营销管理水平，促使企业可以在激烈市场竞争中占据有利位置。

关键词：电力市场改革；电力营销；营销管理

引言：电力营销作为电网企业的核心业务，直接影响着企业的经济效益。在电力市场改革后，电网企业与电力营销人员也进入到了市场竞争中，但是很多电网企业仍然利用传统营销管理模式，竞争意识较弱，加之企业内部营销管理系统不够完善，过于关注技术创新，忽略了风险预防和控制，严重影响到了企业稳定发展，还会给客户带来困扰。因此，在实际工作中，电网企业需要结合自身的实际情况，深入分析当下电力营销管理中存在的问题，制定针对性优化措施，通过高效的电力营销管理手段，提升管理效果，更好的服务于客户，促进电网企业长期稳定发展。

1.电力营销和电力营销管理原则

1.1电力营销

在电网企业运营发展过程中，电力营销是非常关键的一个环节，电力营销的效果如何直接影响着电网企业的经济效益^[1]。在电网企业中，电力销售主要是由销售部门负责的任务，其属于服务性部门。电力销售的方法主要是利用现代技术，通过计算机网络，对整个电力销售过程进行掌控，并结合实际情况对策略进行调整。此外，还可以通过反馈机制，对电力产品质量进行优化，提供给客户高质量电能。

1.2电力营销管理原则

在电力市场改革背景下，电力营销管理原则主要有以下几点：第一，工作界限。在电力营销时，需要做好工作界定的设置工作，尽可能避免人为因素影响，实现分工明确，在创新的同时，避免发生工作权利交叉的问题。第二，保持原始数据。在电力营销过程中，需要把原始数据作为基准，保证原始数据完整性和统一性，进而保证数据收入准确，便于相关人员整理数据。第三，实现数据共享。通过数据共享，相关人员可以高效的整理和分析营销信息，结合市场需求进行预测，提升管理质量。第四，注重人才培养。在电网企业电力营销管理中，人才是提升销售业绩的关键，并且也是提升管理质量的关键。

2.面向电力市场改革的电力营销管理路径

2.1创新电力营销管理理念

在电力市场改革背景下，传统的电力营销管理理念已经难以满足电力市场发展需求，因此电网企业想要获得良好发展，不断提升自身的竞争能力，需要对自身的电力营销管理理念进行不断创新。首先，电网企业领导层、管理层需要对自身理念进行更新，意识到电力营销管理工作的重要意义和价值，充分发挥出自身的带头引领作用。其次，电网企业营销人员需要对自身的营销管理理念进行更新，深入到电力市场中，对电力市场发展情况和动向进行及时掌握，并结合市场实际发展需求，对自身管理理念进行创新。最后，电网企业需要注重对电力营销管理的宣传与教育工作，提升管理人员管理意识，进而为更好的开展电力营销管理工作打下良好基础。

2.2制定科学电力促销方案

在电网企业电力营销管理中，促销方案的制定是非常重要的一项工作。促销方案是一把双刃剑，若可以合理、科学的利用促销方案，可以有效促进企业的发展，若利用促销方案缺乏科学性、合理性，会给企业发展带来不良影响。在电力市场改革背景下，电网企业在制定电力促销方案时需要把市场作为导向，对新型的营销管理理念与模式进行引入，这样可以有效提升人们的电力需求量，促使更多客户选择电力能源，更好的满足市场需求，进而促进企业良好发展^[2]。例如，电网企业可以利用差异化促销方案和市场化机制，通过提升自身的电力服务技术能力和自动化的电力销售，提供给客户个性化、针对性电力服务，这样可以有效提升服务质量，还可以实现电力服务多样化，提升企业竞争能力，促使企业获得更好发展。

2.3树立良好的电力营销品牌

针对电网企业来讲，在电力营销管理中，品牌形象的树立是非常重要的内容。品牌是促进电力营销业务的原动力，针对用电客户来讲，品牌代表着安全保障和优质服务，针对电网企业来讲，品牌代表着电力市场中自身的地位与形象。因此，电网企业在电力营销管理工作中需要注重树立良好的电力营销品牌。首先，电网企业需要提升自身的电力供应技术水平；其次，电网企业需要提供给客户优质、方便的电力产品；最后，电网企业需要提供给客户优质良好的电力服务。

2.4创建完善的营销管理体系

电网企业在创建电力营销管理体系时，需要对电力市场改革进行全面考虑，从人员管理、用户管理、部门管理等多个层面入手，构建完善的管理体系。首先，电网企业应在创新电力营销管理模式的基础上，设立专门的独立营销管理部门，并配置相应的专业人员，主要负责对电力营销途径进行途径，对电力营销方式进行丰富。其次，电网企业需要注重对管理人员的培养工作，可以聘请优秀的电力营销管理人员，开展知识讲座和技术培训指导；内部可以定期对管理人员开展知识、技能的培训；还可以提供给营销人员外出实践机会，提升其管理水平。最后，需要注重与客户的沟通和交流，全满分析当下电力营销服务情况，对用户真实需求进行明确，不断改善自身工作时出现的纰漏，进而有效提升电力营销管理质量。此外，电网企业还应创建完善的激励机制制度，激发工作人员工作热情和竞争意识，使其树立强烈的服务意识，进而构建一支具有较高专业素养和能力的队伍，形成良好的内部竞争环境，促使营销人员可以更好的服务于客户，提升客户忠诚度，从根本上提升电力营销管理水平。

2.5构建电力营销管理系统

在信息时代背景下，电网企业在电力营销管理工作中，可以充分利用信息技术，构建电力营销管理系统，利用计算机进行实时监控，记录与控制电力营销管理全过程，实现动态化管理，提升信息数据完整性与真实性。在电力市场改革背景下，电网企业在电力营销工作中需要明确需要哪些客户，如何为客户提供产品和服务客户，这时可以利用大数据，对客户需求进行分析，然后对客户进行精准定位。详细来讲，电力营销的起始点为客户需求分析，明确客户需求后，便可以找到潜在客户。电网企业可以利用大数据技术，如Kmeans、SVM等算法和决策树、MBR等挖掘方法，深入挖掘分析积累的业务数据，对其中有效信息进行提取，制定科学合理的营销决策，掌握客户需求。通过分析客户需求，对营销对象进行精准定位。此外，还可以通过分析数据中客户消费行为，对客户可能消费行为进行预测，进而发掘金牌客户，提升电力营销的精准度。

结束语：

总而言之，在电力市场改革背景下，电网企业加强电力营销管理是非常重要的，可以有效提升企业市场竞争力，提升企业服务水平，促进企业长期稳定发展。目前，由于受到多种因素的影响，电网企业电力营销管理中还存在一些问题，严重阻碍了企业发展。因此，在实际工作中，电网企业需要转变自身的营销管理思路，优化电力营销管理模式，制定科学合理的电力营销策略，树立良好的电力营销品牌，创建完善的电力营销管理体系，构建电力营销管理系统，进而从根本上提升电网企业服务水平，吸引更多的客户，给企业带来更多的经济效益。

参考文献：

[1]朱志伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中外企业家,2019(36):116.

[2]刘剑宁.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中国市场,2017(30):113-114.