广东电网有限责任公司惠州供电局 广东惠州 516001
摘要:最近几年,随着我国社会经济不断发展,电力行业也进入到了快速发展阶段。在电力市场改革背景下,对电网企业营销管理提出了更高的要求,电网企业想要获得长期稳定的发展,需要不断创新电力营销管理理念和技术,树立良好的营销观念。下文针对面向电力市场改革的电力营销管理路径进行深入分析,希望可以有效提升电力营销管理水平,促使企业可以在激烈市场竞争中占据有利位置。
关键词:电力市场改革;电力营销;营销管理
引言:电力营销作为电网企业的核心业务,直接影响着企业的经济效益。在电力市场改革后,电网企业与电力营销人员也进入到了市场竞争中,但是很多电网企业仍然利用传统营销管理模式,竞争意识较弱,加之企业内部营销管理系统不够完善,过于关注技术创新,忽略了风险预防和控制,严重影响到了企业稳定发展,还会给客户带来困扰。因此,在实际工作中,电网企业需要结合自身的实际情况,深入分析当下电力营销管理中存在的问题,制定针对性优化措施,通过高效的电力营销管理手段,提升管理效果,更好的服务于客户,促进电网企业长期稳定发展。
1.电力营销和电力营销管理原则
1.1电力营销
在电网企业运营发展过程中,电力营销是非常关键的一个环节,电力营销的效果如何直接影响着电网企业的经济效益[1]。在电网企业中,电力销售主要是由销售部门负责的任务,其属于服务性部门。电力销售的方法主要是利用现代技术,通过计算机网络,对整个电力销售过程进行掌控,并结合实际情况对策略进行调整。此外,还可以通过反馈机制,对电力产品质量进行优化,提供给客户高质量电能。
1.2电力营销管理原则
在电力市场改革背景下,电力营销管理原则主要有以下几点:第一,工作界限。在电力营销时,需要做好工作界定的设置工作,尽可能避免人为因素影响,实现分工明确,在创新的同时,避免发生工作权利交叉的问题。第二,保持原始数据。在电力营销过程中,需要把原始数据作为基准,保证原始数据完整性和统一性,进而保证数据收入准确,便于相关人员整理数据。第三,实现数据共享。通过数据共享,相关人员可以高效的整理和分析营销信息,结合市场需求进行预测,提升管理质量。第四,注重人才培养。在电网企业电力营销管理中,人才是提升销售业绩的关键,并且也是提升管理质量的关键。
2.面向电力市场改革的电力营销管理路径
2.1创新电力营销管理理念
在电力市场改革背景下,传统的电力营销管理理念已经难以满足电力市场发展需求,因此电网企业想要获得良好发展,不断提升自身的竞争能力,需要对自身的电力营销管理理念进行不断创新。首先,电网企业领导层、管理层需要对自身理念进行更新,意识到电力营销管理工作的重要意义和价值,充分发挥出自身的带头引领作用。其次,电网企业营销人员需要对自身的营销管理理念进行更新,深入到电力市场中,对电力市场发展情况和动向进行及时掌握,并结合市场实际发展需求,对自身管理理念进行创新。最后,电网企业需要注重对电力营销管理的宣传与教育工作,提升管理人员管理意识,进而为更好的开展电力营销管理工作打下良好基础。
2.2制定科学电力促销方案
在电网企业电力营销管理中,促销方案的制定是非常重要的一项工作。促销方案是一把双刃剑,若可以合理、科学的利用促销方案,可以有效促进企业的发展,若利用促销方案缺乏科学性、合理性,会给企业发展带来不良影响。在电力市场改革背景下,电网企业在制定电力促销方案时需要把市场作为导向,对新型的营销管理理念与模式进行引入,这样可以有效提升人们的电力需求量,促使更多客户选择电力能源,更好的满足市场需求,进而促进企业良好发展[2]。例如,电网企业可以利用差异化促销方案和市场化机制,通过提升自身的电力服务技术能力和自动化的电力销售,提供给客户个性化、针对性电力服务,这样可以有效提升服务质量,还可以实现电力服务多样化,提升企业竞争能力,促使企业获得更好发展。
2.3树立良好的电力营销品牌
针对电网企业来讲,在电力营销管理中,品牌形象的树立是非常重要的内容。品牌是促进电力营销业务的原动力,针对用电客户来讲,品牌代表着安全保障和优质服务,针对电网企业来讲,品牌代表着电力市场中自身的地位与形象。因此,电网企业在电力营销管理工作中需要注重树立良好的电力营销品牌。首先,电网企业需要提升自身的电力供应技术水平;其次,电网企业需要提供给客户优质、方便的电力产品;最后,电网企业需要提供给客户优质良好的电力服务。
2.4创建完善的营销管理体系
电网企业在创建电力营销管理体系时,需要对电力市场改革进行全面考虑,从人员管理、用户管理、部门管理等多个层面入手,构建完善的管理体系。首先,电网企业应在创新电力营销管理模式的基础上,设立专门的独立营销管理部门,并配置相应的专业人员,主要负责对电力营销途径进行途径,对电力营销方式进行丰富。其次,电网企业需要注重对管理人员的培养工作,可以聘请优秀的电力营销管理人员,开展知识讲座和技术培训指导;内部可以定期对管理人员开展知识、技能的培训;还可以提供给营销人员外出实践机会,提升其管理水平。最后,需要注重与客户的沟通和交流,全满分析当下电力营销服务情况,对用户真实需求进行明确,不断改善自身工作时出现的纰漏,进而有效提升电力营销管理质量。此外,电网企业还应创建完善的激励机制制度,激发工作人员工作热情和竞争意识,使其树立强烈的服务意识,进而构建一支具有较高专业素养和能力的队伍,形成良好的内部竞争环境,促使营销人员可以更好的服务于客户,提升客户忠诚度,从根本上提升电力营销管理水平。
2.5构建电力营销管理系统
在信息时代背景下,电网企业在电力营销管理工作中,可以充分利用信息技术,构建电力营销管理系统,利用计算机进行实时监控,记录与控制电力营销管理全过程,实现动态化管理,提升信息数据完整性与真实性。在电力市场改革背景下,电网企业在电力营销工作中需要明确需要哪些客户,如何为客户提供产品和服务客户,这时可以利用大数据,对客户需求进行分析,然后对客户进行精准定位。详细来讲,电力营销的起始点为客户需求分析,明确客户需求后,便可以找到潜在客户。电网企业可以利用大数据技术,如Kmeans、SVM等算法和决策树、MBR等挖掘方法,深入挖掘分析积累的业务数据,对其中有效信息进行提取,制定科学合理的营销决策,掌握客户需求。通过分析客户需求,对营销对象进行精准定位。此外,还可以通过分析数据中客户消费行为,对客户可能消费行为进行预测,进而发掘金牌客户,提升电力营销的精准度。
结束语:
总而言之,在电力市场改革背景下,电网企业加强电力营销管理是非常重要的,可以有效提升企业市场竞争力,提升企业服务水平,促进企业长期稳定发展。目前,由于受到多种因素的影响,电网企业电力营销管理中还存在一些问题,严重阻碍了企业发展。因此,在实际工作中,电网企业需要转变自身的营销管理思路,优化电力营销管理模式,制定科学合理的电力营销策略,树立良好的电力营销品牌,创建完善的电力营销管理体系,构建电力营销管理系统,进而从根本上提升电网企业服务水平,吸引更多的客户,给企业带来更多的经济效益。
参考文献:
[1]朱志伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中外企业家,2019(36):116.
[2]刘剑宁.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].中国市场,2017(30):113-114.