“五位一体”内训师培养体系搭建与实践

“五位一体”内训师培养体系搭建与实践

王雪峰

国网吉林省电力有限公司白城供电公司

摘要：内部培训师队伍是国网公司内部培训体系的基本组成部分，内部培训师作为国网公司内部培训体系中的基石和再生力量，对企业发展具有重要作用。白城供电公司历来重视员工队伍的培训培养工作。针对内训师在授课技巧、PPT制作、台风和语言表达上存在的不足与差距，公司于2020年开展内训师培养体系搭建专项行动。培养行动基于“五位一体”培养机制，结合五大发展理念，通过针对内训师的系统全面的培养课件开发，以期借助课件学习，培养出一支口述能力强、演练能力好、知识储备全、仪态表现优的全优内训师队伍

关键词：内训师 五位一体 培养 课件开发

当前，随着企业管理的不断发展和完善，人才培养被赋予了越来越高的地位和作用。如何通过多维手段全面培养员工、如何保证员工能够不断提升自身的能力素质，与企业共同成长，成为当前诸多企业经营管理者所面临的重要难题。

国网公司是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，做好人才培养工作是推动其可持续发展，保障国家电力事业永久长青，实现“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”重要战略目标的主要手段，其中培养优质的内部培训师队伍更是国网公司人才培养工程的重要组成模块。

一、实施背景

内部培训师队伍是国网公司内部培训体系的基本组成部分，内部培训师作为国网公司内部培训体系中的基石和再生力量，对企业发展具有重要作用。一方面，内部培训师在电力企业内部具备较长的工作年限和丰富的工作经验，对于企业内部的运作情况和企业外部的经营环境均有较为深入的了解和把握。内部培训师在知识讲授和案例分析的过程中，往往能够更好结合本单位的实际状况，给出更具有针对性的指导意见和建议，从而帮助受训员工更快将相关知识和技能运用到实际工作中；另一方面，由于内部培训师是企业自身的员工，因此在培训时间的设置上、培训频率的掌握上以及培训内容、培训方式的调整上，均具有较强的灵活性，从而保证了培训课程的机动性，避免了因培训工作导致的对企业生产经营的影响。

国网白城供电公司历来重视员工队伍的培训培养工作。多年来，白城供电公司在网、省公司文件精神的指引下，加大员工能力素质提升工程的投入力度，取得了较为丰硕的成绩。2019年，白城供电公司内训师培养工作取得较大进展。成功获得内训师资格的员工在本部门、本单位发挥积极作用，引导培育受训员工掌握理念知识和技能技巧，开展了多次内训课程。然而由于内训师们在授课技巧、PPT制作上还有所欠缺，台风和语言表达上与专业外聘培训老师存在差距，因此导致了部分培训课程收效甚微，课堂氛围不浓，学员积极性与参与度不高。基于此，在吸取前期内训师培养工作经验教训的基础上，白城供电公司于2020年开展内训师培养体系搭建专项行动。培养行动基于“五位一体”培养机制，结合五大发展理念，通过针对内训师的系统全面的培养课件开发，以期借助课件学习，培养出一支口述能力强、演练能力好、知识储备全、仪态表现优的全优内训师队伍，助力公司骨干员工成长成才，从而推动企业员工队伍培训培养工程建设落地，提升公司全员综合能力素质，助推“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标早日实现。

二、具体做法

基于“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，在以往内训师培训工作经验的基础上，针对白城供电公司全体内训师，以“心-语-形-场-课”为核心，结合网、省公司内训师能力素质要求，建立白城供电公司内训师能力素质模型。在内训师能力素质模型的基础上，围绕“师者定位、基本仪态、个人素质、综合能力、专业能力”五项内容，通过培训培养课件开发，借助漫画视频、PPT和一张图等模式，开展五个阶段攻关，以三大类内训师培养课件，帮助公司内的内训师队伍逐步攻克优质内训师所需具备的“五个段位”，完成内训师能力素质提升工作。

1.清晰定位，系统谋划

明确培养对象，清晰定位任务性质。围绕内训师培养，通过课件开发与学习，达到内训师队伍全面系统培优提升的目的。内训师培养体系搭建专项行动，组建工作核心小组，开展前期摸索与讨论，推动在线、实地不定式调研。在调研结果的基础上，系统筹划，出具行动实施方案、推进甘特图和周期计划表，形成系统全面的工作任务安排。

2.深入分析，科学建模

结合网、省公司内训师培养要求，在整合往年内训师培养工作经验的基础上，深入规划2020年内训师培养体系搭建专项行动内容，围绕“心-语-形-场-课”，分析优质内训师所应具备的条件和素质，科学整理和建模，形成符合白城供电公司员工发展现状的内训师能力素质模型。

3.成果分类，课件开发

以段位进阶为目的，针对“师者定位、基本仪态、个人素质、综合能力、专业能力”五个层面内容，开发内训师培养的系列课件。培养课件分漫画视频、PPT和一张图三大类。

（1）漫画视频：设计白城供电公司内训师队伍的代表形象——白小电，依托数位板、AI虚拟等漫画视频制作技术开展成果制作。策划漫画场景分镜，依据分镜形成符合要求的内训师漫画课件。漫画内容以完善内训师能力、提升内训师技能技巧、分享内训师开课活跃课堂小技巧等覆盖综合能力和专业能力模块为主。

（2）PPT课件：基于“师者定位、基本仪态、个人素质、综合能力、专业能力”五个模块内容，设计以简约风格为主的PPT课件。课件背景、取色根据模块内容有所差异，呈现模式强调图多字少，文字清晰，表达精准到位。

（3）一张图：融合矢量图形和文字，形成简化版一张图。着重于呈现内训师的“基本仪态”、“综合能力”和“专业能力”等模块内容。

4.层层推进，阶段管控

基于内训师课件开发要求，分四个阶段开展具体工作。系统规划阶段以组建工作小组、开展系统调研、摸排内训师队伍能力为主要内容，开展系统多样的工作方案研讨，制定管控文件设计。科学建模阶段基于网、省公司内训师培养要求，建立科学的内训师能力素质模型，系统推进课件开发工作。课件开发阶段着重漫画视频、PPT、一张图课件开发。转化总结阶段实现成果的具象化转化，形成总结性成果材料。

三、实施成效

综合网、省公司人才培养工作的发展要求和白城供电公司内训师队伍培训培养工作现状，白城供电公司基于“师者定位、基本仪态、个人素质、综合能力、专业能力”五个模块开发了漫画视频、PPT、一张图三类课件共计32个成果。通过开展内训师培养体系搭建专项行动，实现了如下成果：

建立了系统全面的内训师培养机制。结合往年内训师培养工作情况，白城供电公司总结了内训师培养项目的经验教训，整合了内训师培养内容，创新了内训师培养方法，完善了内训师资格认证，建立起了系统全面的内训师培养建设机制。

培养了素质全优的内训师队伍。针对内训师培养，通过开发内训师培养课件，从能力、素质、知识、技能、口才、仪态等多方面进行全方位学习培养，产出素质全优的内训师队伍。

提升了内训师全员的知识技巧能力。借助视频、PPT、一张图等课件模式，着力培养内训师队伍的知识、技巧、能力，全面提升内训师队伍的综合能力素质。

提供了企业培训的有力内部保障。通过课件开发、系统学习锻造出一支优质的内训师队伍，在企业培训工作上建言献策，出人出力，助力企业培训培养工作的全面系统开展，从而为企业培训工作提供有力的内部保障。

弥补了培训工作的突出缺陷与不足。培养行业属性和企业现状了解更突出、培训培养工作协调更有力、综合能力素质更优异的内训师队伍，弥补了外部培训师在上述层面上存在的不足与缺陷。